Liiiving - Telégrafo Classic Light Apart

Будьте осторожны, если останетесь в центре города. Даже если вы закроете дверь, вы можете обнаружить, что ее взломали, пока вы весь день были на экскурсии. Вот что случилось со мной. Многие из моих вещей были украдены, но ни один из предметов, принадлежащих собственности, не был украден. Даже телевизор. При попытке связаться со службой поддержки отеля они поначалу были любезны, но в конце концов перестали отвечать мне, когда я попросил вернуть деньги за мое пребывание. Ужасный опыт. Жаль, что я не остановился где-нибудь, где вестибюль обслуживается круглосуточно.

Мы забронировали жилье на четыре ночи.
Квартира очень хорошая и просторная, расположена в тихом районе, недалеко от центра. Терраса просторная, есть обеденный стол, если бы освещение улучшилось, было бы идеально.
В Booking они упомянули, что есть камера хранения багажа, поэтому, когда мы приехали, мы пошли их оставить, к нашему удивлению, в этом направлении не было никакой услуги, но нам пришлось идти 35 минут с чемоданами на спине, пока мы не дошли до офиса. Мы могли бы спасти эту поездку, если бы нас правильно проинформировали. В связи с этим обслуживание клиентов было неадекватным, предлагалось очень мало информации.
Чистота тоже оставляла желать лучшего: стакан с окурками на террасе, слизь, прилипшая к кухонной посуде, волосы в душе или пятно на простынях.
В некоторых частях, таких как котел, не хватало технического обслуживания.
В заключение, если бы обслуживание клиентов и чистота были улучшены, это была бы идеальная квартира для проведения отпуска.

Ужасный, позорный опыт. Мы жили в квартире в Маркесе. Здание было хорошо отремонтировано, но запах плесени был невыносимым, и было ужасно холодно. После нескольких сообщений в отель, им удалось прислать специалиста для ремонта кондиционера, но запах всё равно остался, и в итоге мы провели две из четырёх ночей в ужасном холоде. Ни извинений, ни скидок, ничего. Избегайте этих людей любой ценой.

Жаль, что я не могу оставить положительный отзыв. Люди, работающие в центре приема гостей, замечательные, и это единственное положительное, что я могу сказать. Если бы они управляли компанией, возможно, общение и обслуживание были бы лучше. Квартира, в которой я остановился, была одной из самых дорогих и на первый взгляд выглядела роскошной. Они не убирают в доме с видом на реку, а я прожил там месяц и видел это своими глазами. Уборщики могут убрать квартиру перед заездом арендатора, но не само здание. Это отвратительно. Однажды у нас разбилось стекло в дверце духовки, и вместо того, чтобы прислать специалиста, они отправили уборщиков пропылесосить стекло несколько часов спустя. Чтобы убедиться, что я и моя семья не поранились, я убрал большую часть сам.
Мусор оставляли на лестнице перед домом на несколько дней, вероятно, потому, что мусорное ведро было настолько переполнено, что это было отвратительно, и удивительно, что там не было грызунов. Мусор пролежал там как минимум две недели, прежде чем его вывезли. На звонки никто не отвечал, поэтому, чтобы получить хоть какие-то ответы или хоть что-то сделать, мне приходилось лично идти в центр приема гостей. Хотя это не входило в их обязанности, женщины там делали всё возможное, чтобы связаться с людьми, которые должны были быть доступны для арендаторов в случае проблем.

Лучший отдых в Порту! Спасибо за отличный сервис 💙