Guest H4U - Porto Batalha City Center

Афера с марками — просто детсадовская игра по сравнению с финансовыми ухищрениями, которые они устроили в этой хижине, единственное достоинство которой (и это о чём-то говорит) — удобное расположение… хотя и постоянное ощущение, что стоит завернуть за угол, как тебя тут же обманут, как ничего не подозревающего клиента.
Первое, что стоит отметить: неиссякаемая настойчивость владельцев (или хранителей пещеры и её ключей), которые с того момента, как мы пять дней назад ступили на землю Португалии, не переставали донимать мою жену сообщениями о нашем прибытии. Сложно отвечать, когда ты в дороге, наслаждаешься поездкой, а не сидишь в нервном разговоре. В конце концов, мы подтвердили время и всё остальное… и пришлось ждать почти полчаса, пока они появятся. Швейцарская точность, португальский вариант.
При входе волнение от открытия Порту едва перекрывало две вещи: непрекращающуюся болтовню молодой женщины, которая дала нам ключи, и вымогательство, замаскированное под «полезную информацию»: доплату за гараж и ещё за уборку. Вот тут-то и начался фарс. По её словам, на улице невозможно было припарковаться, потому что машины «исчезали». Первое было правдой; второе – чистой воды фантастикой: машины оставались там неподвижными, словно катящиеся статуи, несколько дней. Мы, наивные, утешали себя мыслью, что в гараже безопаснее. Что касается чистоты, то лучше не обманываться: мыла там использовали меньше, чем в свинарнике.

Мы забронировали это жилье на два дня, и проблемы начались с самого начала.
В день нашего приезда в апартаменты мой отчим (который и бронировал) получил сообщение о том, что по прибытии необходимо будет оплатить наличными сбор за уборку в размере 29 евро. Мы были в замешательстве, так как на сайте Booking. Com нигде не было указано, что с нас будет взиматься этот сбор.
По прибытии в апартаменты нас ждал еще один сюрприз: ключи нам вручили двое молодых людей, которые явно были к этому не готовы, не говорили по-португальски и не могли ответить ни на один из заданных вопросов. Они также сказали, что нам придется заплатить еще 23 евро за парковку, хотя мы уже оплатили ее через платформу бронирования. Мы попросили выставить счет на эти суммы, но нам этого не сделали сразу, отправив его моему отчиму позже.
Квартира находилась на втором этаже, но нам сказали, что она на первом (явная неподготовленность тех, кто там находился), и ключ не вставлялся легко ни при одной из наших попыток открыть дверь. Сигнал Wi-Fi был очень слабым, пульт от телевизора работал некорректно. Постельное белье на кровати и диване было совершенно мятым; мы даже усомнились в том, что его меняли. Стиральная машина была грязной и плохо пахла, а стул со сломанной ножкой чуть не стал причиной падения моей матери.
Если вы собираетесь вкладывать деньги в местное жилье, я не советую этот вариант.

Это был худший опыт аренды квартиры, который у меня когда-либо был. Неразговорчивая и нежелающая общаться управляющая, которая считает, что, как только она найдет платящего клиента, она будет эксплуатировать его любой ценой. Несмотря на неоднократные просьбы и вмешательства со стороны отдела бронирования, она отказалась добровольно отказаться от проживания.
Нам пришлось самим убирать квартиру, потому что она была ГРЯЗНАЯ. Полотенца были несвежие и неприятно пахли. Я полностью поддерживаю все мнения ниже.
Бегите отсюда, иметь дело с ними – пустая трата здоровья.

Внимание – мошенничество. Хозяйка потребовала плату за уборку в размере 30 евро, квартира была убрана, и, не предоставив никаких доказательств обратного, она присвоила деньги. После некоторых обсуждений она прислала мне поддельную квитанцию, в которой утверждалось, что деньги были удержаны.
Когда разговор ей не понравился, женщина заявила, что не понимает, что не говорит на местном языке, и что им следует написать ей.
МОШЕННИЧЕСТВО, ИЗБЕГАЙТЕ ЕГО.

Мы забронировали студию Porto Heroismo, и нам пришлось покинуть ее через 20 минут из-за состояния матраса. Фотографии говорят сами за себя. Как видите, матрас представляет собой биологическую опасность, полностью залитый пятнами человеческих жидкостей.
Вдобавок к этому ужасному опыту, управляющая недвижимостью Изабель вела себя непрофессионально и явно мошенница, отказываясь возместить стоимость нашего 1-недельного пребывания, даже несмотря на то, что мы покинули недвижимость в течение нескольких минут, поскольку нам не были предоставлены пригодные для жизни условия.
Она солгала Booking. Com и заявила, что мы никогда не появлялись на объекте. Она солгала и заявила, что в квартире нет клопов, несмотря на сделанные мной фотографии клопов.
Кроме того, мы нашли другие отзывы гостей этого объекта размещения, которые обратились в полицию из-за непригодных для проживания условий и сломанной духовки. Изабель солгала полиции и обвинила этих гостей в поломке указанной духовки, несмотря на признание ее сотрудницы (Стефанни), что духовка была сломана еще до регистрации заезда. Я также прилагаю скриншот указанного обзора.
Избегайте этого кошмара компании и ее отвратительной собственности любой ценой.

