Grapple Hotel & Spa

Если вы случайно забудете ключ от номера, вам придётся спать на улице… На ресепшене никого нет, номера телефона тоже нет, а по общему номеру выдаётся сообщение: «В данный момент не можем ответить, пожалуйста, отправьте электронное письмо». Можно также позвонить в дверной звонок, но это бесполезно. Что касается ответа администрации отеля: лгать и говорить, что кто-то ответил по домофону, — это неуважительно, потому что это ложь! Что касается того, что вы видели на камерах, это я спал в номере коллеги (без своих вещей), потому что единственной альтернативой было спать на улице, как вы знаете, моего номера даже не было в этом здании. Никаких извинений не последовало, только ответ на этот отзыв с ложной информацией.

К сожалению, у меня был ужасный опыт с этим отелем. Я забронировал ночь, чтобы провести жаркие выходные, наслаждаясь бассейном с моим сыном в конце мая и начале июня, и когда я приехал, открытый бассейн был закрыт! Они сказали, что на всех платформах было указано, что он откроется только 1 июня, но я нигде не видел этой информации. Когда я пожаловался, оказалось, что они откроются только 15-го числа, и это также было указано на платформах… Я снова поискал и нигде не увидел этой информации. Единственное, что появилось в более расширенном поиске, было то, что бассейн сезонный, сейчас в Португалии купальный сезон начинается либо 1 июня, либо даже в мае! Это были выходные с 35 градусами, было очень плохо, что им пришлось закрыть бассейн! А за пользование крытым бассейном они взяли 15 евро за взрослого и еще 10 или 7, 50 евро за ребенка, в зависимости от того, с кем я говорил… Я оставляю этот комментарий здесь, просто чтобы никто больше не чувствовал себя обманутым, как я! Платить почти 150 евро за стандартный номер, не пользуясь никакими удобствами, мне кажется крайне обманчивым!

Останавливались с 14 по 16 мая 2025 г. : Отличное обслуживание, очень внимательный персонал, всегда готовый помочь, включая персонал на стойке регистрации, включая Дебору Хортелао. Отличный бассейн, очень комфортабельный номер. Тихо, очень приятный пейзаж, очень хороший континентальный завтрак, все великолепно! Единственным недостатком была жесткость/твердость стейка, так как все остальное на ужине было хорошим. Вернусь… и настоятельно рекомендую.
Augusto Pinto.

Лучший отель, в котором я когда-либо был, 10, чистота, все с исключительным вкусом, подробно, отличное использование времени, спа, ТВ-зал, джакузи, комфорт номера 10, вернемся, отметим дружелюбие и обслуживание парня в столовой.

Непревзойденно и очень близко к границе, красивое тихое место, внимание 10, на стойке регистрации официант был очень приятным, а что сказать об ужине, приготовленном владельцем (спасибо), мне не хватает похвалы, большое спасибо, мы вернемся…

Мне очень понравился номер, из него потрясающий вид. Комната огромная и красивая. Здесь есть спа. Возвращаюсь.

Мы приехали, чтобы отпраздновать особый семейный праздник. Обслуживание и внимание персонала превосходны. Спа-центр привлекательный, хотя и маленький и с небольшим количеством стульев.

Неудачный опыт с этим отелем. Когда мы регистрировались, нам сказали, что в нашем номере возникла проблема и что у них нет альтернативы, чтобы предложить нам, потому что они заполнены. С нами даже не связались заранее, чтобы предупредить, и компания, через которую мы сделали бронирование, также не получила никаких указаний на перебронирование.
Мы уехали без гарантированного возврата денег и без какого-либо альтернативного жилья.

Положительные моменты:
• Просторный и комфортабельный номер, хорошая звукоизоляция, тихий.
• Открытый бассейн, если по соседству не кричат ​​дети и не проезжают машины, это может быть местом для отдыха.
• Чистое пространство, команда уборщиков отличается от общего персонала отеля: они делают свою работу хорошо.
Негативные аспекты:
• Команда: неопытная и непрофессиональная. В общем, понятия не имею, как подходить к клиентам.
• Кухонная команда: просто некомпетентна.
• Слабый завтрак. Ингредиенты среднего качества, мирно уживаются, с редкими мухами, которые бродят по комнате – персонал не выказал никакого дискомфорта от их присутствия.
• Если вам нужна темнота для сна, ждите проблем: затемнения не выполняют свою функцию должным образом, окна выходят на восток, свет обязательно проникает в комнату, как только восходит солнце.
• В номере «Люкс 101» есть ванна, но нет душевой кабины (! ).
• Крытый бассейн может подойти для первых 4 гостей (в нем 4 стула), но после пятого места нет! Цвет воды в нем не вызвал у меня доверия.
С правильной командой отель может стать лучше.

