Stay Hotel Porto Aeroporto

Ужасный опыт. ПЕРСОНАЛ ПРЕНЕБРЕЖАЕТ ПОТРЕБНОСТЯМИ ГОСТЕЙ.
Мы забронировали этот отель, надеясь на хоть какое-то понимание со стороны отеля в случае непредвиденных обстоятельств. К сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
Из-за всеобщей забастовки, события, совершенно не зависящего от нас, наш рейс был отменен, и нам пришлось уехать на день раньше запланированного. Мы связались с отелем более чем за 24 часа, четко объяснив ситуацию и вежливо попросив бесплатно отменить бронь.
В ответ мы получили категорический отказ, без какой-либо готовности к диалогу или даже малейшей гибкости, несмотря на исключительные и задокументированные обстоятельства. Это демонстрирует отсутствие клиентоориентированности и систему управления, не ориентированную на удовлетворение потребностей гостей.
Мы понимаем политику отеля, но считаем, что в таких чрезвычайных ситуациях отель должен проявлять здравый смысл, сочувствие и профессионализм. К сожалению, здесь мы не обнаружили никаких признаков этого.
Этот негативный опыт заставляет нас не рекомендовать этот отель и в будущем выбирать отели, более внимательные к реальным потребностям своих гостей.

Ужасный опыт (5-8 декабря) : Неприемлемая гигиена, базовые услуги и послепродажное обслуживание.
Я останавливался в отеле Stay Hotel Porto Aeroporto с 5 по 8 декабря, и, к сожалению, мой опыт был крайне негативным и отмечен серьезными недостатками.
Проблемы, обнаруженные в номере (номер 126) :
Неработающая вода в душе: В день заселения вода в душе отсутствовала. Проблема была решена только на следующий день, из-за чего мне пришлось отложить принятие душа.
Отсутствие гигиены: Я обнаружил в ванной комнате грязное и непригодное полотенце, что является неприемлемым признаком халатности в уборке.
Неисправное отопление: Система отопления неоднократно отключалась, и мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшн с просьбой о ее повторном включении.
Отсутствие реакции на жалобу: Я также отправил официальную жалобу в отель, и до сих пор не получил никакого ответа или обратной связи, что демонстрирует дополнительное отсутствие интереса к клиенту.
Эти элементарные проблемы (вода, гигиена и отопление) сделали пребывание крайне некомфортным. Я настоятельно не рекомендую это заведение.

Глубоко разочаровывающий и отвратительный опыт.
Мы были удивлены АБСУРДНЫМ и необъявленным правилом, запрещающим пятилетнему ребенку спать в одной комнате и на одной кровати с родителями. Нигде в правилах, представленных на Booking. Com, такой запрет не упоминается. Напротив, отель заявляет, что дети любого возраста приветствуются.
Даже без запроса дополнительной кровати, детской кроватки или каких-либо дополнительных приспособлений нас заставили забронировать второй номер, доплатив примерно на 60 евро, под угрозой потери всей уже оплаченной суммы, поскольку они отказались отменять бронирование без штрафных санкций.
Мы пытались общаться, объясняли, настаивали и искали разумное решение, но отношение персонала было холодным, негибким и совершенно неуважительным к семье с ребенком. Ноль здравого смысла. Ноль сочувствия. Только навязывание.
Сам Booking. Com признал ошибку платформы, связанную с некорректной регистрацией ребёнка в бронировании, что способствовало возникновению данной ситуации, но отель предпочёл наказать гостя вместо того, чтобы действовать последовательно.
Предупреждаем: этот отель не подходит для семейного отдыха и имеет непрозрачные внутренние правила, что приводит к неловким ситуациям и финансовым потерям.
Не рекомендую.

Останавливались на одну ночь, так как до аэропорта было около 10-15 минут ходьбы. Хороший, чистый отель. Тихий. Все удобства, включая мини-балкончик, где можно было подышать свежим воздухом. Единственное, что не работало, — это телевизор, но Wi-Fi работал, так что это не проблема. Завтрак был континентальный, ничего особенного за такую ​​цену, но дешевле, чем завтрак в аэропорту. Отель хороший, но вокруг нет ничего, кроме аэропорта. Рядом есть пара ресторанов, но их немного. Подходит для ночёвки.

Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым по прибытии и при повторном заселении.
Открытый вестибюль в минималистичном стиле, мой номер был большим и очень чистым. В номере путешественника ждала небольшая бесплатная бутылка воды, чай и обогреватель.
Однако нумерация номеров на каждом этаже сбивает с толку и заставила меня задуматься… "ЗАЧЕМ? " (см. Изображение).
Кто садится, разрабатывает планировку и говорит: "Ну, эти уставшие путешественники — давайте отправим их по кругу? " … заставила меня задуматься.
Двухместный номер был большим, ванная комната совмещена со стеклянной перегородкой.
Если хотите посмотреть, как ваша супруга/супруг (а) испражняется, и насладиться последствиями, то это то, что вам нужно: между ванной и кроватью нет двери.
Обслуживание могло бы быть и лучше (см. Изображение).
Что с Wi-Fi? У нас в номере было всего одна полоска. И сигнал обрывался каждые 5-10 минут, что приводило к переподключению. Очень ретро-стиль Y2K.
Завтрак "шведский стол" был хорошим, с большими окнами, выходящими на пункт проката автомобилей через дорогу.
Подумаю о том, чтобы вернуться.

Да, он достаточно близко, чтобы можно было дойти до аэропорта пешком. Но мы воспользовались Bolt, чтобы не тащить багаж 4 квартала.
И да, это красивый отель. Моя главная проблема заключалась в том, что мы не могли управлять системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Система была централизованной, и в ней было слишком жарко. Окно можно открыть, но улица шумная.
Кровать была очень жёсткой, а подушки ещё жёстче. Поэтому, исходя из простого анализа качества сна, мы бы не вернулись, так как здесь мы не выспались.
Персонал был хороший, но безразличный. Ключ-карта один раз не сработала, и у них нет возможности извиниться за то, что они потратили ваше время и силы. Ах да, дверца душа не закрывается, поэтому вода разливается по всему номеру.

Очень приличный отель с просторными и чистыми номерами. Персонал очень гостеприимный и вежливый. В номерах есть чай и вода, а также бар, где можно купить закуски и другие напитки. Завтрак тоже доступен, хотя выбор немного меньше, но всё равно очень вкусный. Рекомендую этот отель и обязательно забронирую его снова в следующей поездке :)

Мошенническое двойное списание + неработающий кондиционер + отказ вернуть деньги — неприемлемо.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле. Я полностью оплатил проживание кредитной картой с 9 по 10 октября 2025 года. Отель создал дубликат бронирования на моё имя и дважды списал с меня 119, 67 евро. Этот дубликат не был авторизован и был списан со стороны отеля.
По прибытии мне предоставили номер 228 с неработающим кондиционером. Персонал подтвердил, что равноценного номера нет. Оплаченный номер без работающего кондиционера неприемлем, особенно по их ценам. Я потребовал немедленного возврата средств за некачественное обслуживание и отмены/возврата дубликата. Отель отказал.
Итак: двойной счёт, предоставили некачественный (неподходящий) номер, а затем отказались исправить свою ошибку. С тех пор я подал жалобу в банк, выпустивший мою карту. Не доверяйте этому отелю, если вам дороги ваши деньги и душевное равновесие, бронируйте в другом месте.
Дело в том, что я могу предоставить подтверждение бронирования, выписку с банковского счета, подтверждающую дубликат транзакции, фотографии/запись о неполадках с кондиционером, письменную переписку с отелем. Booking. Com должен срочно провести проверку этого объекта.

Отель расположен примерно в 700 метрах от главного аэропорта. Номер большой и комфортный, а ванная комната прекрасная. Мне показалось странным, что в номере был чай, но не кофе. Шторка могла бы быть чуть плотнее, чтобы не пропускать свет.
Завтрак был неплох, но выбор был небольшим. Особая благодарность официантке, которая помогла мне с кофемашиной для эспрессо. Весь персонал дружелюбный, и этот отель определённо хороший вариант, если вы приезжаете в Порту поздно вечером.

Обожаю маленький балкон, чистый номер, удобную кровать. Время заезда довольно позднее, в 16:00. При необходимости есть удобная камера хранения багажа. Из минусов — крошечная корзина для мусора в номере, отсутствие кофе и молока, только один чайный пакетик. В ванной некуда повесить полотенце для рук, да и сам душ скользкий и неудобный, так как вода намыливается и плохо уходит. И это в ванной комнате для людей с ограниченными возможностями. Останавливался в этом отеле 4 раза, цена вполне разумная, и он находится недалеко от аэропорта, с хорошим транспортным сообщением.