На самом деле, прочитайте ответы на негативные отзывы, и вы получите представление о том, что может произойти, и о том, какой тон используют, чтобы с вами разговаривать, когда вы спорите. Совет: внимательно читайте все пункты. После оплаты у вас больше нет никаких гарантий. Лично они были оскорблены тем, что мы оспорили примененные дополнительные сборы. Итог: мы оплатили проживание, в тот день нас не встретили, отменили бронь на последующие дни и нам пришлось повторно арендовать другое жилье на 3 дня, заплатив за это. С того момента, как то, что вы говорите, не нравится, все делается для того, чтобы поставить вас в затруднительное положение и все спланировано, чтобы можно было это сделать, и никакого понимания с их стороны. Это хуже, чем не быть трейдером, это на самом деле просто желание навредить. Обращение невозможно, потому что в их условиях продажи все предусмотрено. Так что это их дело. В этом случае они начали с отказа в позднем прибытии, которое они ранее приняли (хотя мы были прямо с самолетом), поэтому мы уехали, не зная, сможем ли мы поспать, мы побежали вовремя, так и было, но они просто пришлось сказать, что мы не пришли в назначенное время, чтобы отменить ночь и весь срок пребывания (3 дня), нет возможности вернуться даже на следующий день, хотя проживание было оплачено. И все это написано, наконец, в небольшой форме, на английском языке, и если в каждом пункте предвидеть худшее, то можно его предвидеть.

Затраты на уборку должны быть указаны более четко.
2 женщины остановились на 4 дня с 2 маленькими рулонами туалетной бумаги.
Недостаточно. Мне сказали купить его самому.
Хотя есть кухня, но нет ни ножей, ни кухонных полотенец, ни губок, ни чего-либо еще.
Диван воняет, а когда я сплю на кровати, мое тело чешется и появляется красная сыпь.
На мне была только футболка, и мои открытые конечности начали чесаться.
Мой друг уклонился от нападения, потому что на нем была одежда, закрывающая верхнюю и нижнюю часть тела.

Отличное пребывание на 3 ночи. Хорошее взаимопонимание, приятное общение. Чистая студия. Отличное расположение в Порту. Плата за уборку в размере 25 евро оплачивается по прибытии. Хорошее соотношение цены и качества!

Скрытые комиссии и обман менеджера. Стойки регистрации нет, вы должны сообщить «менеджеру» время вашего прибытия, и он кого-нибудь отправит. За регистрацию заезда через 10 минут после 20:00 взимается плата в размере 15 евро. Дополнительно взимается плата за уборку, которая… как выясняется в конце, не включает в себя вынос мусора и мытье посуды, интересно, почему плата выше при проживании +7 дней, думаю, это занимает больше времени мыть пол для таких пребываний. Сама квартира в порядке — хорошо оборудована (хотя посудомоечной машины нет), немного странный запах, но это компенсируется расположением. В общем, не рекомендую, так как есть скрытые платежи, которые должны быть включены (например, городской налог), тогда эта квартира не привлекательна с точки зрения цены… Но сумма указана в тексте и людей обманывают. Не рекомендую!
Прочитайте, пожалуйста, ответ учреждения :)

Очень плохой опыт.
Комната не была чистой. Все пахло странно. Они опоздали, и нам пришлось ждать регистрации. Кроме того, взимается плата за уборку в размере 25 евро. Если вы не хотите платить, они просят залог в размере 300 евро. Невероятно… Кроме того, менеджер очень груб.

Осторожнее с этим гостевым домом! Вам придется заплатить необоснованную плату за уборку (25 евро), которая не указана в бронировании. В противном случае вам придется внести залог в размере 300 евро наличными, НЕ УКАЗАННЫЙ при бронировании. Также:
1. В доме плохо пахло.
2. Не было посудомоечной и стиральной машины.
3. Wi-Fi не работает должным образом.
4. Вода не работала должным образом.
5. Нам пришлось ждать час, чтобы пройти регистрацию заезда.
6. Очень неуважительный менеджер.
Мы представили письмо-жалобу португальскому правительству.

Забронировал эту квартиру, так как она была в самом удобном месте.
К чему мы не были готовы, так это к тому, что прямо перед тем, как мы выбрали ключи, нас уведомили о том, что нам придется заплатить 62 евро в качестве платы за уборку наличными. Поскольку нам больше некуда было пойти, мы заплатили эту сумму. В последний день нас также попросили помыть посуду и вынести мусор из-за «covid-19». Даже если бы я проигнорировал ту часть, что сейчас 2022 год, из-за чего их заявления звучат как плохая шутка, я бы не стал убирать. Квартиру, за уборку которой я заплатил 62 евро.