Я забронировала номер через Booking. Com, который должен был иметь вид на город, но его там не было.
Мое заселение было рано утром, на ресепшене никого не было, но охранник открыл дверь и дал мне ключ.
Номер выглядел чистым и, казалось, хорошо оборудованным, несмотря на отсутствие вида, за который я заплатила.
Однако в бельевом шкафу мы обнаружили таракана среднего размера, но не придали этому особого значения, предположив, что это единичный случай.
Однако затем мы начали замечать тараканов и в ванной комнате — гораздо меньших. У нас была проблема как минимум с девятью тараканами, от маленьких до средних размеров. Один даже ползал по лампе рядом с кроватью.
Мы быстро поняли, что с номером что-то не так, и я попыталась связаться с администрацией, чтобы попросить о помощи, хотя бы о переезде, но никто не ответил. Внезапно никто перестал отвечать на сообщения в чате, охранник исчез (я трижды звонила в дверной звонок, но он так и не появился), а по указанному номеру телефона для связи никто не отвечал.
Нам пришлось пережить крайне некомфортную ночь, и самое худшее? Отель так и не ответил на наши запросы по поводу ситуации.
Мы обратились в Booking. Com за помощью в получении компенсации, так как никто в отеле не смог нам помочь, но нам сообщили, что отель тоже не отвечает им.
Я попыталась связаться с ними снова, но они проигнорировали мое сообщение.
Еда и удобства выглядели очень хорошо, но то, как они отреагировали на наше обращение, было совершенно неуважительно. До сих пор они не ответили на наши сообщения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое заселение было рано утром, на ресепшене никого не было, но охранник открыл дверь и дал мне ключ.
Номер выглядел чистым и, казалось, хорошо оборудованным, несмотря на отсутствие вида, за который я заплатила.
Однако в бельевом шкафу мы обнаружили таракана среднего размера, но не придали этому особого значения, предположив, что это единичный случай.
Однако затем мы начали замечать тараканов и в ванной комнате — гораздо меньших. У нас была проблема как минимум с девятью тараканами, от маленьких до средних размеров. Один даже ползал по лампе рядом с кроватью.
Мы быстро поняли, что с номером что-то не так, и я попыталась связаться с администрацией, чтобы попросить о помощи, хотя бы о переезде, но никто не ответил. Внезапно никто перестал отвечать на сообщения в чате, охранник исчез (я трижды звонила в дверной звонок, но он так и не появился), а по указанному номеру телефона для связи никто не отвечал.
Нам пришлось пережить крайне некомфортную ночь, и самое худшее? Отель так и не ответил на наши запросы по поводу ситуации.
Мы обратились в Booking. Com за помощью в получении компенсации, так как никто в отеле не смог нам помочь, но нам сообщили, что отель тоже не отвечает им.
Я попыталась связаться с ними снова, но они проигнорировали мое сообщение.
Еда и удобства выглядели очень хорошо, но то, как они отреагировали на наше обращение, было совершенно неуважительно. До сих пор они не ответили на наши сообщения.