Borralha Hotel, Restaurante & Spa

Я забронировала номер с двумя односпальными кроватями более чем за полгода. Спустя несколько месяцев — незадолго до запланированного заезда — отель прислал электронное письмо, в котором сообщалось, что они «повысили категорию» нашего номера до номера с одной двуспальной кроватью. Поскольку я путешествовала с человеком, с которым не могла спать в одной кровати, этот номер не соответствовал нашим основным требованиям. Мы были вынуждены отменить бронирование и найти другое жилье.
Администрация письменно согласилась на полный возврат средств 1 мая. Однако их финансовый отдел не обработал международный перевод и не уведомил меня об этой проблеме. Я обнаружила сбой только спустя несколько недель, активно добиваясь от них обновлений.
Когда я указала на ошибку и попросила стандартную процедуру возврата средств на кредитную карту — обычная практика во всем мире — отель полностью замолчал и не ответил.
Я уже больше месяца пытаюсь вернуть свои деньги, но безрезультатно. Ужасная коммуникация, ненадежный финансовый отдел и полное отсутствие профессиональной ответственности. Избегайте бронирования здесь, если вы ожидаете, что они будут соблюдать конфигурацию вашего номера или честно распоряжаться вашими деньгами.

Мы останавливались здесь на время однодневных поездок в окрестности. Отель расположен недалеко от главной дороги, но шума от дороги практически нет.
Номера хорошие и в них есть все необходимое, включая очень мощный душ!
Завтрак был отличным и лучшим за всю поездку, с большим выбором блюд!
В отеле есть очень хороший открытый бассейн, расположенный в защищенном от ветра месте (в начале мая было слишком холодно для его использования). Также есть крытая спа-зона, которую нужно бронировать заранее, но она бесплатна для гостей (бассейн, сауна и т. Д. ). Бассейн небольшой, но приятный и теплый после насыщенного дня!
Центр города находится примерно в 20-30 минутах ходьбы от отеля или в нескольких минутах езды на машине!
Очень дружелюбный персонал, готовый ответить на все наши вопросы.

Хочу выразить свою благодарность администраторам (Бруне и Ане) за их доброту и отзывчивость; они оказали неоценимую помощь в подготовке к золотой свадьбе моих родителей. Также хочу отметить работу старшего официанта ресторана (госпожи Сесилии) и всего персонала; они неустанно следили за тем, чтобы все было идеально, предоставляли превосходное обслуживание и работали без сбоев.
Поздравляю шеф-повара с приготовлением блюд; превосходная подача и вкус, от закусок до десертов, были просто божественны. Все гости были очень впечатлены обслуживанием. Довольные гости, довольные клиенты. Я обязательно вернусь в это место и порекомендую отель своим друзьям.
Спасибо за то, что сделали этот день незабываемым.
С уважением,
Селия Лиссабон.

Отель визуально привлекателен и в целом приятен. Станция зарядки электромобилей работала исправно, что является положительным моментом. В спа-центре есть два гидромассажных бассейна, турецкая баня и сауна, а температура воды была комфортной.
Персонал был дружелюбным и вежливым; однако из-за многочисленных технических неполадок не было предпринято никаких явных усилий или инициатив по компенсации гостям или поощрению их возвращения.
Некоторые аспекты не соответствовали ожиданиям от 4-звездочного отеля. Кондиционер не работал; хотя обогреватели были предоставлены, утром в номере было очень холодно. Спа-зона очень маленькая, и в атмосфере спа-центра ощущался сильный запах хлора из-за неработающей вентиляции. Примерно через 15 минут нам пришлось уйти из-за сильного раздражения глаз. Кроме того, сауна не работала.
Еда в ресторане была удовлетворительной, но ничем не примечательной, а отсутствие розеток для зарядки устройств было неудобным.
В целом, хотя отель хороший, и пребывание было приятным, он не предлагает того уровня обслуживания, внимания к деталям или заботы о гостях, который ожидается от 4-звездочного отеля. По ощущениям, это ближе к полноценному 3-звездочному сервису.

ИДЕАЛЬНЫЙ НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР!
Отель относительно небольшой, зимой в нем нет места для общих зон отдыха, а спа-центр небольшой, но все остальное делает пребывание незабываемым!
Весь персонал, без исключения, был безупречно превосходен на протяжении всего двухдневного пребывания. Они были невероятно внимательны, заинтересованы и профессиональны, являясь примером для любого другого отеля. Я благодарен каждому из них.
Наши поздравления шеф-повару; все, что нам подавали в новогоднюю ночь и во время других приемов пищи, было феноменальным. Я также хочу отметить фаршированный кукурузный хлеб, лучший, который я когда-либо ел.
Отзывчивость каждого сотрудника, старшего официанта и ее команды, несомненно, является одним из моментов, которые сыграли решающую роль. Даже небольшая проблема с хлором была решена быстро, все думали о том, что лучше для клиента. Поздравляю!
Я рекомендую этот отель и мы обязательно вернемся.
Большое спасибо за ваше стремление к совершенству.