Замечательное место с замечательным персоналом. Спасибо Маргариде и Деборе за то, что сделали наше пребывание незабываемым на всю жизнь! Комната была очень чистая, большая, с прекрасным видом на бассейн. Ужин и завтрак были фантастическими. Определенно необходимо вернуться!

Я был в Grapplehotel и получил замечательные впечатления.
Комната была очень красивой и чистой, со всеми удобствами, необходимыми для спокойного отдыха.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым, всегда готов помочь с улыбкой.
Завтрак был превосходным, с большим выбором вкусных и свежих блюд.
У нас была возможность посетить ресторан отеля, а также бар, и еда была просто фантастической, превзойдя наши ожидания.
Бассейн и окружающая среда идеально подходили для отдыха и приятного времяпрепровождения.
Я очень рекомендую Grapplehotel и обязательно вернусь в следующий раз.

Первый опыт в Португалии и один в этом современном заведении.
Доплата за спа, но после 11 часов езды настоящий момент полного расслабления.
Внимательный персонал и отличный вечерний ужин.

Идеально подходит для вечернего выхода.
В моем случае намерением было не поехать в отпуск, а просто переночевать, чтобы продолжить путешествие. Хороший номер и хорош для семей.
Хороший завтрак, позволяющий избежать отходов.
Ресторан отеля независимый!
Я 1000% рекомендую суши! Лучшие суши, которые я когда-либо ел за все эти годы!
Весь персонал очень дружелюбный.

Я рассматриваю этот отель как человек, у которого проблемы с передвижением.
Во-первых, хорошее — персонал замечательный, еда была отличной, пандусы в ресторан, комнату и ванную достаточно большие, чтобы передвигаться на ходунках или в инвалидной коляске.
Теперь плохо — дверь, ведущая на стойку регистрации, едва достаточно велика, чтобы через дверь можно было пройти на инвалидной коляске с ручным управлением.
В ресторан нет лифта, вам нужно выйти на улицу, спуститься по довольно крутому холму перед входом и подняться по длинному пандусу, чтобы попасть в ресторан.
Я упомянул, что ванная комната хорошего размера, и это… но туалет очень низкий, и в нем очень мало места, чтобы пройти в душ. Сиденья не было, душ не ходил, поэтому не спрашивал.

«Виллы» находятся далеко от СПА и завтрака, и необходимость буквально идти под дождем и в холод, чтобы позавтракать и сходить в СПА, абсолютно невозможна! и нам надо было сразу сказать, что так и было, ничего не сказали, просто при заселении…
— Горячая вода на виллах закончилась! Он рассчитан на 4 человек, но только двое могут принять душ, а затем вода заканчивается, и двум другим людям приходится ждать 1 час, чтобы снова набрать воду!
— Время ожидания еды в ресторане: почти 2 часа до начала ужина!
— Чистота в номерах в "Виллах" оставляет желать лучшего…
Персонал очень дружелюбный и преданный своему делу, и для 4 звезд он оставляет желать лучшего, но это все равно интересный вариант, если эти аспекты будут улучшены.

Кармина и ее команда проявили большую заботу, они были очень внимательны, любезны, доступны и смогли адаптироваться, предлагая нам прогулки и мероприятия, которые пришлось изменить из-за непредсказуемой погоды…
Отель очень чистый, номера хорошо оборудованы и удобны.
Множество вещей, которыми можно заняться и открыть для себя вокруг! Район красивый и очень интересный.
Нам понравился ресторан, а также завтрак, который очень щедрый и полный, с качественными продуктами.
Спа-это действительно плюс, момент релаксации гарантирован!
Персонал гостеприимный, дружелюбный и профессиональный.
Отель чистый и элегантный.
Короче говоря, рекомендую без колебаний!
Еще раз спасибо за этот замечательный романтический отдых с вами.