Liiiving - Telégrafo Classic Light Apart

Мы забронировали жилье на четыре ночи.
Квартира очень хорошая и просторная, расположена в тихом районе, недалеко от центра. Терраса просторная, есть обеденный стол, если бы освещение улучшилось, было бы идеально.
В Booking они упомянули, что есть камера хранения багажа, поэтому, когда мы приехали, мы пошли их оставить, к нашему удивлению, в этом направлении не было никакой услуги, но нам пришлось идти 35 минут с чемоданами на спине, пока мы не дошли до офиса. Мы могли бы спасти эту поездку, если бы нас правильно проинформировали. В связи с этим обслуживание клиентов было неадекватным, предлагалось очень мало информации.
Чистота тоже оставляла желать лучшего: стакан с окурками на террасе, слизь, прилипшая к кухонной посуде, волосы в душе или пятно на простынях.
В некоторых частях, таких как котел, не хватало технического обслуживания.
В заключение, если бы обслуживание клиентов и чистота были улучшены, это была бы идеальная квартира для проведения отпуска.

Ужасный, позорный опыт. Мы жили в квартире в Маркесе. Здание было хорошо отремонтировано, но запах плесени был невыносимым, и было ужасно холодно. После нескольких сообщений в отель, им удалось прислать специалиста для ремонта кондиционера, но запах всё равно остался, и в итоге мы провели две из четырёх ночей в ужасном холоде. Ни извинений, ни скидок, ничего. Избегайте этих людей любой ценой.

Жаль, что я не могу оставить положительный отзыв. Люди, работающие в центре приема гостей, замечательные, и это единственное положительное, что я могу сказать. Если бы они управляли компанией, возможно, общение и обслуживание были бы лучше. Квартира, в которой я остановился, была одной из самых дорогих и на первый взгляд выглядела роскошной. Они не убирают в доме с видом на реку, а я прожил там месяц и видел это своими глазами. Уборщики могут убрать квартиру перед заездом арендатора, но не само здание. Это отвратительно. Однажды у нас разбилось стекло в дверце духовки, и вместо того, чтобы прислать специалиста, они отправили уборщиков пропылесосить стекло несколько часов спустя. Чтобы убедиться, что я и моя семья не поранились, я убрал большую часть сам.
Мусор оставляли на лестнице перед домом на несколько дней, вероятно, потому, что мусорное ведро было настолько переполнено, что это было отвратительно, и удивительно, что там не было грызунов. Мусор пролежал там как минимум две недели, прежде чем его вывезли. На звонки никто не отвечал, поэтому, чтобы получить хоть какие-то ответы или хоть что-то сделать, мне приходилось лично идти в центр приема гостей. Хотя это не входило в их обязанности, женщины там делали всё возможное, чтобы связаться с людьми, которые должны были быть доступны для арендаторов в случае проблем.

Лучший отдых в Порту! Спасибо за отличный сервис 💙