Отзыв об отеле ON Apartments – Free Parking & Pet Friendly 4*

Мы были очень разочарованы обслуживанием в этом отеле и тем, как с нами обращались. Мы сообщили время нашего прибытия, как и было запрошено, и когда мы приехали, нам сообщили, что в отеле никого нет для регистрации и что они отправили нам сообщение. Мы несколько раз проверили сообщения нашего офиса, и нам не было отправлено ни одного сообщения. Тем не менее, мы решили пойти пообедать с нашими сумками, волочащимися под дождем, и вернулись в отель вовремя, то есть на час позже, что было их официальным временем прибытия. По прибытии мы снова обнаружили, что двери заперты и никто не может нас проверить. Поэтому мы связались с сотрудниками стойки регистрации по указанным номерам рождения. Однако никто не отвечал на наши звонки и не отвечал на наши сообщения, которые, как мы видели, читались, но никто не отвечал нам примерно через 20 дополнительных минут, мы только что получили сообщение от объекта размещения о том, что наше бронирование было отменено из-за наводнения. Я полностью уверен, что это было неточно, поскольку мы просто думаем, что они не хотели нас регистрировать или не имели возможности нас регистрировать. Тем не менее, у этой компании есть несколько объектов недвижимости в этом районе, поэтому, если квартира действительно была затоплена, они могли бы предложили нам другое жилье. Однако тот факт, что они этого не сделали, показывает мне, что они просто не хотели нас размещать. Следующий час мы провели на улице под дождем, а машины облили нас водой. Жалоба была подана в компанию Booking Dot Com, и я надеюсь, что этот отель может быть привлечен к ответственности за крайне плохое обслуживание.