Exe São Lázaro

Да, в отеле предусмотрена бесплатная парковка. Имеются как места перед зданием, так и подземный паркинг. Однако некоторые гости жалуются, что места в подземном гараже очень узкие и их количество ограничено, а машины на открытой стоянке стоят под прямыми солнечными лучами.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как очень приветливых, внимательных и профессиональных, отмечая отличный уровень английского языка. С другой стороны, есть жалобы на грубое отношение со стороны конкретного сотрудника (Марсии) при попытке раннего заселения в пустом отеле. Также упоминается, что персонал проявляет заботу, например, помогая обеспечить сохранность мотоциклов гостей в холодное время.

Завтрак в отеле в основном оценивается очень высоко, его называют отличным, обильным и разнообразным. В меню входят яйца, бекон, колбасы, йогурты, натуральные соки, выпечка, копченый лосось и хлеб с разными вкусами. Однако встречаются и негативные отзывы: некоторые гости называют ассортимент скудным, жалуются на недозрелые томаты, сосиски странного цвета и неработающую кофемашину.

В отеле доступен «Pack relax», который за дополнительную плату (около 20 евро) включает в себя свежие фрукты и поздний выезд. При этом попытки бесплатного раннего заселения могут быть встречены отказом, даже если отель практически пуст.

Отель не предоставляет полноценного питания на обед и ужин, что может быть неудобно для семей с детьми. Гости могут воспользоваться баром, где бармен может приготовить тосты, либо отправиться в рестораны города, которые находятся в нескольких минутах езды.

Номера описываются как просторные, с удобными кроватями (включая King size) и красивыми видами. В некоторых комнатах есть Chromecast. Однако есть и серьезные нарекания: жалобы на старую мебель, грязные стены с черными полосами, отсутствие капсульных кофемашин и недостаток подушек. Также упоминается плохая звукоизоляция и проблемы с сантехникой, например, плохо закрывающаяся дверь в душе.

Отзывы о чистоте противоречивы. Одни гости заявляют, что комнаты были безупречно чистыми, а белье и полотенца — имполютными. Другие сообщают о грязных стеклах с видом из окна, волосах на сушилке для волос и очень грязных коридорах на этажах, которые, по словам гостей, не пылесосили неделями.

В отеле наблюдаются проблемы с климат-контролем. Некоторые гости жалуются на отсутствие полноценного кондиционера в 4-звездочном отеле, из-за чего номер в августе превратился в «печь» (работает только недостаточная вентиляция). Также упоминается отсутствие отопления в некоторых номерах, что создает дискомфорт.

Лифты в отеле работают нестабильно. Гости сообщают о сильной вибрации, сильном шуме и случаях полной поломки всех основных лифтов более чем на один день, из-за чего приходилось пользоваться служебными подъемниками.

В отеле есть три бассейна, расположенных отдельно от основного здания; они сопровождаются баром с напитками и полотенцами. Также доступны теннисный корт и футбольная площадка, в лобби есть бильярд. Есть Sunset Bar с хорошим сервисом, который идеален для вечернего отдыха. Однако спа-зона может не работать, что вызывает сильное разочарование у гостей.