Отель очень удачно расположен, что является одним из его главных преимуществ. Однако персонал был невнимателен и недоступен, не уделял должного внимания деталям, которые и определяют качество обслуживания гостей. Например, по прибытии ни один сотрудник не встал на стойке регистрации, чтобы поприветствовать нас, что, на мой взгляд, является наиболее уместным подходом к обслуживанию клиентов. Я работаю в том же районе и на той же должности в пятизвездочных отелях и понимаю, что в двухзвездочном отеле не существует такого же уровня формальности и этикета. Тем не менее, я считаю, что радушие и предупредительность не зависят от категории отеля.
Поскольку наше пребывание было коротким, два-три дня, мы решили не обращать на эти недостатки внимания и не придавали им большого значения, а также не создавали никаких проблем или жалоб. Однако я заметил некоторое невнимание в таких простых вопросах, как хранение багажа. Когда мы попросили оставить вещи после выезда, нам сказали, что мы должны оставить их в ресторане сами, а не просить кого-то сделать это добровольно – что, на мой взгляд, было бы простым и вежливым жестом.
Что касается завтрака, он был не слишком разнообразным, хотя за такую цену большего и не ожидаешь. Однако я считаю неуместным, что сотрудники кухни держали дверь открытой и громко разговаривали во время обслуживания, что нарушало покой гостей, пытавшихся насладиться завтраком.
Короче говоря, это хорошо расположенный отель с разумными ценами и приятными номерами, но он бы значительно выиграл от более профессионального, внимательного и доступного обслуживания, ориентированного на комфорт и впечатления, которые ожидают гости, независимо от категории заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку наше пребывание было коротким, два-три дня, мы решили не обращать на эти недостатки внимания и не придавали им большого значения, а также не создавали никаких проблем или жалоб. Однако я заметил некоторое невнимание в таких простых вопросах, как хранение багажа. Когда мы попросили оставить вещи после выезда, нам сказали, что мы должны оставить их в ресторане сами, а не просить кого-то сделать это добровольно – что, на мой взгляд, было бы простым и вежливым жестом.
Что касается завтрака, он был не слишком разнообразным, хотя за такую цену большего и не ожидаешь. Однако я считаю неуместным, что сотрудники кухни держали дверь открытой и громко разговаривали во время обслуживания, что нарушало покой гостей, пытавшихся насладиться завтраком.
Короче говоря, это хорошо расположенный отель с разумными ценами и приятными номерами, но он бы значительно выиграл от более профессионального, внимательного и доступного обслуживания, ориентированного на комфорт и впечатления, которые ожидают гости, независимо от категории заведения.