Очень стильный отель на берегу реки Дору, но есть несколько моментов, которые заставляют усомниться в звании 5-звездочного отеля от Leading Hotels of the World:
1. Протечка в нашем номере. Дежурный менеджер отеля предложил переселить нас, но это не соответствовало нашему расписанию. Однако тот факт, что шторы были испачканы вокруг места протечки, говорит о том, что проблема существовала уже некоторое время (или же качество уборки оставляет желать лучшего), но нас все равно поселили в номер, возможно, в надежде, что дождя не будет.
2. Это 5-звездочный отель, но на просьбу о дополнительной воде в номере нам ответили отказом. Видимо, воду добавляют в номер утром и перед сном, и ее количество ограничено. Затем, без комментариев, нам добавили еще две бутылки воды, за что мы, конечно же, были благодарны. (Я думаю, руководству нужно обучить персонал тому, что немедленный ответ на вопрос — не «нет», а «позвольте мне посмотреть, что я могу сделать», если это действительно в силах человека. )
3. При заказе блюд из меню (на завтрак), если в отеле принято не записывать заказ, важно, чтобы он был выполнен правильно. Аналогично, если клиент что-то просит, и сотрудник соглашается это сделать, важно выполнить эту просьбу.
4. При подготовке номера ко сну не следует забирать полотенца и не заменять их.
5. Нечеткое расписание трансфера в город (1 час 15 минут пешком), без возможности обратного пути, и время отправления, мягко говоря, приблизительное.
6. Самое возмутительное — это необходимость платить 10 евро за пользование бассейном, плюс еще 5 евро за плавательную шапочку. Чтобы считаться 5-звездочным отелем, я считаю, что нужно предоставлять определенные удобства; брать за них плату кажется неприличным.
Жаль; я думаю, что при большем внимании к сервису это мог бы быть отличный отель, а сейчас он откровенно средний. Плата за пользование бассейном вызывает недоумение.
Ресторан Vinha, отмеченный звездой Мишлен, был превосходным и предлагал разумные цены, учитывая качество (дегустационное меню €150).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Протечка в нашем номере. Дежурный менеджер отеля предложил переселить нас, но это не соответствовало нашему расписанию. Однако тот факт, что шторы были испачканы вокруг места протечки, говорит о том, что проблема существовала уже некоторое время (или же качество уборки оставляет желать лучшего), но нас все равно поселили в номер, возможно, в надежде, что дождя не будет.
2. Это 5-звездочный отель, но на просьбу о дополнительной воде в номере нам ответили отказом. Видимо, воду добавляют в номер утром и перед сном, и ее количество ограничено. Затем, без комментариев, нам добавили еще две бутылки воды, за что мы, конечно же, были благодарны. (Я думаю, руководству нужно обучить персонал тому, что немедленный ответ на вопрос — не «нет», а «позвольте мне посмотреть, что я могу сделать», если это действительно в силах человека. )
3. При заказе блюд из меню (на завтрак), если в отеле принято не записывать заказ, важно, чтобы он был выполнен правильно. Аналогично, если клиент что-то просит, и сотрудник соглашается это сделать, важно выполнить эту просьбу.
4. При подготовке номера ко сну не следует забирать полотенца и не заменять их.
5. Нечеткое расписание трансфера в город (1 час 15 минут пешком), без возможности обратного пути, и время отправления, мягко говоря, приблизительное.
6. Самое возмутительное — это необходимость платить 10 евро за пользование бассейном, плюс еще 5 евро за плавательную шапочку. Чтобы считаться 5-звездочным отелем, я считаю, что нужно предоставлять определенные удобства; брать за них плату кажется неприличным.
Жаль; я думаю, что при большем внимании к сервису это мог бы быть отличный отель, а сейчас он откровенно средний. Плата за пользование бассейном вызывает недоумение.
Ресторан Vinha, отмеченный звездой Мишлен, был превосходным и предлагал разумные цены, учитывая качество (дегустационное меню €150).