Ужасная поддержка клиентов!
Я не рекомендую это никому. Я сделал бронирование, через 1 месяц моя карта больше не была действительна, я полагаю, потому что это была дебетовая карта. Хорошо, я попросил у члена семьи вашу кредитную карту. Его тоже не приняли, сказав, что это дебет, а не кредит, что было ложью.
На следующий день они отменили мою бронь.
Через 2 МИНУТЫ! Я пошел на бронирование, чтобы забронировать еще раз, чтобы никто этого не сделал — когда я нажал на бронирование, оно уже было недоступно. Очень странно.
Я обратился к администрации: «Оплатой занимаемся не мы, а бронирование». Я сказал при бронировании: «Мы не занимаемся оплатой, а проживанием». НИКТО мне не помог, сказали одно, а потом другое, и никакие предложения мне не помогли (например, сидеть перед компьютером и ждать, пока он снова освободится в системе в ближайшие 30-40 минут — угадайте, прошло уже больше 15 часов, а он все еще недоступен). Казалось, что они (проживание и бронирование) знали о ситуации так же мало, как и я (клиент), что не имеет никакого смысла.
К счастью, денег я не потерял, учитывая, что читал комментарии, где деньги забрали и не вернули. Печаль. Если вы не умеете вести бизнес и делать это правильно и честно (и уметь помогать клиентам и быть заинтересованными в этом – а это самое главное), не делайте этого.
Это первый обзор, который я написал, чтобы оценить заведение, и мне не нравится это делать, потому что критиковать других никогда нехорошо. Но в данном конкретном случае мне пришлось. Недопустимо. Пусть вас не смущает хорошее расположение и хорошая цена. Через месяц ваша бронь аннулируется – и цены на другое жилье будут значительно дороже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не рекомендую это никому. Я сделал бронирование, через 1 месяц моя карта больше не была действительна, я полагаю, потому что это была дебетовая карта. Хорошо, я попросил у члена семьи вашу кредитную карту. Его тоже не приняли, сказав, что это дебет, а не кредит, что было ложью.
На следующий день они отменили мою бронь.
Через 2 МИНУТЫ! Я пошел на бронирование, чтобы забронировать еще раз, чтобы никто этого не сделал — когда я нажал на бронирование, оно уже было недоступно. Очень странно.
Я обратился к администрации: «Оплатой занимаемся не мы, а бронирование». Я сказал при бронировании: «Мы не занимаемся оплатой, а проживанием». НИКТО мне не помог, сказали одно, а потом другое, и никакие предложения мне не помогли (например, сидеть перед компьютером и ждать, пока он снова освободится в системе в ближайшие 30-40 минут — угадайте, прошло уже больше 15 часов, а он все еще недоступен). Казалось, что они (проживание и бронирование) знали о ситуации так же мало, как и я (клиент), что не имеет никакого смысла.
К счастью, денег я не потерял, учитывая, что читал комментарии, где деньги забрали и не вернули. Печаль. Если вы не умеете вести бизнес и делать это правильно и честно (и уметь помогать клиентам и быть заинтересованными в этом – а это самое главное), не делайте этого.
Это первый обзор, который я написал, чтобы оценить заведение, и мне не нравится это делать, потому что критиковать других никогда нехорошо. Но в данном конкретном случае мне пришлось. Недопустимо. Пусть вас не смущает хорошее расположение и хорошая цена. Через месяц ваша бронь аннулируется – и цены на другое жилье будут значительно дороже.