Отзыв об отеле Metro Casa Música Apartments and Rooms 3*

Мы забронировали номер в этом отеле в Порту, и наши впечатления были совершенно катастрофическими. Мы путешествовали группой из трех взрослых и двух детей в возрасте 9 и 11 лет, преодолев более 300 километров от Коруньи, чтобы добраться до места назначения. Однако по прибытии мы обнаружили неприятный сюрприз: к нам никто не пришел, несмотря на подтвержденное бронирование и прибытие в оговоренное время закрытия.
Мы пытались общаться по телефону и электронной почте, с нескольких телефонов звонил автоответчик, но никто не отвечал. Мы не получили никакого ответа или объяснений от заведения ни в тот день, ни на следующий (мы все еще ждем, пока кто-нибудь с нами свяжется). В отчаянии нам пришлось отправиться в долгий путь обратно в Корунья, добавив еще три часа пути и прибыл измученный в четыре утра с двумя уставшими и расстроенными детьми.
Это была настоящая одиссея – найти другой отель или хостел в тех обстоятельствах в то время и на мосту в середине августа, но это было невозможно. Мы чувствуем себя брошенными и без каких-либо вариантов. Бронирование было сделано через Booking, поэтому мы собираемся сообщить об этом ужасном опыте, который нам пришлось пережить с детьми.
Никогда раньше мы не сталкивались с чем-то подобным, и очень жаль, что нам пришлось пережить такую ​​ситуацию. Мы были очень разочарованы обращением и отсутствием ответственности со стороны заведения. Мы вообще не рекомендуем это место и надеемся, что никому больше не придется пройти через то же, что и нам.