Это был наш первый день в Пуэрто-Рико, и, к сожалению, наше пребывание в отеле The Bali оказалось крайне разочаровывающим.
В первую ночь мы совсем не спали, потому что кондиционер в нашем номере издавал громкий скрежещущий звук — сравнимый с шумом кухонного блендера. Мы выключили его, но отключить от розетки было невозможно, и шум продолжался даже в выключенном состоянии. В 3:30 утра мы спустились вниз, чтобы спросить о возможности поменять номер, но отель был полностью забронирован.
Что еще хуже, наш номер находился прямо напротив наружной лестницы. Гости тащили чемоданы вверх и вниз по лестнице вместо того, чтобы нести их, и всю ночь мы слышали шум каблуков и пьяных людей. Около 4 утра пара вернулась в отель, крича друг на друга в коридоре и на лестнице. Женщина захлопнула дверь, заперев мужчину снаружи их номера, а он стучал в дверь и кричал на нее, наверное, минут 20. Никто из персонала не вмешался и не попытался разрядить ситуацию.
К утру в номере стало очень влажно, так как кондиционер был выключен, и мы были совершенно измотаны. Мы снова обратились на ресепшн по поводу смены номера. Ответ был простым: все номера забронированы, и они ничего не могут сделать. Они обещали прислать механика, чтобы он осмотрел кондиционер (если вы затаили дыхание, он так и не приехал). Никакого признания причин неудобства, никаких извинений и никаких попыток предложить долгосрочное решение — мы пошли завтракать и спорили о том, что делать, а когда вернулись, я объяснила, что просто не могу оставаться здесь еще одну ночь в таких условиях. Администратор наконец сказала, что, возможно, будет возможность переселить нас, но она узнает об этом только к 14:00 — я просто не могу рисковать.
В итоге мы выехали и надеемся найти другое жилье в первый день нашего отпуска. Я поставила 1 звезду за расположение из-за расположения нашего номера — я даже не знаю, что находится в этом районе, так как наш рейс приземлился в 21:30. Я бы не рекомендовала останавливаться на Бали и надеюсь, что нам легко вернут деньги, потому что мы заплатили заранее за 4 ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь мы совсем не спали, потому что кондиционер в нашем номере издавал громкий скрежещущий звук — сравнимый с шумом кухонного блендера. Мы выключили его, но отключить от розетки было невозможно, и шум продолжался даже в выключенном состоянии. В 3:30 утра мы спустились вниз, чтобы спросить о возможности поменять номер, но отель был полностью забронирован.
Что еще хуже, наш номер находился прямо напротив наружной лестницы. Гости тащили чемоданы вверх и вниз по лестнице вместо того, чтобы нести их, и всю ночь мы слышали шум каблуков и пьяных людей. Около 4 утра пара вернулась в отель, крича друг на друга в коридоре и на лестнице. Женщина захлопнула дверь, заперев мужчину снаружи их номера, а он стучал в дверь и кричал на нее, наверное, минут 20. Никто из персонала не вмешался и не попытался разрядить ситуацию.
К утру в номере стало очень влажно, так как кондиционер был выключен, и мы были совершенно измотаны. Мы снова обратились на ресепшн по поводу смены номера. Ответ был простым: все номера забронированы, и они ничего не могут сделать. Они обещали прислать механика, чтобы он осмотрел кондиционер (если вы затаили дыхание, он так и не приехал). Никакого признания причин неудобства, никаких извинений и никаких попыток предложить долгосрочное решение — мы пошли завтракать и спорили о том, что делать, а когда вернулись, я объяснила, что просто не могу оставаться здесь еще одну ночь в таких условиях. Администратор наконец сказала, что, возможно, будет возможность переселить нас, но она узнает об этом только к 14:00 — я просто не могу рисковать.
В итоге мы выехали и надеемся найти другое жилье в первый день нашего отпуска. Я поставила 1 звезду за расположение из-за расположения нашего номера — я даже не знаю, что находится в этом районе, так как наш рейс приземлился в 21:30. Я бы не рекомендовала останавливаться на Бали и надеюсь, что нам легко вернут деньги, потому что мы заплатили заранее за 4 ночи.