Мы забронировали номер в этом отеле 24.05.2025 на одну ночь. По прибытии нас встретил очень дружелюбный сотрудник, который рассказал нам историю этого места и проводил нас в номер.
Войдя в номер, мы обнаружили две односпальные кровати, хотя мы забронировали двуспальную. До этого момента нас это не сильно беспокоило.
На второй день мы пошли завтракать, и нас снова обслужил очень дружелюбный сотрудник из Бразилии.
Мы выехали в 12:00 и попросили оставить там наши рюкзаки, чтобы мы могли пообедать и еще немного насладиться этим местом, так как наш автобус отправлялся только в 5:00 вечера.
Один сотрудник бросил на нас неодобрительный взгляд, а другой предложил оставить наши рюкзаки.
Мы не осознавали, насколько нам было некомфортно в тот момент, так как это обычная процедура в любом отеле. До этого момента все казалось в порядке.
Мы оставили свои сумки и вышли из отеля.
Когда мы вернулись около 4 часов вечера, мы решили посидеть несколько минут рядом со стойкой регистрации, так как мы устали, и было очень жарко.
Именно тогда тот же сотрудник, который посмотрел на нас с недобрым лицом, подошел к нам и сказал, что отель закрывается, велев нам забрать свои сумки, которые уже лежали на стуле рядом с стойкой регистрации, и крайне грубо ВЫШЕЛ НАС из отеля!
Что вы имеете в виду, говоря, что отель закрывается?! Когда люди все еще в бассейне?! Неужели она не могла быть хотя бы более сердечной и дружелюбной? Что-то вроде: «Послушайте, сэр, извините, но вы не можете здесь сидеть, потому что вы уже выписались». Или, если бы нельзя было оставлять свои сумки, они должны были сказать об этом прямо сейчас!
Честно говоря, есть португальские сотрудники, которые настолько сварливы и грубы, что их нужно уволить! Не все, конечно, но некоторые оставляют желать лучшего…
Вам нужно быть более осторожными при найме персонала для работы с общественностью. Такое грубое поведение неприемлемо.
Я бы ожидал такого от любого другого отеля, будь то 1, 2, 3 или 4 звезды — но от 5-звездочного отеля? Это абсурд! И вдобавок ко всему, в отеле почти не было гостей…
Я даже не пользовался бассейном или другими услугами, и все же со мной обошлись таким образом!
Я никогда не видел ничего подобного ни в одном другом отеле! Так что вы больше не увидите от меня ни цента, и я обязательно предупрежу всех, чтобы они не останавливались там!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, мы обнаружили две односпальные кровати, хотя мы забронировали двуспальную. До этого момента нас это не сильно беспокоило.
На второй день мы пошли завтракать, и нас снова обслужил очень дружелюбный сотрудник из Бразилии.
Мы выехали в 12:00 и попросили оставить там наши рюкзаки, чтобы мы могли пообедать и еще немного насладиться этим местом, так как наш автобус отправлялся только в 5:00 вечера.
Один сотрудник бросил на нас неодобрительный взгляд, а другой предложил оставить наши рюкзаки.
Мы не осознавали, насколько нам было некомфортно в тот момент, так как это обычная процедура в любом отеле. До этого момента все казалось в порядке.
Мы оставили свои сумки и вышли из отеля.
Когда мы вернулись около 4 часов вечера, мы решили посидеть несколько минут рядом со стойкой регистрации, так как мы устали, и было очень жарко.
Именно тогда тот же сотрудник, который посмотрел на нас с недобрым лицом, подошел к нам и сказал, что отель закрывается, велев нам забрать свои сумки, которые уже лежали на стуле рядом с стойкой регистрации, и крайне грубо ВЫШЕЛ НАС из отеля!
Что вы имеете в виду, говоря, что отель закрывается?! Когда люди все еще в бассейне?! Неужели она не могла быть хотя бы более сердечной и дружелюбной? Что-то вроде: «Послушайте, сэр, извините, но вы не можете здесь сидеть, потому что вы уже выписались». Или, если бы нельзя было оставлять свои сумки, они должны были сказать об этом прямо сейчас!
Честно говоря, есть португальские сотрудники, которые настолько сварливы и грубы, что их нужно уволить! Не все, конечно, но некоторые оставляют желать лучшего…
Вам нужно быть более осторожными при найме персонала для работы с общественностью. Такое грубое поведение неприемлемо.
Я бы ожидал такого от любого другого отеля, будь то 1, 2, 3 или 4 звезды — но от 5-звездочного отеля? Это абсурд! И вдобавок ко всему, в отеле почти не было гостей…
Я даже не пользовался бассейном или другими услугами, и все же со мной обошлись таким образом!
Я никогда не видел ничего подобного ни в одном другом отеле! Так что вы больше не увидите от меня ни цента, и я обязательно предупрежу всех, чтобы они не останавливались там!