Мы остановились на одну ночь недалеко от аэропорта и остались очень довольны. Расположение идеальное и очень удобное. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а обслуживание – превосходным. Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, и мы отлично выспались благодаря отличной звукоизоляции. В целом, впечатления остались самые лучшие — мы обязательно остановимся здесь снова.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. Мне было просто жарко всю ночь. Кондиционер имеет блокировку температуры и режима, не позволяя опуститься ниже 25°C и работая только на поток воздуха. Я позвонил на ресепшен, и они пообещали отрегулировать температуру, но это не помогло. Мы не спали всю ночь из-за жары, из-за чего весь день мучились от сильных головных болей, что ещё больше осложнило наш международный перелёт. Завтрак очень скудный. К 7 утра еды уже не осталось. Пешком в аэропорт идти не стоит: лучше остановиться в другом отеле и взять Uber. На некоторых участках пути от отеля до аэропорта нет даже тротуаров. Ужас.

Номер очень просторный и чистый. Кровать очень удобная, с набором подушек. Аэропорт находится в 10 минутах ходьбы.
Единственный минус — ванная комната не отделена от номера. Стеклянная дверь перед душем и стеклянная дверь перед туалетом. Никакого уединения.

Сами номера были неплохие, но персонал отеля совершенно не заботился о завтраке. Мы завтракали в 10 утра, и на нескольких столиках стояли остатки еды, а запасы на завтрак не пополнялись.
Рекомендую не покупать завтрак при заселении, пока утром в день завтрака не оцените его состояние, а потом уже решите, стоит ли оно того.
Сам отель находится максимум в 15 минутах ходьбы с багажом.

Мы остановились в Stay Hotel Porto на 2 ночи в июне 2025 года, прямо перед ранним утренним рейсом — и для этой цели расположение было абсолютно идеальным. Он находится всего в 5–7 минутах ходьбы от аэропорта, что сделало наш отъезд очень легким и беззаботным. Добраться до центра города также быстро и доступно, поездки на Uber стоят от 5 до 10 евро.
Отель имеет чистый, современный дизайн, который производит хорошее первое впечатление. И общие зоны, и номера были безупречны, а общая атмосфера казалась свежей и ухоженной. Персонал был дружелюбным, внимательным и очень быстрым в обслуживании. У нас не было проблем с общением — их английский был более чем адекватным, что делало все гладко и приятно.
Теперь единственный серьезный недостаток: обустройство ванной комнаты. Вместо полноценной закрытой ванной комнаты с дверью в номере была почти прозрачная стеклянная конструкция как для туалета, так и для душа. Хотя это, возможно, было задумано как современная дизайнерская особенность, в итоге это было скорее неловко, чем стильно. Скажем так, я очень хорошо узнал привычки моего друга в отношении ванной комнаты. 😅 Отсутствие приватности было настоящей проблемой — вы фактически выставлены напоказ за матовым стеклом.
Подводя итог, можно сказать, что отель в целом по-прежнему является надежным выбором. Он доступен по цене, чист и невероятно удобен для ранних рейсов.

Отличное соотношение цены и качества. Идеальное место для ночлега. Приветливый и отзывчивый персонал. Примерно в 8 минутах ходьбы от аэропорта.
Ресторана нет, но в баре можно заказать вкусную готовую еду, разогретую в микроволновке. Вкусные спагетти болоньезе и тарт татен, а также бокал хорошего вина. Просторная спальня.

Даже хороший отель не заслуживает нормального рейтинга, если он не может решить элементарные проблемы, более того, он пытается на них заработать, когда для решения проблемы не требуется никаких затрат. Сегодня утром я забронировал отель на вечер, но по ошибке забронировал на завтра. Есть много свободных номеров и сегодня вечером, и завтра. Через минуту после бронирования я написал очень вежливую просьбу изменить дату. Чуть позже я сделал запрос на изменение даты в системе. На что мне пришел автоматический отказ с текстом «Нет свободных номеров». Пишу «у вас много номеров», а получаю за все время только не автоматический ответ: да, это правда, но надо бронировать. Да, тариф невозвратный, но других они не предлагают. Booking. Com пытался с ними связаться. Но на телефон не отвечают, я тоже пыталась позвонить. В общем, это самая недостойная служба поддержки, с которой я когда-либо сталкивался. Очень неприятно и обидно, что последний день в Португалии испортил мне все настроение.