Hotel Premium Porto Maia

Полное разочарование: отель не заслуживает даже одной звезды.
Дверь в ванную была сломана, деревянное сиденье унитаза было сломано и грязным, а сама ванная комната была сырой и покрытой плесенью.
В номере стоял невыносимый запах, и проветрить его было невозможно, так как окно не открывалось.
Кроме того, в столовой не соблюдались минимальные гигиенические нормы. Салфетки под тарелки были рваными и грязными, и их почти не чистили после использования: официанты протирали их тряпкой, не продезинфицировав как следует.
Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.

Номера довольно просторные, а завтрак хороший. Расположение отличное! Туалетные принадлежности тоже были полезными.
Однако мой опыт оказался скорее негативным, чем позитивным. Я устал после работы, и мне пришлось несколько раз подниматься и спускаться, требуя разрешения открыть окно (подписать соглашение об ответственности). Моя карта не срабатывала каждый раз, когда я поднимался, и мне выдали новую. В номере есть телефон, но он бесполезен, и на нём нет номера ресепшена (что избавило бы меня от бесчисленных поездок). Полотенца и постельное бельё выглядели неопрятными, и я сомневался, стирали ли их вообще.

Мы путешествовали в начале августа и за 64 евро получили потрясающий люкс. Верхний этаж с великолепным видом, гостиная с диваном и телевизором, большая ванная комната с двумя раковинами, феном и биде, спальня с телевизором, шкафом и, что самое главное, огромная, очень удобная кровать с мягким изголовьем и светодиодной подсветкой над ним. Непревзойденное соотношение цены и качества.
Важные моменты, которые стоит улучшить:
— Несколько раз за короткое время столкнулись с маленькими тараканами.
— Кондиционер работал нестабильно (я не выключал его насовсем и перепробовал все).
Не знаю, повезет ли другим гостям так же с их номером, но наше пребывание там было очень приятным.
Стоит отметить, что рядом с отелем есть парковка, множество ресторанов, супермаркет и близость к аэропорту.

Категорически не рекомендую этот отель.
Лифт был сломан, в номерах пахло сигаретами, ковёр был прожжён, чистота была ужасной, а персонал грубым.
Хуже всего было то, что администратор (мистер Ксавье) незаконно задержал мои сумки, пока не оплатили дополнительный счёт друга, хотя я сказал, что оплачу позже. Они даже вызвали полицию без всякой причины.
Единственными приемлемыми условиями были завтрак и номер повышенной комфортности, который я недолго занимал.
Если вы ищете уважение, профессионализм и чистоту, избегайте этого места.

Перед приездом в отель я прочитал несколько отзывов в Google о проблемах с кондиционером. В качестве меры предосторожности при заселении я напрямую спросил на стойке регистрации, работает ли кондиционер. Сотрудник заверил меня, что он, без сомнения, работает.
При входе в номер пол был скользким, словно смазанным маслом — опасно и неприятно. И, как мы и опасались, ни один из кондиционеров не работал.
Мы вернулись на ресепшен. Персонал не только лгал, но и был уклончивым и неподготовленным. Прождав больше полутора часов, нам дали другой номер, в котором наконец-то должен был работать кондиционер.
Но ничего не изменилось. Кондиционер не работал и во втором номере, несмотря на многочисленные обещания. Теперь они говорят, что вызовут ремонтную службу.
Неприемлемо для отеля с таким рейтингом. Отсутствие прозрачности, серьёзные сбои в обслуживании и полное неуважение к клиенту. Категорически не рекомендую этот отель.
Ответ на ответ директора:
Полностью поддерживаю свою оценку.
Пол в первом номере был скользким, как каток, оба кондиционера не работали, и мы прождали почти два часа на стойке регистрации, так и не найдя никакого решения. Эти факты были проверены на месте, в присутствии ваших сотрудников.
То, что вы прочитали во время следующего визита, что «всё работало идеально», свидетельствует, как минимум, о впечатляющем потенциале ретроспективной проверки. Этот ответ не является ни прозрачным, ни профессиональным. Он лишь подтверждает, что клиента не слушают.

Красивый и большой номер, особенно понравилась ванная комната/каменный материал и двойная раковина. Все приятно пахло и было очень чисто, завтрак также был хорошим с хорошим разнообразием.
Персонал на стойке регистрации, персонал на завтраке и уборщики номеров были прекрасны 🥰
В тихом районе с магазинами/ресторанами/супермаркетом поблизости, а также в 2 минутах ходьбы от метро. Остановился бы здесь снова!

Раньше я останавливался в этом отеле по работе, но в последнее время обслуживание стало намного хуже из-за ремонта.
Во время моего последнего пребывания в апреле 2025 года все было плохо, не было полотенец, геля для душа, горячей воды, кондиционер был неэффективным в номере, который уже был отремонтирован, и не было дверной карты. Каждый раз, когда он мне был нужен, мне приходилось идти с кем-то.
Отсутствие элементарных вещей, хотя и ненормальное, я мог это понять, потому что они были на ремонте. Что действительно плохо, так это оправдания для всего.
Я ждал гель для душа полтора часа, и когда они наконец его принесли, они не смогли сказать мне, что горячей воды нет, так зачем мне гель?
Кондиционер новый, и он не охлаждает комнату.
Все было плохо, и я не рекомендую его в это время.

