Отзыв об отеле Santiago 31 Hostel 1*

Мы были группой из 13 человек, которые должны были остановиться в хостеле Santiago 31 на городской площади Гимарайнша. Мы забронировали 5 ночей через Hostel World во время школьной поездки в двух отдельных комнатах в общежитии.
Когда некоторые из группы прибыли в воскресенье, они обнаружили плесень по всей одной из комнат общежития для 6 человек. Это было на стенах, рядом с мокрыми от холода кроватями и плесенью в комнате. Кроме того, они обнаружили на кухне плесень и остатки риса, прилипшие к различным кухонным приборам. Мы пошли и сказали персоналу, что вся комната покрыта плесенью, что они сначала признали, сказав, что пытались очистить ее отбеливателем, потому что не знали, как с ней обращаться.
Мы хотели отменить наше пребывание и поговорить с персоналом, который разобрался с владельцем, что это неприемлемо и что мы хотим вернуть наши деньги. Хозяин начал кричать на нас, что мы — избалованные снобы, которые не смогут нигде остановиться, если мы не сможем остаться в комнате с плесенью (?!? ). Они были очень агрессивными и пугающими — мы чувствовали себя очень некомфортно. Они взяли с нас внесенный нами залог и плату за аннулирование одной ночи сна. Мир хостелов нам не помог, хотя мир хостелов — это все деньги, которые прошли через них, поэтому они не могли вернуть нам деньги, но мир хостелов сказал нам то же самое, но наоборот.
Мир хостела предоставил нам ваучер на 90 евро на комнату в общежитии на 6 человек, который нужно использовать в течение 6 месяцев, но, поскольку мы 6 разных студентов, ваучер мало что дает в нашем строгом бюджете, не говоря уже о том, чтобы доверять сервису, который рекомендует и облегчает общежитие с плесенью И неприятным владельцем и персоналом.
Я никому не могу рекомендовать останавливаться в этом хостеле, не говоря уже о бронировании через Hostel world.