Отзыв об отеле Open Village Sports Hotel & Spa Club

Очень разочарованы нашим пребыванием. Сначала мы заплатили за вход в спа, а потом заметили проблемы с дверями в различные зоны спа, и все могли попасть туда бесплатно. Более того, многие кнопки в спа не работали, и, предположительно, существовало ограничение по максимальной вместимости, которое никогда не соблюдалось. Мы посещали спа дважды, и оба раза он был переполнен.
Во-вторых, когда мы пошли принять душ (около 18:30), вода вообще не нагревалась. После нескольких попыток и некоторого ожидания мы сообщили об этом на ресепшен отеля. Они сказали, что разберутся, так как мы были не первыми, кто звонил по поводу отсутствия горячей воды. Через некоторое время нам позвонили и сказали, что с бойлером всё в порядке, и проблема связана с тем, что в это время принимало душ много людей. Нам посоветовали подождать. Мы подождали ещё немного. Было почти 20:00, а воды всё ещё не было. Вода всё ещё была ледяной, хотя и немного теплее, чем была. Мы приняли холодный душ.
В-третьих, на следующее утро мы пошли проверить, горячая ли вода из душа. Она была горячей. Мы «отпраздновали», потому что наконец-то смогли принять горячий душ. Мы заметили, что наши вчерашние полотенца промокли после стольких попыток принять душ. Мы пошли на ресепшен спросить, могут ли они предоставить два полотенца. Они сказали, что проверят и сразу же позвонят в номер. Мы прождали 40 минут, но ничего не произошло. Мы решили позвонить на ресепшен, чтобы узнать, как дела, и там нам сообщили, что больше полотенец предоставить не могут.
К этому моменту мы уже устали от такого плохого обслуживания и заявили, что то, что случилось вчера, уже невозможно, и что они никак не могут не предоставить нам два полотенца. Мы даже сказали, что, чтобы отель стоил 100 евро за ночь, ему нужно радикально изменить сервис. Мы видели гостевые дома, которые работают лучше! (И это, вроде бы, четырёхзвёздочный отель…).
В-четвёртых, за завтраком мы видели, как ребёнок пробовал блюда, предлагаемые в буфете, а затем возвращал их обратно (откусывал половину/облизывал хлопья и возвращал их обратно в тарелку). Полагаю, что эта ситуация несколько выходит за рамки контроля отеля (родителям следует быть бдительными). Однако, если бы в буфете был сотрудник, ответственный за «контроль», этой ситуации можно было бы избежать.
Кроме того, я бы добавил, что как в номерах, так и в общих зонах есть следы износа.