Отель современный, но в дождливые дни страдает от проблем с электричеством… электричество постоянно мерцало, и хотя на ресепшене нам сказали, что проблем нет, зарядить какое-либо оборудование было невозможно, так как оно могло быть повреждено. Наличие электрических проводов внутри шкафов также небезопасно. Спа-процедуры платные даже для гостей. Завтрак хорошего качества и разнообразный. Тот факт, что персонал завтракает одновременно с гостями, не лучшим образом отражается на имидже отеля.

Маленькие номера с ужасной звукоизоляцией. Слышно было всё, что происходит в номере, включая шум из коридора. Утром я проснулся от громких разговоров уборщиц и того, как они тащат по коридору своё оборудование. Ночью из других номеров доносился шум. Номер был настолько маленьким, что я даже не мог отодвинуть стул от стола до конца, чтобы сесть, потому что он ударялся об кровать. Матрас был очень мягким и образовал V-образную прорезь посередине.
Тот факт, что гостям нужно платить за бассейн, совсем не радует, и я чувствовал себя обманутым, когда мне указали, что бассейн есть, а потом, как гостю, пришлось доплачивать за его использование.
Завтрак хороший. Персонал дружелюбный, но немноголюдный. Мне пришлось долго ждать на стойке регистрации, прежде чем появился сотрудник, чтобы проверить. Интерьер современный и приятный, но это не гарантирует ожидаемого комфорта во время пребывания.

Нам очень понравился этот отель: тихий, в стороне от центра, с отличным бассейном и номерами у бассейна, просто красота! Да и весь отель просто великолепен!
Ресторан нас снова разочаровал. Если говорить точнее, рис с сибасом и осьминогом явно был приготовлен из полуфабрикатов и появился на столе уже через 5 минут… а осьминог был просто головой (для меня это не совсем осьминог, но эй), недоваренным до такой степени, что есть его было невозможно…
Тем не менее, его оплатили, не обратив на это никакого внимания 🤷
В следующий раз всё вернём обратно.
И ещё один нюанс: в 8:30 утра нас разбудил пылесос в соседнем номере… Не может быть…
Тем не менее, думаю, мы придём сюда и в третий раз, но поужинаем где-нибудь! Уточните заранее, открыт ли Caxoila!

Отель расположен немного в стороне от центра города, но до него легко добраться на машине. Номера уютные и современные, с большими окнами. Хотя это и неплохо, больше всего раздражал яркий свет, льющийся на улицу всю ночь и проникающий в номер, несмотря на шторы. В спа-зоне особенно неуютно. Сантехника и система вентиляции полностью проржавели, а некоторые элементы даже покрыты плесенью. Спа-центр остро нуждается в ремонте. Из плюсов стоит отметить красивый и ухоженный открытый бассейн.

Очень понравилось: спокойствие, простор, комфорт и спа-центр, пусть он и совсем небольшой.
Что можно улучшить: указатель, по которому можно добраться до отеля; в номере не хватало бы кофемашины/электрической кофеварки; ресторан работал дольше; на завтрак было бы больше разнообразия и выбора региональных продуктов.

