Отзыв об отеле Casa Costera, Isla Verde Beach, Apartments by Marriott Bonvoy 2*

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, МЕНЕДЖЕР – АЙВИ БУРГОС и персонал – ЛГУТ о курении в номере, чтобы вытянуть из вас больше денег! Недавно я останавливался в отеле Casa Costera by Marriott в Исла-Верде, Сан-Хуан, Пуэрто-Рико. Я был шокирован и крайне разочарован своим пребыванием. После выезда я был шокирован, обнаружив на своем счете неожиданный счет за курение в номере в размере 300 долларов. Это было совершенно необоснованно, так как я не курю и никогда не курил во время своего пребывания. Это похоже на неоправданную попытку вытянуть из гостей дополнительные деньги, используя поддельные доказательства, чтобы заработать больше для отеля. Я обратился в отель и главный офис Marriott Corporate, чтобы оспорить этот счет, но ответ был пренебрежительным и бесполезным как со стороны отеля, так и со стороны корпоративного офиса Marriott (Рик Миллер — корпоративный связной). Г-жа Айви Бургос, менеджер по работе с гостями, не слишком помогает во время вашего пребывания в отеле, но будьте уверены, она быстро взимает с гостей необоснованные платежи (например, за курение в номере), чтобы заработать дополнительные деньги. Интересно, какие бонусы получает Бургос за то, что она вымогает деньги в связи с подобными ложными обвинениями. Это оставило неприятный осадок в отношении обслуживания клиентов и честности Marriott. Я пересмотрю свои решения при бронировании будущих номеров и советую другим быть осторожнее с проживанием в этом отеле, поскольку г-жа Бургос стремится заработать, даже если вы не нарушали никаких правил отеля.