Двухместная студия
bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Поведение персонала этого отеля было неприемлемым. Мы планировали добраться до Порту на поезде из Лиссабона, забронировав номер на даты с 15 по 17 февраля. За несколько дней до этого, как известно, из-за катастрофического наводнения движение поездов было приостановлено на неопределенный срок. В ходе общения с администрацией отеля нам сообщили, что ситуация благоприятная и мы можем добраться до Порту на автобусе, как и планировали. Однако, прибыв в Лиссабон за два дня до поездки, мы узнали, что часть центральной национальной дороги обрушилась и была построена объездная дорога, что, как мы выяснили, значительно увеличило продолжительность поездки. Поэтому мы решили, что с пятилетним ребенком риск и неудобства будут огромными, и, несмотря на наше большое желание поехать, нам придется отменить бронирование. Администрация отеля сообщила нам, что мы забронировали номер за два дня (а не за три, как было предусмотрено условиями отмены), и они взимают плату за первую ночь! Логично, ведь это была НАША вина, что поезда не ходили из-за катастрофы, а дорогу перекрыли за 2, а не за 3 дня до этого, чтобы их не было. Как будто они уговаривали нас рисковать своими неудобствами и жизнью нашего ребенка, чтобы не потерять деньги. Никакого уважения, никакой человечности и никакого достоинства, поскольку в конечном итоге их единственной заботой было компенсировать убытки от отмены рейсов из-за катастрофы. И все ради денег!