Отзыв об отеле Axis Viana Business & SPA Hotel 4*

Не могу не похвалить Марину и Сусану, которые работали в ночь на 16 июня во время моего пребывания. Я шёл по Камино из Порту в Сантьяго и, приехав в отель, заметил, что у меня сильно кровоточит палец на ноге, и кровотечение не останавливалось. Я нанял компанию GaliWonders, чтобы они перевезли мои вещи, забронировали номер и обеспечили круглосуточную экстренную поддержку, но, к сожалению, их помощь оказалась недоступной в самый нужный момент. Когда я позвонил на их линию экстренной помощи, мне посоветовали только «спросить на ресепшене отеля». К счастью, именно тогда на помощь пришла Марина. Несмотря на занятость, она сразу же начала искать местную клинику или аптеку, где могли бы мне помочь. Она звонила от моего имени и была настолько искренне обеспокоена, что в какой-то момент даже сказала: «Может, я позвоню маме — она, наверное, знает что-нибудь». Её доброта и решимость были поистине трогательными.
В конце концов, Марина нашла частную клинику всего в 250 метрах. Я сразу же поехала туда, и всего за 70 евро мне промыли, обработали и перевязали ногу. Никогда не забуду совет португальского врача: «Завтра никаких прогулок — посидите в кафе и выпейте красного вина». Конечно же, я последовала его совету.
В тот вечер Марина и Сусана сделали всё возможное. Их сострадание и готовность помочь сыграли решающую роль в напряжённой ситуации. Они настоящие профессионалы с добрыми сердцами, и я безмерно благодарна им за помощь.
Сам отель был комфортным, особенно кровати. Номер был безупречно чистым, а на завтрак «шведский стол» был потрясающий выбор.
Я сделала маникюр в спа-салоне, и это было прекрасно.
У меня было два жалобщика, о которых я поговорила с менеджером. Из-за длинных волос и ограничений по весу чемодана я не взяла с собой ни шампуня, ни кондиционера. В каждом четырёхзвёздочном отеле, где я когда-либо останавливался, есть такое мыло или, по крайней мере, оно есть на стойке регистрации. Одно и то же «мыло» для волос и тела совершенно не подходит для волос ниже плеч. К тому же, после целого дня прогулок я с нетерпением ждал горячей ванны – ванна была, но без пробки. В какой-то мере экологическая политика направлена на экономию воды и пластика. Отелю нужно предоставить такие вещи для женщин. Мужчинам это не нужно, а нам нужно. Кстати, это касается всех отелей, кроме Paradors в Испании – там был кондиционер. В следующий момент отели попросят нас принести свои полотенца!
Но позвольте мне повторить цель моего отзыва: Марина и Сусана – от всего сердца благодарю вас за помощь в тот вечер. Вы обе сделали всё возможное, и ваши усилия были и остаются по-настоящему ценными. Надеюсь, у вас обоих будет долгая и успешная карьера в сфере гостеприимства.
Приятный джентльмен с потрясающими голубыми глазами, который сидел за стойкой в то утро, когда я выписывался, дал мне отличную рекомендацию, где в Анкорре можно посидеть и выпить вина — спасибо — бар/кафе OCEANS был идеальным местом, чтобы понаблюдать за людьми и потягивать вино.