Villa Invicta 3

Я всегда бронировал через Booking. Поскольку я использую Booking для бронирования и поскольку мне нужно было ехать в Порту, я забронировал номер в Invicta House Boavista.
Способ оплаты, который я использовал, не был принят. Я запросил новый способ оплаты в сообщении, но он мне не был предоставлен. Я добавил новый способ оплаты, который снова не был принят.
Я зарегистрировался онлайн и совершил новый платеж. Я заполнил данные для онлайн-регистрации, где можно было произвести оплату, вставив новую карту. Я уведомил владельца, и он предупредил меня, что он больше не использует этот метод оплаты «с 1 мая».
Я добавил новый способ оплаты в Booking и снова оплата не была принята. Я попросил владельца отменить бронирование, потому что в сообщении он предположил, что я совершаю мошенничество с сообщением «Сделайте это в другом жилье».
Я пытался связаться с владельцем по телефону через контакт, предоставленный Booking, но безуспешно.
Как поставщик услуг и поддержки клиентов я не рекомендую его.

Ужасная поддержка клиентов!
Я не рекомендую это никому. Я сделал бронирование, через 1 месяц моя карта больше не была действительна, я полагаю, потому что это была дебетовая карта. Хорошо, я попросил у члена семьи вашу кредитную карту. Его тоже не приняли, сказав, что это дебет, а не кредит, что было ложью.
На следующий день они отменили мою бронь.
Через 2 МИНУТЫ! Я пошел на бронирование, чтобы забронировать еще раз, чтобы никто этого не сделал — когда я нажал на бронирование, оно уже было недоступно. Очень странно.
Я обратился к администрации: «Оплатой занимаемся не мы, а бронирование». Я сказал при бронировании: «Мы не занимаемся оплатой, а проживанием». НИКТО мне не помог, сказали одно, а потом другое, и никакие предложения мне не помогли (например, сидеть перед компьютером и ждать, пока он снова освободится в системе в ближайшие 30-40 минут — угадайте, прошло уже больше 15 часов, а он все еще недоступен). Казалось, что они (проживание и бронирование) знали о ситуации так же мало, как и я (клиент), что не имеет никакого смысла.
К счастью, денег я не потерял, учитывая, что читал комментарии, где деньги забрали и не вернули. Печаль. Если вы не умеете вести бизнес и делать это правильно и честно (и уметь помогать клиентам и быть заинтересованными в этом – а это самое главное), не делайте этого.
Это первый обзор, который я написал, чтобы оценить заведение, и мне не нравится это делать, потому что критиковать других никогда нехорошо. Но в данном конкретном случае мне пришлось.

Я забронировал проживание в мае на сентябрь по очень хорошей цене, а в конце августа они в одностороннем порядке отменили мое бронирование, заявив, что моя карта недействительна (когда я отправил до двух разных карт, и обе были действительны). Они оставили нас на улице, и вся поездка была организована, и Booking не дал нам никакого решения. Я вижу, что это обычная практика в этом заведении — предложить хорошую цену, а затем оставить вас в затруднительном положении в последнюю минуту. Конечно, из-за него нам пришлось изменить всю поездку. Более того, этим джентльменам, которые даже не отвечают на ваши звонки, это сошло с рук. Позор. Даже не думайте бронировать здесь… в этом году у меня пропало желание посещать Порту.

По причинам форс-мажорных обстоятельств мне пришлось отменить бронирование, и мне не было предложено никакого решения (изменение дат, ваучер…).
Мы находимся в середине высокого сезона, даты, которые я отменил, были забронированы другими гостями позже по цене, эквивалентной удвоенной первоначальной стоимости, а это означает, что экономический агент не только не потерял никакой ценности, но и получил прибыль от своей ограниченной политики отмены, которая только вредит потребителю.
Пытаясь решить проблему с хозяином, он ответил высокомерно, не выказывая никакого намерения решать проблему.
Кроме того, я потребовал счет, соответствующий сбору за аннулирование, но документ не был выдан.
Учитывая характер управления, не рекомендую.