Обычно я не оставляю негативных отзывов. Когда я разочарована, я, как правило, предпочитаю двигаться дальше. Но, учитывая наш опыт в отеле One Shot Palacio в Порту, я считаю важным поделиться им.
Мы провели в этом отеле четыре ночи.
По прибытии персонал на ресепшене был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Нам даже дали небольшую инструкцию, в которой четко указывалось, что завтрак подается до 10:30 утра.
На следующий день мы приехали в 10:15 утра, естественно, рассчитывая спокойно позавтракать — тем более что мы были в отпуске.
По прибытии первое, что сказал менеджер по завтракам:
«У вас есть 10 минут, чтобы поесть».
Удивлённый, я спросил его, как можно позавтракать за 10 минут. Он ответил, что у нас нет другого выбора. Следует отметить, что мы приехали задолго до 10:30 утра, указанного времени выезда.
Я была крайне шокирована таким отношением к гостям и немедленно спустилась вниз, чтобы позвать менеджера.
Я объяснила ему ситуацию. Его единственным ответом было: «Извините».
Никаких объяснений, никаких попыток решения проблемы, ничего.
Настолько оскорбленная таким приемом за завтраком, что я не вернулась сюда еще три утра нашего пребывания.
Я часто путешествую и никогда не сталкивалась с подобным поведением в заведении, которое заявляет о высоком уровне обслуживания.
К сожалению, несмотря на достойный прием на ресепшене, этот опыт полностью испортил наше пребывание.
Я больше не вернусь в этот отель и не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в этом отеле четыре ночи.
По прибытии персонал на ресепшене был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Нам даже дали небольшую инструкцию, в которой четко указывалось, что завтрак подается до 10:30 утра.
На следующий день мы приехали в 10:15 утра, естественно, рассчитывая спокойно позавтракать — тем более что мы были в отпуске.
По прибытии первое, что сказал менеджер по завтракам:
«У вас есть 10 минут, чтобы поесть».
Удивлённый, я спросил его, как можно позавтракать за 10 минут. Он ответил, что у нас нет другого выбора. Следует отметить, что мы приехали задолго до 10:30 утра, указанного времени выезда.
Я была крайне шокирована таким отношением к гостям и немедленно спустилась вниз, чтобы позвать менеджера.
Я объяснила ему ситуацию. Его единственным ответом было: «Извините».
Никаких объяснений, никаких попыток решения проблемы, ничего.
Настолько оскорбленная таким приемом за завтраком, что я не вернулась сюда еще три утра нашего пребывания.
Я часто путешествую и никогда не сталкивалась с подобным поведением в заведении, которое заявляет о высоком уровне обслуживания.
К сожалению, несмотря на достойный прием на ресепшене, этот опыт полностью испортил наше пребывание.
Я больше не вернусь в этот отель и не могу его рекомендовать.