Aura House Isla Verde

Какой чудесный отдых! Этот шикарный отель идеально нам подошел. Он расположен в центре, рядом со всем необходимым — пляжем, казино, клубами, ресторанами, шоссе и аэропортом. Чисто и комфортно — все удобства работают безупречно. Нам даже сами поменяли полотенца, даже не дожидаясь просьбы. Место, где мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Мне очень понравилось.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Место ужасное! Совсем не похоже на фотографии. Когда мы приехали, мы позвонили по номеру, чтобы связаться с кем-нибудь… на месте никого нет, даже офиса нет. Они бросили трубку и не ответили на наш звонок. Имейте в виду, что на улице было совершенно темно, и район был очень мрачным, наш водитель даже не хотел нас там оставлять. Абсолютно не похоже на фотографии, это место выглядело как тюрьма. Номер был полностью за решёткой. Реклама ложная! НЕ БРОНИРУЙТЕ здесь.

Когда мы приехали, было совсем темно, без света! Не смогли попасть в номера. Мы смогли просунуть руку сквозь решётку и ввести коды, двери открылись, но ворота мы не смогли открыть. Позвонили вашей сотруднице, она отказалась нам помочь, постоянно повторяя: «Введите коды». У нас не было ключа, чтобы открыть стальные ворота. Мы простояли на улице больше часа, звонили ей, пока она не перестала отвечать на звонки. Нам пришлось вызвать другой Uber, чтобы поехать в другой отель. Из-за круиза все места были заняты, и нам пришлось ехать 40 минут, чтобы найти свободный. Позор вам! Ваши фотографии изображают прекрасное место, но мы нашли совсем другое. Я требую возврата денег. Hotels. Com тоже ничем не помог.

Бронирование через Hotels. Com, фотографии были великолепны. Ложная реклама! Это место — помойка. Даже в номера не попасть. Двери можно было открыть кодом, но стальные ворота были заперты.

Это одно из худших мест, где мы останавливались. Крыша протекала, оставляли только ведро для сбора воды, пахло плесенью, и всё было старым. Просторный, но нас терзали мысли о клопах. Фотографии в интернете не соответствуют действительности. Клопов нет, но отель определённо не стоит своих денег.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Это место СОВСЕМ не похоже на то, что показано на Expedia или даже на сайте! По прибытии мы обнаружили, что здание, показанное на экране, находится в процессе ремонта, поэтому, как только мы выяснили, в каком здании находится номер, мы вошли, и обнаружили, что потолок протекает вокруг светильника в «кухонной зоне», что представляет собой опасность! В ванной и спальнях стоял неприятный запах плесени, на входной двери в наш номер не было сетки, и кто угодно мог просунуть руку и открыть её. Железная дверь не запиралась, так что у нас не было никакой защиты. И, судя по всему, это постоянная проблема после того, как мы всё изучили. Мы пробыли не дольше 5 минут. Я пытался отменить бронирование, но мне разрешили. Я связался с Sofi/Expedia, и они попытались связаться со мной, но мне сказали, что администратора нет на месте, и им нужно отправить электронное письмо. Я только что получил электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что возврат средств не производится, несмотря на любые неудобства, причинённые нам пребыванием!

Это был идеальный маленький домик для нас! Нам всё очень понравилось, всего несколько минут ходьбы до пляжа. У нас была своя зона отдыха за пределами номера, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Номера очень обшарпанные, создавалось ощущение, будто вы в мотеле без окон, простыни и полотенца тонкие. В номере была только кровать, письменный стол и телевизор, который работал нерегулярно. Wi-Fi работал нестабильно. В номере есть кондиционер, что было просто замечательно. Я всегда успевал застать уборщицу, чтобы поменять полотенца. Всегда просил пляжные полотенца, когда уходил. Здесь всё по-честному. Я больше проводил времени вне номера, чем в нём, поэтому этот номер мне идеально подошёл. Просто имейте в виду, что это не роскошь, а доступная цена, и это отличное место для ночлега.

Я даже не знаю, с чего начать, но попытаюсь вкратце описать свое пребывание. Когда я впервые приехал в отель, мне пришлось сидеть в холле с 11:00 до 15:00, пока номер не был готов и убран. По прибытии в свой номер я заметил, что там было всего два полотенца, не было геля для душа и шампуня. Я был в городе всего четыре дня и постоянно входил и выходил из номера. Нет персонала, который мог бы попросить дополнительные полотенца. В мою последнюю ночь в отеле села батарейка на клавиатуре для входа в номер, поэтому я был заперт вне своего номера с 5:00 до 11:00. К счастью, был номер менеджера, с которым я смог связаться. После разговора с ними они спросили меня, есть ли у меня автомобиль в аренду или другой отель, куда я могу поехать, пока у них есть аварийная служба. Приходите и почините нашу дверь. У меня не было ни автомобиля в аренду, ни другого отеля, поэтому мне пришлось умолять менеджеров предоставить мне номер, пока они не починят дверь в моем номере, в котором я остановился. Все это произошло в мой последний день в Пуэрто-Рико, поэтому отняло у меня много времени, и я не смог насладиться последним днем.

