Во время нашего пребывания и при выезде не было ни персонала, ни сервиса. Когда же они появлялись, обслуживание было крайне отвратительным, без всякого желания решать проблемы или помогать гостям. Персонал выглядел с похмелья или даже в состоянии алкогольного опьянения, засыпая за столом.
По прибытии обнаружилось, что пропали пляжные и банные полотенца. Сейф был неисправен и не мог использоваться. Персонал ответил: «Да, сейфы в последнее время выходят из строя», не проявив никакого интереса к решению проблемы. У нас были с собой ценные вещи, и, имея неограниченный доступ в номер, как мы могли чувствовать себя в безопасности?
Кроме того, в номере не было Wi-Fi, сигнал был нестабильным, и подключиться к нему было невозможно. Прачечная испортила нашу одежду, которая села, и у нас есть фотография, подтверждающая это. Кроме того, сливы в раковине и душе были засорены, из-за чего ванная комната заливалась водой при обычном использовании; у нас есть видео и фотографии в качестве доказательств.
Наконец, за пару недель до прибытия в Пуэрто-Рико, мы спросили у персонала отеля, можно ли арендовать автомобиль на главном острове и переправиться на нём на пароме на Вьекес. Они заверили нас, что это не проблема, и у нас есть электронное письмо с подтверждением. К счастью, мы не последовали их совету, поскольку на паромной станции нам сообщили, что перевозить автомобили разрешено только местным жителям. Если бы мы поверили обманчивому заявлению отеля, нам пришлось бы платить за две аренды, ведь автомобиль необходим для передвижения по Вьекесу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии обнаружилось, что пропали пляжные и банные полотенца. Сейф был неисправен и не мог использоваться. Персонал ответил: «Да, сейфы в последнее время выходят из строя», не проявив никакого интереса к решению проблемы. У нас были с собой ценные вещи, и, имея неограниченный доступ в номер, как мы могли чувствовать себя в безопасности?
Кроме того, в номере не было Wi-Fi, сигнал был нестабильным, и подключиться к нему было невозможно. Прачечная испортила нашу одежду, которая села, и у нас есть фотография, подтверждающая это. Кроме того, сливы в раковине и душе были засорены, из-за чего ванная комната заливалась водой при обычном использовании; у нас есть видео и фотографии в качестве доказательств.
Наконец, за пару недель до прибытия в Пуэрто-Рико, мы спросили у персонала отеля, можно ли арендовать автомобиль на главном острове и переправиться на нём на пароме на Вьекес. Они заверили нас, что это не проблема, и у нас есть электронное письмо с подтверждением. К счастью, мы не последовали их совету, поскольку на паромной станции нам сообщили, что перевозить автомобили разрешено только местным жителям. Если бы мы поверили обманчивому заявлению отеля, нам пришлось бы платить за две аренды, ведь автомобиль необходим для передвижения по Вьекесу.