Отзыв об отеле MW Douro Wine & Spa 5*

Громкое название заставляет мечтать, реальность – плакать. Какое разочарование! Ожидания были завышены. Приехав в отель, ждёшь 15 минут, пока кто-нибудь появится на безлюдной стойке регистрации (! ). Спустя это время появляется администратор, взволнованная, с извинениями, но не в силах оправдать то, что не может быть оправдано. К тому времени очередь на регистрацию уже была сравнима с той, что была в налоговой инспекции. Спа был тщательно забронирован и подтвержден за несколько дней до прибытия, а затем переподтверждён по прибытии. В назначенное время на стойке регистрации никого не было, а несколько нетерпеливых гостей ждали несуществующие полотенца. Через 15 минут появился сотрудник и сообщил, что два человека записались на сеанс одновременно и поэтому не могут сделать забронированный массаж, что разочаровало ожидания. Спа и бассейн явно слишком малы для такого количества гостей. В пятизвёздочном отеле сервис – это главное. Ощутимая нехватка персонала негативно сказывается на качестве предоставляемого обслуживания, которое фактически отсутствует. В номере есть кофемашина, но без капсул, так что она служит лишь декоративным элементом. Дверь в спальню перекошена, а ковёр в коридоре в пятнах. Что касается названия «Дору», то с одной стороны открывается вид на разрушенную фабрику, с другой — на виадук A24. Достаточно почитать отзывы, чтобы убедиться в этом. Многие гости жалуются, и вполне обоснованно, что сервис не соответствует пятизвёздочному отелю, а наплыв ничего не подозревающих гостей оправдывается лишь низкой стоимостью проживания по сравнению с аналогичными отелями. Избегайте.