Residence Inn by Marriott San Juan Isla Verde

Исключительный отдых – идеально для семей и особых случаев.
Мое пребывание в отеле Residence Inn by Marriott San Juan Isla Verde было поистине замечательным и оставило неизгладимое впечатление на меня и мою семью. Мы останавливались там с 30 декабря 2025 года по 6 января 2026 года, и в это время я с радостью отмечала свой день рождения, что сделало эту поездку еще более значимой. С момента нашего прибытия персонал был внимательным, профессиональным и чрезвычайно гостеприимным. Каждое взаимодействие отражало доброту, уважение и искреннее желание сделать наше пребывание комфортным. Их гостеприимство заставило нас почувствовать себя ценными и как дома. Отель был очень чистым, ухоженным и подходящим для семейного отдыха, что очень важно при путешествии с детьми. Наш номер был просторным, удобным и продуманно обустроенным, что позволило нам расслабиться и насладиться временем, проведенным вместе всей семьей.
Одним из главных достоинств была зона бассейна, которая идеально подходит как для взрослых, так и для детей. Она создала прекрасный баланс между отдыхом и развлечениями, позволив моим детям наслаждаться отдыхом, а мне – расслабиться и по-настоящему отпраздновать свой день рождения.
Расположение отеля чрезвычайно удобное: рядом рестораны, магазины и аэропорт, но при этом достаточно тихое, чтобы почувствовать себя в настоящем уединенном месте. Все необходимое было легкодоступно.
В целом, это пребывание превзошло мои ожидания.

Наше пребывание было превосходным. Номер был чистым, пользоваться кухней было удобно. Персонал отеля дружелюбный. Завтрак каждое утро был большим плюсом. Отель был непритязательным, приятным как внутри, так и снаружи. Бассейн чистили каждый день. Единственное, что мне не понравилось, это кнопки лифта – они были грязные. Никто их регулярно не протирал. В целом, отличное, удобное и безопасное место для проживания.

Лучший отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался. Персонал очень дружелюбный — регистрация заезда и выезда прошли быстро и без проблем.
Приятный лобби и зона для завтрака. Отличная зона у бассейна. Крытый и открытый бары рядом с большим бассейном. Есть даже мини-аквапарк для детей. Номера люкс большие и чистые. Завтрак хороший — типичный для отеля такого типа. До пляжа всего 5-10 минут ходьбы — отель предоставляет 2 шезлонга и зонтик бесплатно. Есть курортный сбор в размере 45 долларов в день, но он был включен в цену, указанную при бронировании — никаких сюрпризов.
У бассейна иногда слышно взлетающие самолеты (всего в четверти мили от главной взлетно-посадочной полосы в SJU), но в номерах это не проблема.
Отдельное спасибо Марисоль на стойке регистрации за несколько рекомендаций по ресторанам. Множество вариантов в шаговой доступности.
Определенно рекомендую — мы вернемся в следующий раз в Сан-Хуан.

Отличное расположение. Персонал на ресепшене был очень внимательным. В нашем номере не работал фен, и мы несколько раз пытались его заменить, но безуспешно. К счастью, член семьи, проживающий в другом номере, был там и одолжил нам фен. В ящиках и номерах немного пахло сыростью.

Отель очень удобно расположен по отношению к аэропорту SJU. Бассейн и лобби в хорошем состоянии. Персонал бара и кухни был приветливым, но либо не очень опытным (бар), либо совершенно неуклюжим (ресторан) с обслуживанием завтрака. Рядом с отелем есть неплохие варианты кофе/завтрака. Номера и территория отеля были чистыми и ухоженными. Постоянно слышен шум от взлётов в соседнем аэропорту. Остановился бы здесь снова.

Я участник программы Platinum Bonvoy, и это было, безусловно, одно из самых разочаровывающих моих пребываний в Marriott. Запах плесени и грибка в номере был невыносимым с самого первого момента моего пребывания. Сначала я пытался не обращать на это внимания, но каждое утро просыпался с ощущением, будто не могу дышать. Я даже постирала одежду и повесила её в номере — всё, включая мой чемодан, к тому времени, как я вернулась домой, провоняло плесенью.
Я видела другие отзывы, где упоминалась та же проблема, и, к сожалению, мой опыт не стал исключением. Через два дня я поняла, что мне следовало съехать в первую же ночь. Я сократила своё пребывание и переехала в Casa Costera, который оказался гораздо лучше во всех отношениях.
Для отеля, который стоит больше 300 долларов за ночь, это совершенно неприемлемо. Я ожидаю гораздо большего от отеля Marriott, особенно расположенного в таком популярном районе. Крайне разочарована и больше здесь не остановлюсь.

