Отзыв об отеле Luso Guest House 2*

Мое пребывание в этом отеле было поистине катастрофическим опытом, и персонал сыграл большую роль в том, чтобы сделать его еще хуже. Как только я приехал, меня поразил полный непрофессионализм и дружелюбие со стороны персонала. Казалось, никто не хотел там находиться, не говоря уже о том, чтобы заботиться о клиентах. Они были просто грубы, бесполезны и заставляли каждую просьбу казаться им огромной рутиной.
Но больше всего меня шокировало плачевное состояние клининговой службы. Комната никогда не убиралась должным образом. На простынях были подозрительные пятна, и их явно не меняли между гостями. Ванная комната осталась в ужасном состоянии: волосы в душе и следы на унитазе. Когда я осмелился попросить, чтобы мою комнату убрали как следует, мне высокомерно сказали, что «здесь не дворец». Неприемлемо!
Недостаток уверенности, который я чувствовал во время моего пребывания, также был чрезвычайно тревожным. Несколько раз я замечал, что мои личные вещи были перевезены после уборки, что доставляло мне большой дискомфорт. В какой-то момент небольшой предмет, который я оставил на столе, даже пропал. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они сразу же отмахнулись от моих опасений, намекнув, что я, вероятно, посмотрел не туда или у меня паранойя. Этот ответ оставил у меня горечь и подтвердил, что персонал абсолютно не заслуживает доверия клиентов.
Честно говоря, в этом отеле нет никакого уважения к своим гостям. Персонал не только некомпетентен, но еще и нечестен и ненадежен. Я никогда не видел такого ужасного обслуживания. Если вы цените свой бизнес и минимум уважения, советую выбрать другое место. Этот отель — абсолютный позор.