GUEST H4U – Flores Lello City center

Оставляю этот отзыв из-за своего неудачного опыта общения с этими людьми и для того, чтобы потенциальные гости увидели, что это мошенничество. Я забронировал у них через Booking и заплатил 70 евро за бронирование, а затем они сообщили мне о дополнительных расходах в размере 29 евро за уборку за 1 день плюс залог в размере 1000 евро, они перенаправляют вас на незащищенную платежную платформу, внешнюю для бронирования, и Они попросить вас отсканировать удостоверение личности, что совершенно незаконно, а также данные вашей карты, когда у них уже есть данные для бронирования. Если бы они уведомили меня обо всем этом более четко, я бы не зарезервировал у них это место.
Они не вернули мне деньги, несмотря на то, что пытались заранее отменить бронирование и разговаривали с ними.
В конце концов они отменили бронь и угрожают оштрафовать вас еще больше в финансовом отношении за то, что вы не поехали, когда они сделали отмену, ха-ха.
И в Google, и в Booking я видел, что с большим количеством людей в нескольких местах проживания случалось то же самое.
Реакция руководства во многих случаях вызывает сожаление и унижает клиентов.
Учитывая все вышесказанное, я вижу необходимость донести эту ситуацию до городского совета Порту и передать его в руки юриста.

Мы забронировали студию Porto Heroismo, и нам пришлось покинуть ее через 20 минут из-за состояния матраса. Фотографии говорят сами за себя. Как видите, матрас представляет собой биологическую опасность, полностью залитый пятнами человеческих жидкостей.
Вдобавок к этому ужасному опыту, управляющая недвижимостью Изабель вела себя непрофессионально и явно мошенница, отказываясь возместить стоимость нашего 1-недельного пребывания, даже несмотря на то, что мы покинули недвижимость в течение нескольких минут, поскольку нам не были предоставлены пригодные для жизни условия.
Она солгала Booking. Com и заявила, что мы никогда не появлялись на объекте. Она солгала и заявила, что в квартире нет клопов, несмотря на сделанные мной фотографии клопов.
Кроме того, мы нашли другие отзывы гостей этого объекта размещения, которые обратились в полицию из-за непригодных для проживания условий и сломанной духовки. Изабель солгала полиции и обвинила этих гостей в том, что они сломали указанную духовку, несмотря на признание ее сотрудницы (Стефанни), что духовка была сломана еще до регистрации заезда. Я также прилагаю скриншот указанного обзора.
Избегайте этого кошмара компании и ее отвратительной собственности любой ценой.

Несмотря на то, что интерьер квартиры и расположение хорошие, владельцы так стараются заработать, что это испортило все впечатление от проживания. Самым важным для нас было наличие парковки, но они сообщают об этом неоднозначно, так что есть только платная парковка на расстоянии более 10 минут, которую они продают за 12 евро «24 часа», но позже, когда вы захотите забронируйте, они говорят вам, что сейчас только 15:00-23:00, и если вы хотите его утром, это будет 15 минут (опять же не 24 часа). Мы нашли другой поблизости, намного дешевле, но нам потребовались время и силы, чтобы исследовать и разобраться во всем самостоятельно. Кроме того, взимается плата за уборку в размере 35 евро, которую они не включают в «другие расходы», но случайно упоминают об этом где-то в конце объявления о бронировании. А в конце просят помыть посуду и выкинуть мусор, так как это не входит в высокую дополнительную плату. Не говоря уже о том, что они спамят вас другими предложениями до вашего приезда и не предупреждают, что в городе есть много других их квартир с таким же названием, и вы можете ошибиться, поскольку вы здесь впервые.

Менеджер очень неуважительный, обращение с нами было настолько неприятным, что мы решили пойти куда-нибудь еще.
В доме было холодно, и когда мы попросили еще одеял, нам сказали, что их нет и что нам придется платить больше за аренду обогревателей (в середине января, учитывая, насколько холодно)
Не рекомендуется, менеджер Изабель много раз проявляла к нам неуважение. Обидно, что в таком прекрасном городе есть такие люди, которые портят индустрию гостеприимства.

Лечение со стороны менеджера Изабель было ужасным. Путешествуем семьей (в том числе пожилыми людьми). Произошло недопонимание с условиями, о которых мое агентство нам не сообщило и она тоже не знала, как их объяснить. Он вышел из себя и накричал на нас. Просто худший опыт, который я когда-либо имел в сфере гостеприимства. Грубый и очень неуважительный человек. Он даже пришел с человеком, который угрожал нам и заставил покинуть это место. Я бы вызвал полицию, но мы решили пойти в другую квартиру, чтобы забыть то плохое время.

Очень плохой опыт. Они просят плату за уборку в размере 30 евро. Если вы хотите почиститься самостоятельно, вам придется оставить залог в размере 300 долларов. Невероятно. Опоздали на заселение, администратор неприятный, в номере плохо пахнет… Короче, 0% рекомендуется. Мы уже отправили заявку на претензию.