С чего начать? Мой опыт пребывания в этом заведении был просто ужасным — настоящий кошмар.
Я забронировал отдельный номер через Booking. Com на одну ночь, 5-6 февраля 2025 года, в Вила-Реале, Португалия. Когда я посмотрел на карту, я подумал, что это будет удобное место для моей встречи на следующее утро. Однако меня ждал не что иное, как настоящий фильм ужасов.
Отель был абсолютно грязным — не просто в плохом состоянии, а намеренно запущенным. Уровень грязи свидетельствовал о полном пренебрежении к благополучию гостей. Несмотря на то, что я заплатил 45 евро за отдельную комнату, я был измотан после девятичасовой поездки на автобусе из Лиссабона и просто хотел спать.
Но затем начался настоящий кошмар.
Примерно через 30 минут после того, как я заснул, я почувствовал острую боль в руке. Я резко проснулся, включил свет и увидел ужасное зрелище — вся комната была кишеть клопами. Поскольку у меня аллергия на укусы насекомых, я сразу понял, что нахожусь в опасности.
Я запаниковал. Я вскочил с кровати, быстро оделся и за рекордное время собрал все вещи в сумку — мне даже удалось надеть ботинки, не завязывая их как следует. Мне нужно было немедленно выбраться оттуда.
Но худшее было еще впереди — персонала не было. Единственным присутствующим был пожилой мужчина, сидевший в приемной и смотрящий телевизор. Он не говорил по-английски и не понимал моей ситуации. Не было ни администратора, ни человека, который мог бы помочь, ни безопасного места, куда можно было бы пойти. Я стояла снаружи, дрожа от холода в — 1°C, в ужасе и не в силах вернуться в свою комнату.
Я провела всю ночь на улице, не в силах уснуть, ожидая рассвета. Когда я наконец вернул ключ, единственным сотрудником, который там присутствовал, была уборщица, которая, надо отдать ей должное, извинилась и признала, что не контролировала ситуацию. Я попыталась объяснить ей, что произошло, но она не была владелицей этого места и ничем не могла мне помочь.
Вся эта ситуация была запечатлена камерами видеонаблюдения отеля, на которых отчетливо видно, как я в панике покидаю номер, обнаружив заражение клопами.
Что еще хуже, у меня есть официальные медицинские заключения, подтверждающие, что укусы насекомых могут вызвать у меня потенциально смертельную аллергическую реакцию. Это было не просто неудобство — это была серьезная угроза моему здоровью.
А что сделал Booking. Com? Абсолютно ничего.
Несмотря на свою ответственность как платформы бронирования, она продолжает размещать грязные и опасные отели без какой-либо ответственности, ставя прибыль выше безопасности клиентов. Они не проводят надлежащих проверок и не обеспечивают реальной оценки, подвергая путешественников риску.
Я не буду молчать об этом. Я расскажу о своем опыте во всех социальных сетях, на сайтах отзывов и на форумах по правам потребителей, чтобы предупредить других и потребовать справедливости.
У меня есть доказательства моего пребывания, включая счет за бронирование, которые я предоставлю только по официальному запросу. Но одно можно сказать наверняка — Booking. Com и этот отвратительный отель ответят за бесчеловечные условия, которым они меня подвергли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отдельный номер через Booking. Com на одну ночь, 5-6 февраля 2025 года, в Вила-Реале, Португалия. Когда я посмотрел на карту, я подумал, что это будет удобное место для моей встречи на следующее утро. Однако меня ждал не что иное, как настоящий фильм ужасов.
Отель был абсолютно грязным — не просто в плохом состоянии, а намеренно запущенным. Уровень грязи свидетельствовал о полном пренебрежении к благополучию гостей. Несмотря на то, что я заплатил 45 евро за отдельную комнату, я был измотан после девятичасовой поездки на автобусе из Лиссабона и просто хотел спать.
Но затем начался настоящий кошмар.
Примерно через 30 минут после того, как я заснул, я почувствовал острую боль в руке. Я резко проснулся, включил свет и увидел ужасное зрелище — вся комната была кишеть клопами. Поскольку у меня аллергия на укусы насекомых, я сразу понял, что нахожусь в опасности.
Я запаниковал. Я вскочил с кровати, быстро оделся и за рекордное время собрал все вещи в сумку — мне даже удалось надеть ботинки, не завязывая их как следует. Мне нужно было немедленно выбраться оттуда.
Но худшее было еще впереди — персонала не было. Единственным присутствующим был пожилой мужчина, сидевший в приемной и смотрящий телевизор. Он не говорил по-английски и не понимал моей ситуации. Не было ни администратора, ни человека, который мог бы помочь, ни безопасного места, куда можно было бы пойти. Я стояла снаружи, дрожа от холода в — 1°C, в ужасе и не в силах вернуться в свою комнату.
Я провела всю ночь на улице, не в силах уснуть, ожидая рассвета. Когда я наконец вернул ключ, единственным сотрудником, который там присутствовал, была уборщица, которая, надо отдать ей должное, извинилась и признала, что не контролировала ситуацию. Я попыталась объяснить ей, что произошло, но она не была владелицей этого места и ничем не могла мне помочь.
Вся эта ситуация была запечатлена камерами видеонаблюдения отеля, на которых отчетливо видно, как я в панике покидаю номер, обнаружив заражение клопами.
Что еще хуже, у меня есть официальные медицинские заключения, подтверждающие, что укусы насекомых могут вызвать у меня потенциально смертельную аллергическую реакцию. Это было не просто неудобство — это была серьезная угроза моему здоровью.
А что сделал Booking. Com? Абсолютно ничего.
Несмотря на свою ответственность как платформы бронирования, она продолжает размещать грязные и опасные отели без какой-либо ответственности, ставя прибыль выше безопасности клиентов. Они не проводят надлежащих проверок и не обеспечивают реальной оценки, подвергая путешественников риску.
Я не буду молчать об этом. Я расскажу о своем опыте во всех социальных сетях, на сайтах отзывов и на форумах по правам потребителей, чтобы предупредить других и потребовать справедливости.
У меня есть доказательства моего пребывания, включая счет за бронирование, которые я предоставлю только по официальному запросу. Но одно можно сказать наверняка — Booking. Com и этот отвратительный отель ответят за бесчеловечные условия, которым они меня подвергли.