ВНИМАНИЕ! Будьте готовы к тому, что за неделю до вашего приезда ваше бронирование будет изменено на другое, без доступа к пляжу.
На нашу свадьбу в отеле El San Juan в Пуэрто-Рико прилетело 125 человек, и около дюжины гостей забронировали номер в этом отеле в феврале и апреле. Мы предложили этот отель нашим гостям как хорошую альтернативу, поскольку он находится через дорогу от места проведения и недалеко от других наших мероприятий выходного дня. За неделю до нашей свадьбы в ноябре нашим гостям сообщили, что их бронирование больше не действует, и что их переместили в 15 МИНУТ ЕЗДЫ. Когда я позвонил, чтобы узнать причину переезда, мне сказали, что отель переполнен. Я объяснил, что бронирование было сделано несколько месяцев назад и для какого-то мероприятия, и Кристина, Сэмюэл и остальные менеджеры сказали нам: «Очень жаль», что отель переполнен, и что они не будут принимать бронирования наших гостей. Переезд «уже состоялся», и его нельзя было отменить.
Это демонстрирует невероятно непрофессиональную стратегию управления (вы не знали, что у вас перебронировано более 6 месяцев? ) и полное неуважение к гостям.
К счастью, большинство пострадавших гостей смогли отказаться от брони и снять жильё через Airbnb в лучшем месте по более низкой цене.

Этот отель отличный, отличные номера и удобства, в целом хорошее обслуживание, хороший выбор завтраков, просторная парковка, близость к пляжу и аэропорту.
Однако, как многие и отмечали, в коридорах и в самих номерах очень сильный запах плесени. Чувствуешь это только по прибытии, а потом нос привыкает.
Обслуживание: большинство персонала просто выполняют свою работу, но некоторые действительно исключительны. Отдельное спасибо девушке, которая работала вчера утром, которая, будучи золотой бонвой, с радостью помогла мне с поздним выездом и дала советы, где поесть и что посмотреть.
Завтрак: хороший выбор, но я не понимаю, почему лучшие части фруктов, такие как ананас и арбуз, оставляют, а гостям достаются мякоть, сердцевина ананаса и кожура дыни? Пожалуйста, чередуйте начинки, так как они каждый день одни и те же. Персонал на кухне для завтрака медленно пополняет запасы, пришлось ждать больше 30 минут, чтобы получить фрукты. На диспенсерах с водой и молоком нет этикеток, поэтому приходится пробовать. Удобства: Я посетил тренажерный зал, который был хорошо оборудован.
Номера: тихо, даже рядом с аэропортом. Я обменял свой хороший номер на вид на пляж, но там особо не на что смотреть. Пожалуйста, улучшите качество интернет-соединения в конце здания.

Во второй день нашего пребывания в отеле Marriott Bonvoy в Пуэрто-Рико мы столкнулись с дискомфортом из-за низкой температуры и отсутствия отопления. Хотя сотрудники стойки регистрации вчера были готовы помочь и поменяли нам номер, проблема до сих пор не решена. К сожалению, руководство отеля считает, что отопление в Пуэрто-Рико не требуется, и не пошло навстречу. Я крайне разочарован. 😡 Marriott Bonvoy Residence Inn by Marriott San Juan Isla Verde.

Я очень не хочу оставлять плохой отзыв, но совершенно необходимо предупредить других о том, что они могут испытать, если остановятся здесь. Мой номер меняли три раза. Первый раз из-за того, что не работал телевизор. (Что было большой ошибкой, я бы вообще не жила без телевизора, если бы знала, что произойдет), поэтому они переселили меня в другой номер после того, как сообщили мне об этом, чтобы поместить меня и моих детей в комнату, которая пахла как заплесневелый подвал. Я снова пожаловалась, они переселили меня в другой номер, который пах как еще один заплесневелый подвал, на этом мои жалобы закончились и я просто терпела этот запах до конца своего пребывания. Моя одежда пахла плесенью, полотенца не высыхали, наши купальники не высыхали, даже если мы их вешали. Простыни на кровати были холодными и влажными от влажности в комнате, это был кошмар. У моего сына всё время пребывания была сыпь и зелёные козявки. Хотя, заметьте, он был совершенно здоров, пока нас не переселили в заплесневелое крыло отеля. Это «новостройка». Должно быть, я ходил по PR, пропахший плесенью, потому что как только я вернулся домой, запах преследовал меня на одежде, и я бросил всё в стирку. Извините, лобби хорошее, и детский бассейн тоже хороший, но им стоит обратить внимание на проблему плесени и безопасность и здоровье своих гостей. В этом отеле останавливались несколько моих родственников, и у них была та же проблема.

На прошлой неделе мы провели 7 ночей в этом отеле Residence Inn. Нас трижды переселяли из-за плесени, грибка и неприятного запаха. Очевидно, что они построили это здание очень дёшево, и сколько бы кондиционеров и увлажнителей воздуха ни устанавливали в номерах, от запаха и плесени не скрыться. Плесень на стенах и потолке становилась всё сильнее с каждым днём. Мне пришлось стирать всё, включая одежду, которую мы не носили, чтобы избавиться от запаха и сырости. Кровать, полотенца, диван и т. Д. Всё время были влажными.
Единственное, что понравилось в этом отеле, – это персонал и расположение. И то, и другое замечательно, но не стоит того, чтобы терпеть рвотные позывы каждый раз, когда входишь в коридор и номера. Мы даже оставили полотенце у входной двери, чтобы запах не проникал внутрь и не усиливался.
За такую ​​цену это должно было быть прекрасное путешествие. К тому же, не позволяйте названию Marriott обмануть вас. Это НЕ настоящий отель Marriott. Они только что купили название и право на его использование. Мой муж работает в отеле Ritz Carlton в Сарасоте, Флорида (отель Marriott), и он это обнаружил.
Жаль, что я не сфотографировала плесень на потолке и стенах, чтобы опубликовать, но не додумалась. Сэкономьте деньги и выберите один из вариантов поблизости, потому что расположение отличное.