Пожалуйста, не ходите сюда. Бегите. Это ложная реклама. Фотографии, которые они используют, поддельные. Они лжецы. Ни бассейна, ни вида. Это далеко от пляжа. Это больше похоже на тюрьму. С нас взяли почти 400 долларов за место, в котором едва ли есть туалет. Место небезопасное, они дают всем один и тот же код. Любой может вломиться, и район небезопасен. Это неотделанный подвал с клопами и изношенным диваном. Место грязное, без окон. Мы с семьей сразу же уехали и забронировали другое место. Это дом-ловушка. Я позвонил руководству, и меня заблокировали. Не ходите. Не ходите. Вы будете злы. Не идите. Вас предупреждали. Печально, что они так плохо относятся к людям с семьями. Я бы лучше поплавал с акулами, чем остался бы здесь на секунду.

Ужасно, никогда больше! Во-первых, нет стойки регистрации, не с кем связаться. Телевизор был сломан и не работал, пульт сломан, кровать сломана. В номере недостаточно света. Некоторые выключатели вообще не работали. Мы были свидетелями того, как две группы гостей ушли по разным причинам. Одна из них была из-за того, что их номер был затоплен, когда они проснулись. А другая не могла попасть в свой номер и часами пыталась связаться с кем-нибудь, чтобы их впустили или отправили коды. В номере 14 окно нашего номера рядом с лестницей было распахнуто настежь, нужен был ключ. Позволяя кому-либо входить в номер, мы совсем не чувствовали себя в безопасности… особенно ночью. В душе нет шампуня, только гель для душа. Вообще нет туалетных принадлежностей. На мой взгляд, это не то место, где стоит тратить время и деньги.

Я прожил здесь 4 дня, но на второй день дверь перестала работать. Сколько бы мы ни пытались позвонить или попросить кого-нибудь починить дверь, никто не пришёл и не починил её даже на третий день, и нам пришлось спать с открытой/незапертой дверью. Стены всё ещё были покрашены, поэтому каждый раз, когда я к ней прикасался, меня обсыпало деньгами. Ванные комнаты/душевые довольно хорошие. Мы заплатили за две кровати, но получили только одну.

Не останавливайтесь здесь.
Ложная реклама.
Я заплатил за двухместный номер, приехал сюда, и номер оказался совсем не таким, как мы забронировали или на фото на сайте. Он больше напоминал тюремную камеру, очень маленький, без окон, и не близко к пляжу. Район очень подозрительный. Меня обманули на деньги. Конечно, я не смог связаться с владельцами недвижимости, потому что на месте никого нет. Expedia вообще не помогла.
Не останавливайтесь здесь. Ваши деньги и отпуск должны быть потрачены в безопасном и приятном месте. Это место не такое.

Входные ворота были все время открыты. Доступ в номера отеля осуществляется с помощью кода. Так что если вам нужна безопасность, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Решили. Эта проблема была решена, и горячая вода и джакузи работают.

По прибытии замок передних ворот был сломан, поэтому мы притворялись, что вводим код, чтобы не было видно зрителям. Комната была простой и невзрачной и не соответствовала эстетике остальной части отеля, которая мне показалась симпатичной. В номере нет места для хранения вещей, в ванной не было вентиляции. Тем не менее, уборка в отеле производилась ежедневно, во время нашего пребывания мы ни разу не чувствовали себя в безопасности, на улице было довольно тихо, и с нашим дверным замком не было проблем. На крыше нет джакузи, и я не знал, что в ночное время есть освещение, что было бы неплохо. Расположение было отличным, в нескольких минутах ходьбы от прекрасного пляжа и еды. Я чувствую, что если бы они обновили комнаты новой мебелью, комплектами постельного белья, добавили места для хранения вещей, вешалки для полотенец, обновили внешние ворота и добавили код доступа в зону общего пользования, я бы обязательно остановился здесь снова.

Я очень благодарен, что это было всего лишь однодневное пребывание. Прибытие после наступления темноты в незнакомую местность с самого начала казалось небезопасным. Несмотря на то, что в течение дня дважды звонили, чтобы запросить код от двери, когда мы приехали, он не сработал, хотя дверь, к счастью, была открыта. Позже мы поняли, что замок был автоматическим, но это мало нас успокоило. Поразительно, но кто-то вошел в нашу комнату посреди ночи, осмотрелся и ушел. Это было совершенно неприемлемо и глубоко тревожно. Мне никогда еще так не хотелось покинуть это место. Я настоятельно призываю других пересмотреть свое пребывание здесь.

«Пеликан Поштель» был настолько ужасен, что я чувствую, что должен предупредить других. Комната была полностью покрыта плесенью — не только на стенах и потолке, но даже туалетная бумага, которую мне оставили, была с плесенью. Да, заплесневелая туалетная бумага. Вот как все было плохо.
Я сразу же поднял этот вопрос перед руководством, ожидая, что, по крайней мере, меня переведут в другое помещение. Они ничего не сделали. Никаких извинений, никакой смены номера, просто полное безразличие.
Вдобавок ко всему, у них есть причудливая система замков, в которой код двери сбрасывается каждый раз, когда вы уходите. Поэтому каждый раз, когда я выходил из дома, мне приходилось обращаться к руководству, чтобы получить новый код доступа, чтобы снова войти в свою комнату. Объедините это с проблемой плесени и отсутствием реакции, и это действительно был один из худших случаев, которые у меня когда-либо были.
Если вы цените свое здоровье, свое время и здравомыслие — НЕ оставайтесь здесь.
В этом месте НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, и когда я пожаловался на это, они сказали, что скоро над этим поработают.
Кроме того, они не вернули мне деньги, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как спорить с моим банком и подать жалобу в OSHA и департамент здравоохранения Пуэрто-Рико.