Отзыв об отеле MyTrip Porto 3*

Мы забронировали это жилье, ожидая тишины, покоя и ухоженной обстановки. Реальность оказалась совсем другой.
Первое, что нас удивило, это то, что помимо гостей в квартире постоянно проживает кто-то еще, о чем нас не предупредили до бронирования. Этот факт компания признала только после того, как мы подали жалобу.
Проблема не в том, что там кто-то живет. Проблема в состоянии окружающей территории. На протяжении всего нашего пребывания в общих зонах скопилось значительное количество сумок, вещей и других предметов, создавая ощущение запущенности и антисанитарии, совершенно недостойных туристического жилья.
Компания ответила, что это «временная» ситуация, связанная с уборкой. Однако это объяснение крайне неубедительно, учитывая фотографии, опубликованные другими гостями несколько месяцев назад, демонстрирующие очень похожую ситуацию. Похоже, это не единичный случай, а ситуация, которая продолжается уже некоторое время.
Помимо этого, постоянно присутствовали насекомые, а в спальне ночью было очень жарко, что сильно затрудняло сон.
Но хуже всего было обслуживание клиентов. До заселения они отвечали на все сообщения в течение нескольких минут. Как только мы сообщили о проблемах во время нашего пребывания, они полностью перестали отвечать. Мы получили ответ только после того, как настояли на своем, и они отрицали какую-либо ответственность.
Больше всего нас беспокоит не только возникшие проблемы, но и отсутствие прозрачности. Если бы мы знали заранее о таких проблемах, мы, вероятно, выбрали бы другое место для проживания.
Мы считаем, что информация, которую гости получают перед бронированием, не дает им полного представления о том, что их ждет на самом деле.
Из уважения к будущим путешественникам мы рекомендуем внимательно читать все отзывы, проверять самые свежие фотографии и оценивать, действительно ли это жилье соответствует ожиданиям, указанным в описании.
Мы определенно не стали бы бронировать здесь снова и не можем рекомендовать это место.