Отзыв об отеле Hotel Mercure Braga Centro

Добрый день,
Мы с женой немного путешествовали по странам на 4 континентах, где мы пользовались каким-то отелем, к сожалению, в течение 7 лет с инвалидной коляской, поэтому мы не обязательно ищем адаптированный номер, но, по крайней мере, с зоной, доступной для инвалидной коляски, и душем вместо ванны, и без коврового покрытия.
Сейчас я конструктивно изложу причины, побудившие меня выразить свое недовольство отелем Mercure Braga Centro:
— Мы поднялись на 5-й этаж и сразу же попали в очень большой коридор, чтобы попасть в номер 523,
С ковровым покрытием. Помимо того, что это негигиенично, ковровое покрытие затрудняет движение инвалидной коляски из-за его трения.
— Мы остановились на 4 ночи в 4-звездочном отеле, цены на проживание варьировались от 100 до 250 евро за ночь, и номер был достаточно просторным, но:
— В гостиной не было телевизора,
— Единственным источником света была настольная лампа в углу, и больше ничего не было, ни на потолке, ни рядом с диваном, где можно было бы ожидать освещения, чтобы кто-то сидел и читал.
— Не было ни стаканов, ни даже бутылки воды, как любезность,
— Не было кофеварки/чайника,
— В холодильнике было только 2 маленькие бутылки воды и 2 безалкогольных напитка. Не имея альтернативы, в первую ночь мы использовали одну из маленьких бутылок воды, обязательно выпив ее из бутылки. Они взяли с нас за это 2, 50 евро.
Wi-Fi не работал. Ванная комната была разумного размера, но:
— Было только 2 мини-стаканчика, которые приходилось использовать для всех услуг, будь то чистка зубов, водопроводная вода для прикроватных столиков, напитки и т. Д. Которые портились с каждым использованием и даже не были заменены службой.
— С точки зрения любезности, они предоставили 1 шапочку для душа и мини-мыло для раковины на 2 человек/4 ночи, которые ни разу не были заменены во время пребывания,
— Не говоря уже об обычных тапочках, ватных палочках, расческе и т. Д. Не было даже простого крема для тела или шампуня,
— В самой душевой был только один «гель для мытья» на всю услугу, что на самом деле раздражало мою кожу,
— В одну из ночей они даже не заменили использованные салфетки, а также саму туалетную бумагу,
— Кроме того, свет в раковине и. Плохо спроектирован, ограничен небольшой точкой на потолке, которая, очевидно, освещает макушку, но не лицо, которое остается в тени, так что даже невозможно проверить бороду или макияж.
Поскольку в номере не было Sport TV1, я пошел со своим шурином, тоже клиентом, в бар посмотреть футбольный матч, который мы смотрели с убавленным до минимума звуком, почти незаметным.
Мы выпили маленькую бутылочку вина, а когда закончили, попытались включить его в счет за номер, но мне отказали и потребовали немедленно заплатить 8 евро, так как я оставил свой кошелек в номере. Это неприемлемо.
Отель большой, около 7 (? ) этажей с множеством номеров плюс подвалы/гараж, и его обслуживают всего 2 маленьких лифта. Один из них сломался, и пациент с сердечным заболеванием застрял внутри более чем на полчаса, нуждаясь в медицинской помощи. Поэтому отель обслуживал только один лифт. Это неприемлемо. И можно сказать еще много чего, но я ограничусь выражением своего большого недовольства, находя гораздо лучшие условия в отелях с меньшим количеством звезд.
С уважением,
Марио А.
Ма…