К сожалению, я увидела отзывы только после того, как забронировала этот отель.
Максимум 3 звезды, и есть несколько проблем, которые нужно решить.
Всё негативное, что написано в этих комментариях, — правда.
— Маленькая территория у бассейна для такого количества гостей, сломанные шезлонги, матрасы в пятнах.
— Курящий персонал у бассейна.
— В спа-зоне некому помочь, не было полотенец.
— В номере не было халатов на протяжении всего пребывания (выходные).
— Номер убирали в субботу в 18:30, и когда я подошла на ресепшен, чтобы спросить, мне сказали, что у них даже нет чистых полотенец.
— Когда я развернула полотенце после уборки, я обнаружила скопление спутанных волос. Просто отвратительно! Я пожаловалась на ресепшен, они извинились и сказали, что мы можем выпить в баре, чтобы компенсировать этот недостаток.
— Шторы в номере были полны плесени. Мы провели все выходные с открытыми окнами в номере, чтобы не было неприятных запахов и чтобы проветрить помещение.
— Я попросил халат из другого номера, который был с нами, и когда я им воспользовался (он был новым, мои друзья ещё не пользовались), на нём оказалось огромное жёлтое пятно.
— За завтраком нам постоянно приходилось просить добавки. Официантка была очень странной и, кроме того, она убрала со стола, чтобы мы сели, СВОЕЙ РУКОЙ… рассыпала крошки и остатки масла… затем выставила салфетки и тарелки и предложила нам сесть.
— Никакой охраны, любой мог войти и спокойно зайти в бассейн.
В целом всё было очень плохо, обслуживание было далеко не на уровне пятизвёздочного отеля. Ковры были все в пятнах от хлорки, а в коридорах стоял неприятный запах.
Короче говоря, огромное разочарование. На самом деле, гораздо дешевле, чем в других пятизвёздочных отелях в регионе Дору, но, безусловно, хуже, чем во многих трёхзвёздочных.
Им нужно многое улучшить. У них явно не хватает персонала и он плохой, но это не может служить оправданием. Если они не могут гарантировать обслуживание при полной загрузке, им следует принимать меньше заказов.
Я считаю крайне серьёзным то, что после подобной жалобы они предложили только напиток.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Максимум 3 звезды, и есть несколько проблем, которые нужно решить.
Всё негативное, что написано в этих комментариях, — правда.
— Маленькая территория у бассейна для такого количества гостей, сломанные шезлонги, матрасы в пятнах.
— Курящий персонал у бассейна.
— В спа-зоне некому помочь, не было полотенец.
— В номере не было халатов на протяжении всего пребывания (выходные).
— Номер убирали в субботу в 18:30, и когда я подошла на ресепшен, чтобы спросить, мне сказали, что у них даже нет чистых полотенец.
— Когда я развернула полотенце после уборки, я обнаружила скопление спутанных волос. Просто отвратительно! Я пожаловалась на ресепшен, они извинились и сказали, что мы можем выпить в баре, чтобы компенсировать этот недостаток.
— Шторы в номере были полны плесени. Мы провели все выходные с открытыми окнами в номере, чтобы не было неприятных запахов и чтобы проветрить помещение.
— Я попросил халат из другого номера, который был с нами, и когда я им воспользовался (он был новым, мои друзья ещё не пользовались), на нём оказалось огромное жёлтое пятно.
— За завтраком нам постоянно приходилось просить добавки. Официантка была очень странной и, кроме того, она убрала со стола, чтобы мы сели, СВОЕЙ РУКОЙ… рассыпала крошки и остатки масла… затем выставила салфетки и тарелки и предложила нам сесть.
— Никакой охраны, любой мог войти и спокойно зайти в бассейн.
В целом всё было очень плохо, обслуживание было далеко не на уровне пятизвёздочного отеля. Ковры были все в пятнах от хлорки, а в коридорах стоял неприятный запах.
Короче говоря, огромное разочарование. На самом деле, гораздо дешевле, чем в других пятизвёздочных отелях в регионе Дору, но, безусловно, хуже, чем во многих трёхзвёздочных.
Им нужно многое улучшить. У них явно не хватает персонала и он плохой, но это не может служить оправданием. Если они не могут гарантировать обслуживание при полной загрузке, им следует принимать меньше заказов.
Я считаю крайне серьёзным то, что после подобной жалобы они предложили только напиток.