Отзыв об отеле Rubens Hotels & SPA 4*

Наше посещение отеля и спа-центра имело положительные стороны, начиная с массажа, который профессионально и внимательно выполнили приветливые Роза и Анабела, обеспечив расслабляющий момент. Однако некоторые проблемы омрачили общее впечатление от визита. В середине массажа произошло короткое замыкание, из-за чего в комнате на несколько минут стало темно и холодно, так как кондиционер перестал работать, полностью испортив атмосферу. Кроме того, подогреваемый крытый бассейн оказался не таким теплым, как ожидалось, и был явно грязным и плохо обслуживался, что отбивало всякое желание им пользоваться. Как будто этого было недостаточно, в раздевалках вода в душе была чрезвычайно высокой температуры, что делало невозможным принятие душа после процедур. Мы провели почти полчаса в халатах, замерзая, ожидая решения этой проблемы, и в итоге нас направили в один из массажных кабинетов с душем. Особая благодарность Розе, которая неустанно пыталась помочь и, несмотря ни на что, сделала все возможное, чтобы наше посещение спа-центра оставило приятные впечатления.
Эти проблемы, хотя и решаемы, заслуживают срочного внимания со стороны руководства, поскольку они делают пребывание в спа-центре менее приятным, чем ожидалось, учитывая, что он предназначен для отдыха и качественного обслуживания. В целом, несмотря на профессионализм персонала, мы были несколько разочарованы, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель, и подобные проблемы недопустимы. Улучшение технического обслуживания и регулярные проверки оборудования позволили бы спа-центру предлагать гораздо более качественные и стабильные услуги.