За 2 месяца я пробыл в этом отеле 8 ночей по работе, и со мной все случилось, хотя я останавливался в разных номерах: от номеров с влажностью (2 раза), номеров без полотенец (2 раза), номеров без кондиционера и номеров с кондиционером, сломанным при максимальной температуре (эквивалентно попытке заснуть в духовке — решение, которое они мне дали, было открыть окно).
Номера старые, со старой и потертой мебелью, грязные шторы, некоторые телевизоры не работают. Половину времени я пытался попасть в номер, карта не сработала и мне пришлось вернуться на ресепшн. В ресторане больше половины меню НИКОГДА недоступно. Завтрак не отличается разнообразием и качеством. Лифты старые, в коридорах старые и грязные ковры (как и в некоторых номерах, из-за них неприятный запах).
Вы можете извиниться за ремонт (который, я подтверждаю, уже произошел на 10 этаже), но отсутствие гигиены и гордости неоправданно.
Не знаю, откуда у них 4*, но не рекомендую. Спасибо персоналу, который сумел найти решение среди всех этих проблем.

Номера просторные. Ванные комнаты были отремонтированы. НО пахнет сыростью. Надеюсь, мы не вонючим. Окна не открываются. Мы сказали давайте проветрим комнату, но это невозможно. Сняли оружие. Кондиционер не работал и мы замерзли по ночам. Как будто мы спим на улице. Завтрак нормальный, но есть даже продукты с плесенью. Нужно отнестись к этому внимательно.

4-звездочный отель, как мне показалось чудесно.
Приветливый и внимательный администратор.
В лифте в какой-то момент я подумал, что упаду от толчков, которые он дал, проезжая 4/5 этаж.
Коридоры с ковровым покрытием в плохом состоянии и запахом сырости.
Номер с отличной территорией, а также санузлом.
Запах сырости маскируется каким-нибудь освежителем воздуха.
Заметен износ мебели, а отсутствие ухода за душевой вызывает удивление, что, вероятно, является причиной такого большого количества протечек.
Удобная кровать.
Завтрак был хорош, пока в конце я не увидел, что на «домашних» блинах была плесень.
Не повторяться.
Даже 2 звезд не заслуживает…
Мне жаль.

Неудачный опыт. Сначала сюрреалистическая ситуация, они выделили комнату, которая была занята. Я не смог открыть дверь номера, поэтому вернулся на стойку регистрации (извините, что ключ от двери/карта от номера не закодировались). Я вернулся наверх и ничего, он не открывался, пока они не открыли дверь в ту же комнату и в комнате не появился еще один гость. Я спустился, чтобы разрешить ситуацию, найти другую комнату было безмерно сложно. Отсутствие организации. После нескольких минут ожидания я получил другую комнату. Когда я вошел, я почувствовал запах сырости в комнате. Черные стены от сырости. Комната без ремонта и деградации. Я не рекомендую это. Я почти выходил из отеля. Я просто не стал этого делать, потому что коллега, с которым я собирался идти, уже был в своей комнате, а время было уже за 11 вечера, и усталость за день была уже слишком велика. Если бы это было на час или два раньше, я бы без тени сомнения покинул отель. Я не вернусь в этот отель. Я сообщил компании, чтобы НИКОГДА больше не останавливался в этом отеле. Я определенно не рекомендую это. Не повторяться. Это не что иное, как 4 звезды… Оно даже не заслуживает 2 звезд… даже категории хостела, не говоря уже…

Номера должны быть отремонтированы. Нет достаточной вентиляции и быстро образуется влажность. Потолки тому подтверждение. Полотенца были сильно изношены и уже порваны. Некоторая мебель имеет множество признаков использования и дефекты древесины. В самих номерах плохая звукоизоляция. Есть информация, что в отеле идет ремонт, поэтому слышен строительный шум. Парковку необходимо заасфальтировать. В остальном персонал очень дружелюбный.

Моя первая комната была настоящим адом! Вездесущий запах сигарет, влажность в номере, в ванной, какая-то сломанная техника…
После одной ночи я попросил поменять номер (что было немедленно принято). Вторая комната была старой, но приемлемой. Персонал на стойке регистрации отличный.
В первое утро кофемашины были сломаны.
В отеле в целом нет ничего премиального, а чистота (даже в местах общего пользования) ужасная!
Категорически не рекомендую.

Для так называемого отеля «Премиум» 4* это очень низкое качество и не соответствует ожидаемому.
Лифты трясутся и царапают стены, когда поднимаются, так что это не кажется безопасным!
В номере, в котором я остановился, 512, кондиционер шумит, но вентиляция не выходит, хоть и на максимуме.
Комната очень маленькая, потрескавшиеся стены сильно потерты, и из соседней комнаты слышно все, буквально все…
Гости в соседнем номере в 3 часа ночи подняли сильный шум, не давая им отдохнуть.
Старомодная дверь открывается обычными ключами.
Чтобы включить телевизор, нужно быть техником, потому что он не настроен.
Для отеля 4* это довольно скудно, я ожидал большего.

Приехал в июле на 2 ночи и вернулся через 8 дней на 1 ночь. Очень просторный номер и ванная комната с хорошей звукоизоляцией. Чисто.
Очень хороший завтрак с большим выбором.
Дважды мы ужинали в ресторане отеля. Хорошая еда, очень любезные и очень любезные официанты.

Номера идеально расположены рядом с трамвайной остановкой. Номера хорошо оборудованы. Место тихое, завтрак очень разнообразный. Персонал гостеприимный.
Однако номера не убираются каждый день, даже после того, как я попросил уборку, так как я обнаружил, что пол грязный, этого не было сделано. Основные продукты, такие как шампунь и вода, предоставляются только в первый день.
Кроме того, в коридорах и комнатах очень неприятный запах, возможно из-за отсутствия вентиляции, так как окна открываются только по требованию.

Хорошее расположение, но ощущение отеля старое и ветхое. Душ и завтрак были хорошими, но кондиционеры не работали ни в одной комнате, и нам приходилось держать окна открытыми. Кроме того, в комнатах была мотыльки, а в коридорах было темно и пахло стариной. Определенно нуждается в некотором уходе и ремонте. В следующий раз попробую другой отель.