Hotel El Guajataca

Мой опыт был негативным. В ванной комнате номера была видна плесень, а система кондиционирования воздуха была грязной. Условия вызывали опасения с точки зрения гигиены и здоровья.
Я рекомендую отелю пересмотреть свои протоколы уборки и технического обслуживания.

Номера были хорошие. Шёл сильный дождь, и потолок рядом с балконной дверью начал протекать, как и окно в ванной. Затем пара гостей начала ссориться и драться с 22:30 до 1:00 ночи. Супервайзер сказал, что сделает мне скидку, но не сделал этого. Мы останавливались там несколько раз в год в течение последних 6 лет, но думаю, это будет последний раз. Они потеряли ценного клиента.

Мы останавливались здесь на несколько дней во время отпуска в Пуэрто-Рико. Начну с хорошего. Расположение отеля отличное, в центре многих мест, которые мы хотели посетить. Персонал был дружелюбным, профессиональным и вежливым. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро и легко. Завтрак был восхитительным, а территория всегда содержалась в чистоте. Была ample парковка, и у них есть 2 бассейна, так как пляж очень опасный. Единственная реальная претензия — к номерам. Номера крайне устаревшие и нуждаются в ремонте и модернизации. Дверца нашего шкафа не открывалась до конца, краска облупилась, есть трещины, а сантехника в ванной комнате очень старая. Тем не менее, нас это не смущало, потому что мы проводили в номере в основном только для сна. Если вы решите остановиться здесь, не ждите от номеров слишком многого. Именно поэтому я сняла 1 звезду, но все остальное было на высшем уровне.

Мы с мужем уехали на выходные, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, надеясь на несколько тихих, спокойных дней без суеты и шума… и именно это мы и получили! 😍 С момента прибытия мы могли пользоваться бассейном, баром и рестораном (еда была восхитительной). Можно пойти на пляж, но если вы не серфер, я бы не рекомендовала купаться. Персонал был очень дружелюбным. Было два мероприятия (празднование 15-летия и корпоративная рождественская вечеринка), и даже тогда не было никакой суматохи или толпы. Я ставлю номерам и/или зданию 4 звезды, потому что, хотя и понятно, что это историческое здание, ему не помешал бы небольшой ремонт. Я понимаю, что это мелочи, и, по крайней мере, они не повлияли на наши цели или ожидания, но их можно было бы исправить с минимальными затратами.

Впечатления от этого чудесного места были необыкновенными. Внимание всего персонала, прекрасный завтрак и превосходная еда в ресторане были просто великолепны. Это место — настоящий рай, с прекрасным видом на океан и большим пространством, чтобы им насладиться. Оно находится недалеко от многих достопримечательностей в этом районе и легко доступно из них. Я настоятельно рекомендую его. Дайте себе возможность насладиться несколькими днями отпуска в таком прекрасном месте.

Номер 118, проживание с 17 по 19 января 2026 года.
Не могу поверить, ведь я никогда раньше не был в этом месте.
Превосходный персонал. Начиная от бармена у бассейна, персонала ресторана, обслуживающего персонала, сотрудников ресепшена и даже двух кошек, которые там живут…
Если вы хотите остановиться в чистом, приятном и тихом месте… это именно то место…
— — — —
Также хочу поблагодарить охранника за то, что он защитил нас сегодня утром…
Я был в номере 118, и практически все произошло в нескольких шагах от моей двери.
Мы проснулись с замиранием сердца… но, слава Богу, этих бандитов поймали.
Это был наш первый визит в ваш отель… и даже несмотря на то, что произошло, мы скоро вернемся.
Персонал на ресепшене, работник бассейна, персонал ресторана, персонал, обслуживающий завтраки — все были невероятно добры.
Это место идеально подходит для людей моего возраста: тишина и покой, качественное обслуживание и расслабляющий бассейн.
Пожалуйста, передайте охраннику нашу благодарность.

Хотя отель и был отремонтирован (по крайней мере, внешний вид и главный вход), многое еще предстоит сделать. В первую очередь, фотографии, опубликованные в Facebook, не соответствуют состоянию номера, в котором я останавливался. Номер был очень устаревшим, как и ванная комната. Обслуживание и персонал были очень хорошими. Сотрудники хорошо предоставляют услуги гостям, но это не обсуждается. Задняя часть отеля, ландшафтная зона и прогулочные зоны возле пляжа выглядят красиво и хорошо. Тем не менее, я считаю, что зоны, ведущие к номерам, и сами номера действительно нуждаются в улучшении. Я действительно считаю, что цена завышена для качества и состояния номеров.

Нам понравилось наше пребывание в этом отеле. Хотя удобства немного устарели, номера чистые, и из каждого номера открывается вид на океан. На территории отеля есть 2 бассейна и прямой выход на пляж. Больше всего нам понравились дружелюбный и отзывчивый персонал, а также спокойная атмосфера этого тихого оазиса.

Место расположено в красивом районе с потрясающим видом; однако им нужно улучшить чистоту, особенно в ванных комнатах. Я делал это наблюдение оба раза, когда там останавливался.
В остальном, это отличное место.

Стоимость проживания не оправдывает себя. В ванных комнатах плесень, даже в мыльнице. Балконы грязные. Все окружающие удобства в плачевном состоянии. Это отель, а не домик.

