Отзыв об отеле Casas do Palácio 3*

Я забронировал это жильё в Порту на длительный срок (95 ночей), и, к сожалению, впечатления остались крайне негативными. Через несколько дней после дождя в крыше начали появляться значительные протечки, о чём я немедленно сообщил Hostwise, предоставив фотографии и видео. Вскоре после этого часть крыши обрушилась в проход. Как минимум девять ночей мы жили с постоянными протечками и в постоянном страхе, что крыша обрушится на нас и нашу собаку.
Несмотря на все наши сообщения через платформу, проблема не была эффективно решена, и в конце концов нам пришлось покинуть жильё самостоятельно. Останавливаться там было опасно, и, помимо неминуемого обрушения крыши, сон в сырой комнате с постоянно капающей водой негативно отразился на моём здоровье, и в итоге у меня случился бронхоспазм. Более того, предложенный возврат средств за неиспользованные ночи был рассчитан по более низкой цене, чем мы заплатили на самом деле, и мы всё ещё требуем возмещения разницы.
Не сомневаюсь, что в объекте размещения могут произойти непредвиденные обстоятельства, но меня беспокоит, как они с ними справляются. В данном случае жильё оказалось непригодным для проживания и небезопасным, а реакция хозяина/менеджера оказалась совершенно неудовлетворительной. Я бы больше никогда не бронировал жильё через Hostwise и рекомендую будущим гостям внимательно ознакомиться с условиями и отзывами, прежде чем выбирать это жильё. Не бронируйте жильё через Hostwise! Их интересуют только деньги, а не гость.