Grapple Hotel & Spa

Больше всего мне понравилась дружелюбность и отзывчивость персонала, а также завтрак, который, хотя и был не очень разнообразным, оказался хорошего качества. Что мне совсем не понравилось, так это то, что мы заплатили 30 евро за пользование спа-центром, но не смогли этого сделать, потому что вода в бассейне была холодной, а сауна и турецкая баня не работали. К тому же, бассейн очень маленький. Мы пожаловались на ресепшене, и сотрудница сказала, что они не могут повысить температуру воды в бассейне и не знают, почему не работают сауна и турецкая баня, но даже не потрудилась проверить. По крайней мере, они могли бы вернуть нам деньги, поскольку мы не пользовались спа-центром. Вид из отеля был ужасный; повсюду валялся строительный мусор. Тем, кто проживает в домиках за пределами отеля, приходится идти пешком, чтобы воспользоваться бассейном и спа-центром.

Идеальное место для отдыха. Завтрак "шведский стол" был фантастическим, с большим разнообразием блюд. Мы ужинали там, и все было очень вкусно. Вода в спа-зоне показалась мне холодной, а сауна была неисправна из-за технического обслуживания. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым; несмотря на то, что мы были из Галисии, они старались говорить медленно и на испанском языке. Настоятельно рекомендую.

Это был не первый раз, когда мы останавливались в этом отеле на ночь. Номер был чистым, просторным, теплым и с очень приятным видом на бассейн. Завтрак был очень разнообразным, а персонал — очень дружелюбным и расторопным.
Поздравляем, всякий раз, когда мы будем путешествовать в этот район, мы будем выбирать именно этот отель.

Уютный, современный отель, расположенный недалеко от главной дороги/шоссе. До реки Дору можно добраться за полчаса. Мы не пользовались спа-центром и не посещали ресторан. Мы останавливались всего на одну ночь. Завтрак был хорошим. Нам показалось довольно дороговато за одну ночь, включая завтрак. Сейчас зима, и открытый бассейн закрыт.

Прекрасное расположение, отличный комфорт и очень отзывчивый персонал.

Обслуживание на 5 звезд, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отель прекрасно обставлен.
Спа-центр мог бы предложить немного больше.
Нам очень понравилось наше пребывание.

В этом отеле, помимо феноменального вида, есть ресторан, где шеф-повар Кармина великолепен; все блюда были особенными. Хочу выразить благодарность всему персоналу, скромному и дружелюбному, особенно Ане, просто прелесть. Большое спасибо. Успехов! Рекомендую.

Если вы случайно забудете ключ от номера, вам придётся спать на улице… На ресепшене никого нет, номера телефона тоже нет, а по общему номеру выдаётся сообщение: «В данный момент не можем ответить, пожалуйста, отправьте электронное письмо». Можно также позвонить в дверной звонок, но это бесполезно. Что касается ответа администрации отеля: лгать и говорить, что кто-то ответил по домофону, — это неуважительно, потому что это ложь! Что касается того, что вы видели на камерах, это я спал в номере коллеги (без своих вещей), потому что единственной альтернативой было спать на улице, как вы знаете, моего номера даже не было в этом здании. Никаких извинений не последовало, только ответ на этот отзыв с ложной информацией.

К сожалению, у меня был ужасный опыт с этим отелем. Я забронировал ночь, чтобы провести жаркие выходные, наслаждаясь бассейном с моим сыном в конце мая и начале июня, и когда я приехал, открытый бассейн был закрыт! Они сказали, что на всех платформах было указано, что он откроется только 1 июня, но я нигде не видел этой информации. Когда я пожаловался, оказалось, что они откроются только 15-го числа, и это также было указано на платформах… Я снова поискал и нигде не увидел этой информации. Единственное, что появилось в более расширенном поиске, было то, что бассейн сезонный, сейчас в Португалии купальный сезон начинается либо 1 июня, либо даже в мае! Это были выходные с 35 градусами, было очень плохо, что им пришлось закрыть бассейн! А за пользование крытым бассейном они взяли 15 евро за взрослого и еще 10 или 7, 50 евро за ребенка, в зависимости от того, с кем я говорил… Я оставляю этот комментарий здесь, просто чтобы никто больше не чувствовал себя обманутым, как я! Платить почти 150 евро за стандартный номер, не пользуясь никакими удобствами, мне кажется крайне обманчивым!

Останавливались с 14 по 16 мая 2025 г. : Отличное обслуживание, очень внимательный персонал, всегда готовый помочь, включая персонал на стойке регистрации, включая Дебору Хортелао. Отличный бассейн, очень комфортабельный номер. Тихо, очень приятный пейзаж, очень хороший континентальный завтрак, все великолепно! Единственным недостатком была жесткость/твердость стейка, так как все остальное на ужине было хорошим. Вернусь… и настоятельно рекомендую.
Augusto Pinto.

Лучший отель, в котором я когда-либо был, 10, чистота, все с исключительным вкусом, подробно, отличное использование времени, спа, ТВ-зал, джакузи, комфорт номера 10, вернемся, отметим дружелюбие и обслуживание парня в столовой.

Непревзойденно и очень близко к границе, красивое тихое место, внимание 10, на стойке регистрации официант был очень приятным, а что сказать об ужине, приготовленном владельцем (спасибо), мне не хватает похвалы, большое спасибо, мы вернемся…

Мне очень понравился номер, из него потрясающий вид. Комната огромная и красивая. Здесь есть спа. Возвращаюсь.

Мы приехали, чтобы отпраздновать особый семейный праздник. Обслуживание и внимание персонала превосходны. Спа-центр привлекательный, хотя и маленький и с небольшим количеством стульев.

Неудачный опыт с этим отелем. Когда мы регистрировались, нам сказали, что в нашем номере возникла проблема и что у них нет альтернативы, чтобы предложить нам, потому что они заполнены. С нами даже не связались заранее, чтобы предупредить, и компания, через которую мы сделали бронирование, также не получила никаких указаний на перебронирование.
Мы уехали без гарантированного возврата денег и без какого-либо альтернативного жилья.

Положительные моменты:
• Просторный и комфортабельный номер, хорошая звукоизоляция, тихий.
• Открытый бассейн, если по соседству не кричат ​​дети и не проезжают машины, это может быть местом для отдыха.
• Чистое пространство, команда уборщиков отличается от общего персонала отеля: они делают свою работу хорошо.
Негативные аспекты:
• Команда: неопытная и непрофессиональная. В общем, понятия не имею, как подходить к клиентам.
• Кухонная команда: просто некомпетентна.
• Слабый завтрак. Ингредиенты среднего качества, мирно уживаются, с редкими мухами, которые бродят по комнате – персонал не выказал никакого дискомфорта от их присутствия.
• Если вам нужна темнота для сна, ждите проблем: затемнения не выполняют свою функцию должным образом, окна выходят на восток, свет обязательно проникает в комнату, как только восходит солнце.
• В номере «Люкс 101» есть ванна, но нет душевой кабины (! ).
• Крытый бассейн может подойти для первых 4 гостей (в нем 4 стула), но после пятого места нет! Цвет воды в нем не вызвал у меня доверия.
С правильной командой отель может стать лучше.

Замечательное место с замечательным персоналом. Спасибо Маргариде и Деборе за то, что сделали наше пребывание незабываемым на всю жизнь! Комната была очень чистая, большая, с прекрасным видом на бассейн. Ужин и завтрак были фантастическими. Определенно необходимо вернуться!