Courtyard Marriott Aguadilla – Отличный персонал, ужасное состояние номера.
8–11 июля 2025 г.
Как давний участник программы Marriott Bonvoy и владелец таймшера в отеле Marriott's Cypress Harbour в Орландо на протяжении более 35 лет, я ожидаю от отелей Marriott определенного уровня качества и обслуживания. Я впервые останавливался в Courtyard Marriott в Агуадилье, и, несмотря на исключительный персонал, состояние номера меня очень разочаровало.
Плюсы:
1. Персонал отеля был дружелюбным, гостеприимным и профессиональным – от уборки номеров до стойки регистрации.
2. Особая благодарность Николь, которая работала за кофемашиной у лифта. Ее теплая улыбка и любезное обслуживание сделали наше утро незабываемым.
Минусы:
1. Ванна в улучшенном однокомнатном номере была в неприемлемом состоянии – треснутая, в пятнах и отслаивающаяся. 2. Обычно я люблю принимать ванну вечером, но состояние ванны сделало её непригодной для использования. Даже во время принятия душа мне пришлось убрать отслоившиеся части ванны, чтобы не наступать на них.
3. Несмотря на то, что я знал о продолжающемся ремонте, я посчитал, что плата в 265 долларов за первую ночь была завышенной, учитывая состояние номера.
Я искренне ценю гостеприимство персонала, но состояние номера было намного ниже стандартов Marriott. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям, особенно учитывая, как я горжусь возвращением на свой родной остров Пуэрто-Рико. Я хотел бы вернуться сюда в будущем, но только если ситуация улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
8–11 июля 2025 г.
Как давний участник программы Marriott Bonvoy и владелец таймшера в отеле Marriott's Cypress Harbour в Орландо на протяжении более 35 лет, я ожидаю от отелей Marriott определенного уровня качества и обслуживания. Я впервые останавливался в Courtyard Marriott в Агуадилье, и, несмотря на исключительный персонал, состояние номера меня очень разочаровало.
Плюсы:
1. Персонал отеля был дружелюбным, гостеприимным и профессиональным – от уборки номеров до стойки регистрации.
2. Особая благодарность Николь, которая работала за кофемашиной у лифта. Ее теплая улыбка и любезное обслуживание сделали наше утро незабываемым.
Минусы:
1. Ванна в улучшенном однокомнатном номере была в неприемлемом состоянии – треснутая, в пятнах и отслаивающаяся. 2. Обычно я люблю принимать ванну вечером, но состояние ванны сделало её непригодной для использования. Даже во время принятия душа мне пришлось убрать отслоившиеся части ванны, чтобы не наступать на них.
3. Несмотря на то, что я знал о продолжающемся ремонте, я посчитал, что плата в 265 долларов за первую ночь была завышенной, учитывая состояние номера.
Я искренне ценю гостеприимство персонала, но состояние номера было намного ниже стандартов Marriott. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям, особенно учитывая, как я горжусь возвращением на свой родной остров Пуэрто-Рико. Я хотел бы вернуться сюда в будущем, но только если ситуация улучшится.