Отзыв об отеле Arts Hotel Porto, Tapestry Collection By Hilton 4*

Morimoso

8/10
EnglishРусский
Не ОТЛИЧНОЕ пребывание, просто отлично:
Всё в нашем пребывании было просто замечательно, и я бы поставил 5 звёзд, если бы не один важный недостаток:
Я выбрал этот отель как участник программы Hilton Gold, основываясь на высоких рейтингах. Я забронировал номер за 5 месяцев и упомянул о «событии» – 40-й годовщине свадьбы – в так называемых «особых заметках», но, как я понял, НИКТО даже не удосужился посмотреть или прислушаться! Я связался с отелем по телефону за несколько недель до нашего приезда по этому поводу. Мы, участники программы Hilton Gold, имеем право на некоторые привилегии, например, на повышение категории номера, что, как я прекрасно понимаю, доступно не во всех отелях, особенно в разгар летнего сезона. Я НЕ ожидал повышения категории номера, но спросил, могут ли они рассмотреть возможность предоставления номера с лучшим расположением/этажом повыше. Оказалось, НЕ ТАК! В итоге мы получили номер на нижнем этаже отеля над главным входом/лобби. Для нашей категории это был «обычный» номер! Номер был определённо тесноват, а туалетный столик ещё теснее. Бассейн был небольшим, но, безусловно, приятным бонусом в жаркие дни.
Самым выдающимся преимуществом этого отеля был его персонал. От Марко на стойке регистрации до всегда внимательного Херардо, обслуживающего завтрак.
Отель относительно небольшой, как видно по фотографиям. Он чистый, тихий и удобно расположен недалеко от всего, особенно от площади за ним, где много аутентичных местных ресторанов.
Я просто разочарован тем, что никто не позаботился о том, чтобы предоставить нам даже «чуть более комфортный» номер! Мы ездим в Европу как минимум два раза в год и знаем, что существуют алгоритмы бронирования отелей, которые распределяют номера, но в то же время я знаю, что если бы кто-то хоть немного прислушался к нашим замечаниям, это могло бы повлиять на моё мнение об отеле.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.