Отзыв об отеле Albertina Carlos Alberto by Aspasios 4*

Обычно я не пишу негативные отзывы, но, отправив электронное письмо в администрацию отеля со своим отзывом и не получив даже извинений за возникшие проблемы, я посчитала справедливым написать свой. Из-за задержки рейса мы прибыли в отель почти в полночь, и код от двери не работал. Стоять на улице поздно ночью почти полчаса после целого дня в пути было далеко не идеально, особенно учитывая плохое отношение персонала по прибытии — сотрудники заявили, что это наша вина, что мы слишком часто вводили неправильный код (что было неправдой). В конце концов, нам все же удалось попасть внутрь, получив новый код без извинений за неудобства. Хотя мы отмечаем, что уборка не входила в стоимость проживания, наша просьба о свежих полотенцах была проигнорирована. При выезде мы спросили, можем ли мы оставить багаж на хранение, и нам сказали обратиться по адресу неподалеку — без объяснения, что это платная услуга хранения (почти 20 евро, независимо от количества часов! ). В целом, общение и обслуживание были плохими, однако само помещение было вполне приемлемым, за исключением большого пятна на ковре и фонового шума с близлежащей площади, который не зависел от администрации отеля. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я удивлена ​​плохим отношением и отсутствием общения, с которыми мы столкнулись, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель, основываясь на высоком рейтинге отзывов.
*Редактирование — Я изменила этот отзыв на 1 звезду после того, как меня обвинили во взяточничестве — работая в этой индустрии, я бы никогда так не поступила. Для большей прозрачности, процитирую свое электронное письмо: «Если этот вопрос не будет решен удовлетворительно, мы рассмотрим возможность оставить подробный публичный отзыв, отражающий наш опыт». Мы также бронировали номер на три ночи, а не на две, как было неверно указано. Останавливайтесь на свой страх и риск!