Я только что остановился в Residence Inn/San Juan. Обслуживание клиентов было отвратительным. Когда стоишь на стойке регистрации, конденсат с ОТКРЫТОГО потолка капает на тебя, в отеле пахнет плесенью, как только ты ступаешь на пол. Лиза, менеджер, грубая и неприветливая. Кроме того, у меня всю ночь текла вода в туалете, раковина в ванной не спускала воду, моя кредитная карта была скомпрометирована изнутри, а телевизионная консоль выглядит так, будто покрыта чёрной плесенью. Я позвонил в компанию, и они предложили 5000 баллов, как будто я вернусь в Marriott. Я плохо себя чувствую и планирую подать жалобу в их департамент здравоохранения. Я сегодня переговорил с департаментом здравоохранения, и как только доберусь до компьютера, подам официальную жалобу. Лиза и персонал Residence Inn/San Juan испортили мне отпуск, так как мою дебетовую карту пришлось заблокировать. Я бы не рекомендовал этот отель. Мои друзья и коллеги останавливались в отеле Fairmount через дорогу. Я пытался выехать раньше, но менеджер сказал, что с меня возьмут 287 долларов плюс налог. Этот отель не стоит 287 долларов за ночь. P. S. Пожалуйста, возьмите с собой зонтик при заселении, чтобы не промокнуть в ожидании заселения. Ужасно! Ужасно! Никогда не порекомендую, хотя я путешествовал с 38 другими людьми.

Отель красивый и расположен недалеко от всего, но почему с меня берут 45 долларов курортного сбора в день, когда я уже потратил 1000 долларов в этом номере за 4 дня? Мне сказали, что я могу использовать кредит на 17, 50 долларов в их баре, но мы весь день на ногах, и мы не хотим сидеть в баре отеля, чтобы использовать этот кредит, это должно быть по желанию. Написано, что это для использования «удобств», но разве не для этого мы изначально платим за номер? Забавно, что об этом сборе узнают только позже, когда уже слишком поздно бронировать другой отель. Этот ежедневный сбор за пребывание для меня бессмыслен, и я больше никогда не буду бронировать этот отель именно по этой причине.

Мы сейчас здесь находимся. В отеле очевидные/серьёзные проблемы с плесенью/микробы. При заселении из вентилятора/вентиляции на потолке на нас капала вода. Персонал на ресепшене, который был невероятно любезен, пошутил, что на острове так принято из-за высокой влажности. Когда я пользовался тренажёрным залом, с потолка тоже образовались две большие лужи воды, что представляет серьёзную угрозу безопасности. Мы живём на втором этаже, и как только вышли из лифта, запах стал сильным и усилился в нашем закрытом номере. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, что ещё больше усугубляет ситуацию. Номер грязный и, на мой взгляд, не соответствует стандартам Marriott. Похоже, это проблема всего отеля, а не только нашего номера (судя по другим отзывам). Какое разочарование! Не рекомендую этот отель!

Хороший отель в центре города, выглядит точь-в-точь как на фотографиях на сайте. Парковка удобная, а персонал приветливый. Обслуживание у бассейна в некоторые дни было медленным, а еда в отеле (включая бесплатный завтрак) была однообразной, но неплохой. Отель расположен очень близко к аэропорту, и пользование шезлонгами и зонтиками было идеальным. До пляжа можно было дойти пешком примерно за 5-10 минут.

Нам пришлось снять отель, когда в нашем отпускном жилье возникла чрезвычайная ситуация, и мы не смогли там остановиться. С нас взяли больше 300 долларов за ночь. Расположение отеля было неплохим. Он находится примерно в 8 минутах езды от прекрасного пляжа. Кроме того, сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и услужливы. Было бы приятно остановиться, если бы номер не был в таком плохом состоянии. Мы жили на 5 этаже, и как только мы вышли из лифта, почувствовали затхлый запах. Никому из гостей не следовало бы там останавливаться. На абажурах была видна плесень/грибок, на некоторых металлических элементах фурнитуры появлялась ржавчина, и в номере стоял ужасный запах. Мне нужно было сфотографировать его. Это было довольно плохо. Было мало свободных номеров, поэтому мы просто пытались продуть кондиционер, чтобы выветрить запах. Это не помогло. Мы просто ограничили время пребывания в номере. Я собираюсь проверить всю семью на наличие плесени. Мы больше никогда там не остановимся и не можем рекомендовать его другим из-за таких плохих условий.

Номера очень просторные, хороший номер для семьи. Вода в бассейне была мутной все время моего пребывания. Определенно было похоже, что они не чистили бассейн, а не то, чего ожидаешь от отеля за 400 долларов за ночь. В остальном отель хороший.