Отзыв об отеле AP Dona Aninhas

Номера небольшие, но хорошие и чистые, а завтрак был очень хорошим.
Однако высокомерие и отсутствие чувствительности к тому, что я представлял, стали причинами того, что я дал только один балл.
Мы арендовали 4 номера и нуждались в двух парковочных местах. Мне сообщили, что поблизости есть подземная парковка. Я спросил, есть ли скидка для тех, кто останавливается в отеле, и мне сообщили, что она бесплатная. Я был положительно удивлен.
Когда я хотел сегодня забрать карты, чтобы покинуть парк, сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что я должен заплатить 24 евро за обе машины. Я объяснил информацию, которую получил накануне, но он объяснил мне, что это неверно, потому что этого не может быть, что есть бесплатная открытая парковка.
Этот сотрудник поговорил с тем, что, как я полагаю, было руководством парка, и сообщил им, что мы едем.
С картами 1 и 2, и сказал нам подойти к выходу и нажать кнопку вызова, чтобы сообщить им, что мы были картами 1 и 2.
Однако мы пошли в офис парка и сообщили им о картах, когда они сказали нам, что эти карты были аннулированы.
Нам удалось объяснить и решить проблему.
Настоящая проблема началась, когда я объяснил, что произошло в отеле, и сказал, что я разочарован. Сотрудник сказал, что этого не может быть, и я попросил поговорить с менеджером, который занял точно такую ​​же позицию, с полным отсутствием сочувствия и интереса к признанию того, что клиент был недоволен. Я не просил компенсации, я просто ожидал способности выслушать и улучшить обслуживание других клиентов. Но позиция обоих была более или менее «к черту клиента».