Худший Новый год в моей жизни прошёл в этом хостеле. Туалет в ванной был неисправен. Они пытались его починить до 7 вечера. Угощения для вечеринки подали только в 7:45. Мы не смогли ни принять душ, ни одеться. Я объяснила ситуацию, и мне сказали, что у них нет контейнеров, чтобы отнести еду в наши номера. Мы остались без душа, возможности переодеться или поесть. Персонал сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Менеджер знала о ситуации, но ушла, так и не решив её. Затем, когда нам сказали, что они ничего не могут сделать, чтобы починить ванную, менеджер предложила нам однокомнатный номер, чтобы мы вчетвером могли там переночевать. Естественно, мы отказались. Затем у неё появилась ещё одна гениальная идея: что мы должны пользоваться ванной только в другом однокомнатном номере. Другими словами, мы были в номере 115, и если нам нужно было воспользоваться туалетом, мы должны были идти в номер 109. А потом появились контейнеры с едой на вынос. Мы пошли в номер поесть, так как не были готовы идти в банкетный зал. Еще один «маленький сюрприз»! Они ели до 9 вечера. Наш прощальный вечер был ужасным. Мне пришлось сказать четвертому гостю, моему сыну, чтобы он вернулся домой. Он уехал с работы в Кагуас и уже был в Вега-Баха, когда мы сказали ему не приезжать. Мы потеряли деньги за его танцы, которые уже были оплачены. Сегодня утром должна была быть менеджер, но ее даже не было в телефонном справочнике. Я также потеряла свой завтрак сегодня.

Место прекрасное. Номера нуждаются в улучшении. Услуги были очень ограничены: нет банкомата на территории отеля, нет сервиса Uber/Lyft в этом районе, ограниченный выбор такси. По сути, вы оказываетесь в этом месте, если у вас нет машины. Экскурсии для гостей по историческим местам не проводятся. В ресторане отличная еда, а бармен у бассейна — Рене — был великолепен.

Мы приехали отпраздновать 45-летие со дня свадьбы, и нам очень понравилось это место. Обслуживание и внимание были превосходными. Море было оживленным и бурлящим, с огромными волнами и приятным бризом — немного сильным для купания, но все равно великолепным, особенно учитывая, что мы были там в декабре. Атмосфера была расслабляющей, из бассейна-инфинити открывался вид на море, а в баре подавали еду. Рене оказал превосходное обслуживание. Персонал на ресепшене также был великолепен. Номера были простыми, но удобными, с хорошим кондиционером, и все было чисто. Завтрак был включен и был очень хорошим: кофе, сок, тосты, яичница, бекон, картофельные оладьи и овсянка. Превосходный опыт, который мы надеемся повторить. Поздравляем с обслуживанием, и с Рождеством всех, и пусть у вас будет процветающий и успешный Новый год.

Место для проведения свадьбы просто невероятное, включая зону для церемонии, а еда была очень вкусной. Обслуживание персонала с первого дня также было превосходным, а вид просто захватывающий. Расположение замечательное; единственная моя претензия – номера нуждаются в некотором ремонте. 😢

Я останавливалась в этом отеле на две ночи. Расположение просто потрясающее, и это, безусловно, главное достоинство отеля — очень удобное и красивое окружение.
К сожалению, сам номер не оправдал ожиданий. Он не показался мне должным образом убранным. Прямо у входа в номер была паутина с пауками, а в ванной комнате — ещё больше паутины, включая паука с яйцевыми мешочками на потолке душевой кабины, что было очень неприятно и вызывало тревогу.
Матрас был очень жёстким и неудобным, низкого качества. Освещение в номере было плохим: старый светильник и едва работающая лампочка делали помещение тёмным и непривлекательным. Полотенца были очень тонкими и жёсткими, совсем не мягкими, и в целом я не была уверена в чистоте полотенец и простыней.
Ванная комната устаревшая, а в душевой кабине отсутствовала дверь, из-за чего вода разливалась повсюду. Также было очень мало места на столешнице, едва хватало для самых необходимых туалетных принадлежностей.
В целом, несмотря на отличное расположение, качество номеров, чистота и техническое обслуживание нуждаются в значительном улучшении, чтобы соответствовать обстановке. При более тщательном уходе и обновлении пребывание здесь могло бы быть гораздо приятнее.

Пятизвёздочный отдых. В отеле царит приятная и непринуждённая атмосфера. К услугам гостей два бассейна с видом на море (один из них работает круглосуточно). Ресторан хороший, с качественной едой и напитками (завтрак, включённый в стоимость проживания, стал приятным сюрпризом). Уютные номера с балконами, выходящими на море. Единственное, что хотелось бы отметить, – это, возможно, предложить больше развлечений в отеле (прокат каяков, площадка для игры в пиклбол/баскетбол, танцевальные вечеринки с диджеем и т. Д. ).

Я забронировал этот отель, чтобы отпраздновать своё 50-летие в тишине и покое с семьёй, и он превзошёл все мои ожидания. Мне очень понравился бассейн, тишина и чистота, а обслуживание было превосходным. Единственным недостатком было не очень хорошее освещение в номере; свет был расположен не очень удобно, а важно хорошо видеть, чтобы избежать несчастных случаев. В остальном всё было замечательно! Мы остались очень довольны пребыванием. Обязательно вернёмся в следующем году! Спасибо!