Отзыв об отеле Portfólio Guesthouse 3*

Условия были поистине возмутительными. Нам дали номер 201 с повышенной влажностью и невыносимым запахом. Спать было невозможно! Когда мы приехали в номер ночью, он выглядел так, будто там был потоп! Когда мы попросили о помощи, нам предложили только переехать в номер без ванной комнаты (за это мы заплатили дополнительно).
Мы решили вернуться в тот же номер (в час ночи), постелили полотенца на пол и вымыли унитаз, полный жёлтых капель воды. Не понимая, что произошло, мы уснули, или, по крайней мере, попытались уснуть, посреди всего этого стрессового хаоса и ужасного запаха сырости.
Проснувшись на следующее утро, с першением в горле от удушающего воздуха, мы пошли в душ. Ванная комната уже была сухой, но когда кто-то поднялся в номер сверху, чтобы принять душ, потолок снова начал протекать, заливая всю ванную. Возмущенные, мы попытались позвать на помощь (ведь рецепция, как говорят, работает круглосуточно), но, как и накануне вечером, там никого не было. Было 9:30 утра, поэтому мы решили, что кто-то уже на рецепции.
Когда мы вышли из номера, мы увидели уборщицу, которая, к сожалению, из-за языкового барьера (она говорила по-испански) не поняла моих жалоб. Однако, когда я сказал ей, что был в номере 201, она отреагировала жестами, словно с потолка капает вода, и долго извинялась. Я понял, что она уже несколько раз сообщала администратору о случившемся, поскольку, судя по всему, жалобы всегда одни и те же, но она так и не получила ни малейшей помощи или внимания.
Недопустимо, чтобы такое место работало!