Это, без преувеличения, один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью. При заселении мне никто не сказал, что номера этого типа распроданы. Вместо этого меня тихо отправили наверх в номер с двумя кроватями и ужасным видом, который я обнаружил только открыв дверь. Никаких извинений. Никаких реальных попыток исправить ситуацию, кроме мизерного завтрака в качестве компенсации, и то только после моей просьбы. Просто обман и подмена в лучшем виде.
Персонал на ресепшене был крайне некомпетентен. Полное отсутствие информации. Никакого обзора территории. Никакого упоминания о ресторанах, барах, бассейнах, мероприятиях — ничего. Они взяли мои деньги и фактически затолкали меня к лифту, как будто я был обузой за то, что осмелился прийти. Казалось, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, активно негодовал по поводу своего присутствия там, и еще больше — по поводу общения с гостями. Я приехал в отличном настроении; они быстро это исправили. Коллективный дух персонала можно с натяжкой описать как нечто похожее на мокрую тряпку для мытья посуды.
Это было мое четвертое пребывание здесь, и с каждым разом становится все хуже. Этот случай окончательно меня разочаровал — я больше никогда здесь не остановлюсь, как и мои друзья, семья и те, кому я бронирую номера для корпоративных путешественников во время ежегодной конференции SESA.
Давайте поговорим о цене, потому что это настоящее оскорбление. Этот отель не стоит 600 долларов и больше за ночь. В лучшем случае это отель за 400 долларов, и даже это еще снисходительно. Для отеля, носящего имя Fairmont, это, честно говоря, позор. Возможно, это один из худших отелей Fairmont в мире — и я говорю это не просто так. Я останавливался в отелях Fairmont от Банфа до Квебек-Сити и Баку, Азербайджан, и этот даже не стоит в одном ряду с ним.
Обычно я останавливаюсь в St. Regis или Marriott в качестве посла, но поскольку St. Regis закрыт навсегда, я надеялся, что это может стать надежной альтернативой. Это не так. Даже близко нет.
Сэкономьте свои деньги. Сэкономьте своё настроение. В Пуэрто-Рико есть гораздо лучшие места, где действительно понимают, что значит гостеприимство — это просто не одно из них. Теперь я бы рекомендовал отель Vanderbilt, если вам нужно остановиться в районе Сан-Хуана, или отель Royal Isabela на западной стороне острова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью. При заселении мне никто не сказал, что номера этого типа распроданы. Вместо этого меня тихо отправили наверх в номер с двумя кроватями и ужасным видом, который я обнаружил только открыв дверь. Никаких извинений. Никаких реальных попыток исправить ситуацию, кроме мизерного завтрака в качестве компенсации, и то только после моей просьбы. Просто обман и подмена в лучшем виде.
Персонал на ресепшене был крайне некомпетентен. Полное отсутствие информации. Никакого обзора территории. Никакого упоминания о ресторанах, барах, бассейнах, мероприятиях — ничего. Они взяли мои деньги и фактически затолкали меня к лифту, как будто я был обузой за то, что осмелился прийти. Казалось, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, активно негодовал по поводу своего присутствия там, и еще больше — по поводу общения с гостями. Я приехал в отличном настроении; они быстро это исправили. Коллективный дух персонала можно с натяжкой описать как нечто похожее на мокрую тряпку для мытья посуды.
Это было мое четвертое пребывание здесь, и с каждым разом становится все хуже. Этот случай окончательно меня разочаровал — я больше никогда здесь не остановлюсь, как и мои друзья, семья и те, кому я бронирую номера для корпоративных путешественников во время ежегодной конференции SESA.
Давайте поговорим о цене, потому что это настоящее оскорбление. Этот отель не стоит 600 долларов и больше за ночь. В лучшем случае это отель за 400 долларов, и даже это еще снисходительно. Для отеля, носящего имя Fairmont, это, честно говоря, позор. Возможно, это один из худших отелей Fairmont в мире — и я говорю это не просто так. Я останавливался в отелях Fairmont от Банфа до Квебек-Сити и Баку, Азербайджан, и этот даже не стоит в одном ряду с ним.
Обычно я останавливаюсь в St. Regis или Marriott в качестве посла, но поскольку St. Regis закрыт навсегда, я надеялся, что это может стать надежной альтернативой. Это не так. Даже близко нет.
Сэкономьте свои деньги. Сэкономьте своё настроение. В Пуэрто-Рико есть гораздо лучшие места, где действительно понимают, что значит гостеприимство — это просто не одно из них. Теперь я бы рекомендовал отель Vanderbilt, если вам нужно остановиться в районе Сан-Хуана, или отель Royal Isabela на западной стороне острова.