Самый худший опыт, который у нас был в отеле на национальном и даже международном уровне, поэтому мы много побывали!
Мы прибыли ко времени заезда, и отель был полон посетителей на дегустацию вин.
В каждом углу стояли люди и очки, из-за чего невозможно было рассмотреть красоту садов и даже самого здания.
Нам пришлось как можно лучше справляться с посетителями, после того как нас забрала администратор Джоана. Это был большой беспорядок, с разговорами, смехом и т. Д.
Когда мы просто хотели оказаться в спокойном месте и отдохнуть.
Даже в коридорах отеля, которые, по моему мнению, должны быть предназначены только для гостей отеля, были посетители, проходящие дегустацию вин.
В спальне полки и занавеска служат шкафом……, а в остальном все чисто.
Мы направились к бассейну, так как из-за такой суматохи мы не могли видеть остальную часть отеля, думая, что найдем там немного покоя, а затем снова было полно посетителей, повсюду стояли большие круглые столы и стаканы. Большая суета. Были посетители, почти приклеенные к бассейну. Среди всего этого шума вновь невозможно отдохнуть.
Что тоже весьма раздражает, когда ты в купальнике, а посетители находятся в 1 метре от бассейна и слышат от них неожиданные комментарии.
Шок становится еще сильнее, когда мы видим грязный бассейн и пылесос, стоящий посреди бассейна, как будто забытый.
Без всяких зонтов, хотя было почти 30 градусов. Всего 4 шезлонга. Ничего общего с видом и фотографиями, представленными в сети.
И все было очень плохо организовано, большой бардак.
Со стороны бассейна мы даже не видим красоты здания из-за палатки для посетителей дегустации вин.
Не говоря уже о худшей части всего этого опыта: непрофессионализме менеджера Паулы, учитывая мое недовольство, не говоря уже о ее иронии и недоброжелательности.
То же самое со стороны человека из отдела доказательств, который был частью команды и который после того, как менеджер сообщил ему о моем недовольстве, прокомментировал вслух, цитирую: «если ты не доволен, иди вперед! ; «Дайте мне подойти к ним поближе, они увидят! », «Бассейн такой, надо объяснять этим молодым женщинам, что такое сельское хозяйство (иронический смех) ».
Даже пробыв в отеле всего 30 минут, мы предпочли взять вещи и уйти; По крайней мере, менеджер Паула отнеслась к этому с пониманием (или с облегчением, не знаю) и согласилась на отмену.
Администратор, бедняжка, извинилась за произошедшее, заметно смутившись, сообщив, что вместо 300 посетителей на дегустации вин получили 500, что усложнило весь сервис.
Этот отель явно больше ориентирован на дегустацию вин, чем на должный прием гостей.
Отмечаю большой недостаток командной подготовки в гостиничной части.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли ко времени заезда, и отель был полон посетителей на дегустацию вин.
В каждом углу стояли люди и очки, из-за чего невозможно было рассмотреть красоту садов и даже самого здания.
Нам пришлось как можно лучше справляться с посетителями, после того как нас забрала администратор Джоана. Это был большой беспорядок, с разговорами, смехом и т. Д.
Когда мы просто хотели оказаться в спокойном месте и отдохнуть.
Даже в коридорах отеля, которые, по моему мнению, должны быть предназначены только для гостей отеля, были посетители, проходящие дегустацию вин.
В спальне полки и занавеска служат шкафом……, а в остальном все чисто.
Мы направились к бассейну, так как из-за такой суматохи мы не могли видеть остальную часть отеля, думая, что найдем там немного покоя, а затем снова было полно посетителей, повсюду стояли большие круглые столы и стаканы. Большая суета. Были посетители, почти приклеенные к бассейну. Среди всего этого шума вновь невозможно отдохнуть.
Что тоже весьма раздражает, когда ты в купальнике, а посетители находятся в 1 метре от бассейна и слышат от них неожиданные комментарии.
Шок становится еще сильнее, когда мы видим грязный бассейн и пылесос, стоящий посреди бассейна, как будто забытый.
Без всяких зонтов, хотя было почти 30 градусов. Всего 4 шезлонга. Ничего общего с видом и фотографиями, представленными в сети.
И все было очень плохо организовано, большой бардак.
Со стороны бассейна мы даже не видим красоты здания из-за палатки для посетителей дегустации вин.
Не говоря уже о худшей части всего этого опыта: непрофессионализме менеджера Паулы, учитывая мое недовольство, не говоря уже о ее иронии и недоброжелательности.
То же самое со стороны человека из отдела доказательств, который был частью команды и который после того, как менеджер сообщил ему о моем недовольстве, прокомментировал вслух, цитирую: «если ты не доволен, иди вперед! ; «Дайте мне подойти к ним поближе, они увидят! », «Бассейн такой, надо объяснять этим молодым женщинам, что такое сельское хозяйство (иронический смех) ».
Даже пробыв в отеле всего 30 минут, мы предпочли взять вещи и уйти; По крайней мере, менеджер Паула отнеслась к этому с пониманием (или с облегчением, не знаю) и согласилась на отмену.
Администратор, бедняжка, извинилась за произошедшее, заметно смутившись, сообщив, что вместо 300 посетителей на дегустации вин получили 500, что усложнило весь сервис.
Этот отель явно больше ориентирован на дегустацию вин, чем на должный прием гостей.
Отмечаю большой недостаток командной подготовки в гостиничной части.