Это был 8-дневный перерыв, но я не могу не отметить несколько вещей.
Завтрак был очень разнообразным, но не хватало пополнения ингредиентов. Открытый бассейн был не таким уж хорошим. Что касается номеров, им определенно нужны некоторые улучшения: — Недостаток места для хранения одежды; для пары и 10-дневного пребывания, мы должны признать, что упаковать одежду в чемодан нелегко… — Холодильник (мини-бар) был сломан; он просто выдавал горячий воздух вместо холодного. Мы пожаловались на стойке регистрации, и они сказали, что посмотрят на это в понедельник (они не уточнили, в какой именно понедельник), и ничего не было сделано во время нашего пребывания. — Персонал был в основном услужлив, но, конечно, всегда должна быть белая ворона. Это исходило от предполагаемого администратора, который был груб, высокомерен и невежественен, который решил пожаловаться на то, что полотенца убрали с шезлонгов, заявив, что их нельзя зарезервировать. Моя жена купалась с детьми, а я пошёл в номер, чтобы снять полотенца с шезлонгов. Вернувшись, я их не увидел. Я спросил на ресепшене, но там очень грубо ответили: «ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ ШЕЗЛОНГИ». И, продолжая демонстрировать невежество и высокомерие, коллеги этого ГРУПОГО ЧЕЛОВЕКА униженно подошли ко мне, растаяли, извинились и устыдились поведения этого «коллеги»…
Могу сказать, что, несмотря ни на что, отдых был хорошим… но мог бы быть гораздо лучше.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и остались очень довольны.
Весь персонал был очень внимательным.
Номера новые и хорошо оборудованные.
Завтрак отличный. Мы приобрели романтический пакет с завтраком в номере и могли выбрать, что нам нравится, в результате чего получился полноценный ужин на двоих.
Рекомендуем этот отель всем, кто хочет провести несколько дней в Вила-Реале, наслаждаясь отдыхом и расслаблением.
Торговый центр находится прямо через дорогу, что делает пребывание комфортным.

Добрый день.
Это были 8 чудесных дней тёплой погоды… и хороших удобств, но кое-где требовался ремонт.
Замечательный завтрак.
На открытом воздухе… и бассейн… отличные.
В номерах есть несколько улучшений, которые я бы порекомендовал…
— Мало места для хранения одежды, так как мне пришлось провести 8 дней с одеждой в чемодане…
— Мини-бар… сломанный, подавал только горячую воду, и после жалобы ситуация не сильно улучшилась… потому что если что-то и ремонтировали или меняли мини-бар… разница была не очень заметна.

Мы провели здесь несколько дней вдвоём. Что касается ресторана, то и персонал, и еда были оценены на 10/10. Они были превосходными профессионалами, всегда внимательными к гостям.
Что касается завтрака, он тоже был очень хорошим.
Что касается номеров, то они оставляли желать лучшего. Мы забронировали номер Делюкс. После телефонного звонка в отель нам сообщили, что кровать шириной 1, 80 м. По прибытии мы обнаружили, что она 1, 50 м. Мини-бара в номере не было. После того, как мы спросили на ресепшене, они установили холодильник в шкафу, вынув из него нашу одежду. Мини-бар был совершенно пуст.
Я попросил на ресепшене вешалки, так как в шкафу их было всего четыре, и мне сказали, что их нет. На одной из прикроватных тумбочек не хватало ночника. Звукоизоляции не было. Что касается функции «блэкаут», то её вообще не было: слишком много света проникало внутрь.
Действительно, они были очень любезны с нами, чтобы компенсировать все недостатки номера. Но идти через это неприятно.
Место очень приятное.

Мы провели там несколько дней вдвоем.
Что касается ресторана, то он 10/10, как за еду, так и за персонал. Прекрасные профессионалы, всегда заботящиеся о гостях. Завтрак был очень вкусным.
Что касается номеров, то они уже не те. Мы забронировали номер Делюкс, и после телефонного разговора нам подтвердили, что кровать 1, 80 м (5 футов 11 дюймов), но это оказалось не так, средняя ширина была 1, 50 м (5 футов 11 дюймов). В номере не было мини-бара. Мы спросили об этом, и нам принесли пустой холодильник, который, предварительно достанув из него одежду, поставили в шкаф. Я попросил на ресепшене вешалки, так как их было всего четыре, и мне сказали, что их нет. Звукоизоляции никакой. На одной из тумбочек не хватало лампы. А что касается функции «блэкаут», то с рассветом в номере стало много света.
Да, они компенсировали все недочёты в номере. Но очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, поскольку условия и окрестности просто потрясающие.

Очень хороший отель с хорошей парковкой, достойным рестораном (они предлагают скидки для гостей отеля) и очень хорошим бассейном. Кондиционер немного сильный (жаль), и номера хорошие, но ванная комната может быть немного тускло освещена — на мой взгляд. Завтрак был превосходным, и атмосфера была расслабляющей.

Современный отель с хорошими удобствами и спа-комплексом, крытым бассейном, сауной, турецкой баней и массажем, а также открытым бассейном. Вход бесплатный, но пространство нуждается в некоторых улучшениях (ржавые трубы, много влажности и конденсата на потолке и окнах). Они предоставляют бесплатные халаты и тапочки. Номер современный, с видом на открытый бассейн, есть кондиционер и мини-бар. У них очень хороший ресторан, но обслуживание столов очень неорганизованное.
Завтрак был очень хорошим, они могли бы просто добавить блины в меню.
Я приеду снова.