Мне потребовался почти год, чтобы написать этот отзыв, потому что я до сих пор осмысливаю то, что произошло в один из самых важных выходных в нашей жизни.
Мы забронировали этот отель на 4 дня/5 ночей на время нашей свадьбы. За шесть месяцев до свадьбы мы подписали договор с управляющим отеля и внесли необходимую 50% предоплату. У нас был подписанный договор и квитанция, и мы были уверены, что все в порядке.
За месяц до свадьбы мы с невестой были на месте с нашим свадебным координатором, завершая последние приготовления, и случайно встретили владельца отеля. Мы спросили, есть ли управляющий, Марио, — и нам сказали, что он ушел и теперь нам нужно связаться с новым управляющим. Мы услышали об этом впервые. После более чем шести месяцев работы с Марио и многочисленных обещаний, меньше всего мы ожидали звонка или электронного письма с сообщением о таких серьезных изменениях.
Когда мы связались с новым менеджером, Дженнифер, представились и назвали даты нашей свадьбы, она ответила, что у нее нет свадеб в календаре, и попросила нас позвонить ей. Мое сердце упало.
Перед звонком я отправила ей копию нашего подписанного контракта. Затем она сказала нам, что контракт недействителен, потому что он был подписан бывшим менеджером, а не владельцем. До свадьбы оставалось четыре недели, друзья и родственники ехали со всего мира, и тысячи долларов уже были выплачены подрядчикам.
Что еще хуже, владелец сообщил нам, что предложенная нам цена «слишком низкая» и что он вообще не хочет проводить нашу свадьбу. Он попытался полностью отменить ее.
Не имея реальных вариантов — подрядчики уже оплачены, гости вот-вот прибудут, и времени на переезд нет — мы были фактически вынуждены умолять его сохранить свадьбу. Он согласился, но только после того, как взял с нас больше денег, зная, что у нас нет никаких рычагов влияния.
Мы встретились с Дженнифер и подписали еще один контракт, который, как ни странно, так и не был подписан ни менеджером, ни владельцем.
В течение свадебных выходных никакой поддержки не было. Нам пришлось самим убирать территорию. Никакой помощи со стороны организаторов не было. В день свадьбы не было водопровода. Мой муж даже не смог принять душ на территории.
Уровень непрофессионализма, халатности и полного безразличия был ошеломляющим. То, что должно было стать радостным, единственным в своем роде событием, было глубоко омрачено стрессом, неуверенностью и чувством полного пренебрежения.
Я никому не могу порекомендовать это место.
Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель на 4 дня/5 ночей на время нашей свадьбы. За шесть месяцев до свадьбы мы подписали договор с управляющим отеля и внесли необходимую 50% предоплату. У нас был подписанный договор и квитанция, и мы были уверены, что все в порядке.
За месяц до свадьбы мы с невестой были на месте с нашим свадебным координатором, завершая последние приготовления, и случайно встретили владельца отеля. Мы спросили, есть ли управляющий, Марио, — и нам сказали, что он ушел и теперь нам нужно связаться с новым управляющим. Мы услышали об этом впервые. После более чем шести месяцев работы с Марио и многочисленных обещаний, меньше всего мы ожидали звонка или электронного письма с сообщением о таких серьезных изменениях.
Когда мы связались с новым менеджером, Дженнифер, представились и назвали даты нашей свадьбы, она ответила, что у нее нет свадеб в календаре, и попросила нас позвонить ей. Мое сердце упало.
Перед звонком я отправила ей копию нашего подписанного контракта. Затем она сказала нам, что контракт недействителен, потому что он был подписан бывшим менеджером, а не владельцем. До свадьбы оставалось четыре недели, друзья и родственники ехали со всего мира, и тысячи долларов уже были выплачены подрядчикам.
Что еще хуже, владелец сообщил нам, что предложенная нам цена «слишком низкая» и что он вообще не хочет проводить нашу свадьбу. Он попытался полностью отменить ее.
Не имея реальных вариантов — подрядчики уже оплачены, гости вот-вот прибудут, и времени на переезд нет — мы были фактически вынуждены умолять его сохранить свадьбу. Он согласился, но только после того, как взял с нас больше денег, зная, что у нас нет никаких рычагов влияния.
Мы встретились с Дженнифер и подписали еще один контракт, который, как ни странно, так и не был подписан ни менеджером, ни владельцем.
В течение свадебных выходных никакой поддержки не было. Нам пришлось самим убирать территорию. Никакой помощи со стороны организаторов не было. В день свадьбы не было водопровода. Мой муж даже не смог принять душ на территории.
Уровень непрофессионализма, халатности и полного безразличия был ошеломляющим. То, что должно было стать радостным, единственным в своем роде событием, было глубоко омрачено стрессом, неуверенностью и чувством полного пренебрежения.
Я никому не могу порекомендовать это место.
Держитесь подальше.