К сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий, связанных с пятизвездочным уровнем обслуживания. Сам отель прекрасен, а его история впечатляет, но несколько проблем с обслуживанием испортили все впечатление.
Регистрация заезда и выезда были медленными и небыстрыми. Больше всего разочаровало посещение бассейна. На табличках указано, что сотрудники бассейна доступны с 7:00 до 19:00, но это было не так. В первое утро, в 7:00, сотрудник службы уборки сказал мне не сидеть в зоне возле океана, потому что ее еще нужно убрать. Хотя я ценю чистоту, эту работу следует проводить до 7:00, если именно в это время должны открываться бассейны.
Наличие полотенец также было постоянной проблемой. Каждый день утром в бассейне для взрослых не было полотенец, и однажды мне сказали пройти на другую сторону бассейна, чтобы их найти. Позже я узнал, что полотенца в бассейне для взрослых обычно выкладывают только после 9:00 — что было бы нормально, если бы таблички были точными. Около 16:00 я залезла в джакузи, полагая, что полотенца пополнят позже, но этого так и не произошло. Мне пришлось просушить их на воздухе, прежде чем вернуться в номер, и за полтора часа, что я там провела, я даже видела, как гости использовали грязные полотенца из мусорного ведра, потому что ничего не пополнялось.
Проблема с занятием шезлонгов была еще одной. Гости «бронировали» шезлонги на несколько часов, не используя их. Однажды утром, около 7 часов, на шезлонге у бассейна-инфинити оставили полотенце и солнцезащитный крем; три часа спустя, после завтрака и отдыха, никто не вернулся, чтобы забрать их. Большинство роскошных отелей проводят разумную политику, чтобы предотвратить это, и здесь это имело бы большое значение.
Справедливости ради, были и положительные моменты: номер и вид были великолепны, обслуживание дворецкого было превосходным, ужин в ресторане 1919 был выдающимся (особенно благодаря официантам и сомелье), а лаунж Avo тоже был прекрасен.
Однако, несмотря на эти достоинства, общее впечатление не оправдало цену, и я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель, поскольку уровень обслуживания не соответствует тому, что должен постоянно предоставлять отель такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заезда и выезда были медленными и небыстрыми. Больше всего разочаровало посещение бассейна. На табличках указано, что сотрудники бассейна доступны с 7:00 до 19:00, но это было не так. В первое утро, в 7:00, сотрудник службы уборки сказал мне не сидеть в зоне возле океана, потому что ее еще нужно убрать. Хотя я ценю чистоту, эту работу следует проводить до 7:00, если именно в это время должны открываться бассейны.
Наличие полотенец также было постоянной проблемой. Каждый день утром в бассейне для взрослых не было полотенец, и однажды мне сказали пройти на другую сторону бассейна, чтобы их найти. Позже я узнал, что полотенца в бассейне для взрослых обычно выкладывают только после 9:00 — что было бы нормально, если бы таблички были точными. Около 16:00 я залезла в джакузи, полагая, что полотенца пополнят позже, но этого так и не произошло. Мне пришлось просушить их на воздухе, прежде чем вернуться в номер, и за полтора часа, что я там провела, я даже видела, как гости использовали грязные полотенца из мусорного ведра, потому что ничего не пополнялось.
Проблема с занятием шезлонгов была еще одной. Гости «бронировали» шезлонги на несколько часов, не используя их. Однажды утром, около 7 часов, на шезлонге у бассейна-инфинити оставили полотенце и солнцезащитный крем; три часа спустя, после завтрака и отдыха, никто не вернулся, чтобы забрать их. Большинство роскошных отелей проводят разумную политику, чтобы предотвратить это, и здесь это имело бы большое значение.
Справедливости ради, были и положительные моменты: номер и вид были великолепны, обслуживание дворецкого было превосходным, ужин в ресторане 1919 был выдающимся (особенно благодаря официантам и сомелье), а лаунж Avo тоже был прекрасен.
Однако, несмотря на эти достоинства, общее впечатление не оправдало цену, и я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель, поскольку уровень обслуживания не соответствует тому, что должен постоянно предоставлять отель такого уровня.