Отзыв об отеле Bergui Guest House 2*

Избегайте оставаться здесь любой ценой. Грубая и невежливая хозяйка, оскорбляющая своих гостей.
Хозяйка — странная дама с кучей правил, о которых заранее не упоминается.
Знаете ли вы поговорку: «Не все то золото, что блестит»?
Ну, это место точно не золотое.
Сначала мы были так рады, что смогли найти это место — относительно близко к Порту, очень красивый сад и дом, дружелюбный хозяин и бассейн.
Проблемы начались на второй день. Мы жили с собакой, и нам пришлось оставить ее в гостевом доме, потому что в тот день было очень жарко, и она не переносила жаркую погоду.
Через час отъезда нам пришло сообщение при бронировании о том, что оставлять собаку одну в номере запрещено, таковы правила гостевого дома и они прописаны в инструкции в номере.
Я извинился, но, по моему мнению, хозяин мог бы рассказать нам о правилах при заселении.
Когда мы вернулись, я нашла инструкцию, и там вроде было запрещено, по сути, все — нельзя оставлять собаку одну в комнате, ее нельзя мыть в гостевом доме (правда? ), но что было действительно странно, В инструкции сказано, что ее необходимо предъявить при регистрации заезда и подписать в качестве доказательства того, что мы понимаем и будем следовать этим правилам. Но мы этого не видели и не подписывали!
Если бы мы вообще увидели эти правила, была большая вероятность, что мы бы там не остались.
С такими правилами гораздо проще вообще не принимать гостей с собаками! Что еще более странно, у самих хозяев есть 2 собаки.
Это определенно ошибка хозяина. Мы не видели этой инструкции, она не сказала об этом ни слова во время заселения, хотя видела, что с нами была собака. По сути, мы никогда не соглашались следовать этим правилам, потому что не видели бумаги.
На следующий день хозяин лично сказал мне, что, поскольку жарко, мы можем оставить собаку в комнате.
Через час, когда я была в саду, мой муж на 3 минуты вышел из комнаты с собакой внутри, а наша собака нервничала, что ее оставили одну, и начала царапать дверь. Хозяин в эту же минуту открыл дверь и после этого оставил мне сообщение при бронировании: «Я открываю дверь, твоя задница царапает дверь».
Извините, я называю свою собаку «сукой»?
Это нормально говорить такие вещи о собаке гостей? Оскорбления?
Когда мой муж вернулся, она сказала, что нам придется возместить ущерб, потому что собаку оставили одну в комнате в нарушение правил (за час до этого она сказала мне лично, что мы можем оставить собаку внутри — очень удобно сказать это, но не напиши в сообщении, да? )
На следующий день она отправила еще одно сообщение, в котором говорилось, что нам нужно заплатить 65 евро за царапины на двери (не прислав никаких доказательств того, как она пришла к таким расчетам).
Когда мы собирались уходить, мы хотели дать ей 50 евро вместо 65 евро, потому что платить 65 евро за пару царапин казалось неразумным (и опять же, не было никаких доказательств, почему нужно платить так много). Она бросила моему мужу 50 евро и сказала, что не откроет ворота и не отпустит нас, пока мы не заплатим всего 65 евро. И, прежде всего, это назвало моего мужа «глупым парнем»!
Никто не давал ей права оскорблять нас – сначала нашу собаку, потом моего мужа.
Поэтому нас заставили дать еще 15 евро. У нас не было 15 евро, поэтому мы дали ей 20 евро. Она НАМЕРЕННО принесла сдачу в размере 5 евро самыми мелкими монетами, которые смогла найти (5-10 центов), и сказала: «Только для глупого парня вот так». Такое приятное отношение к гостям, правда?
Мы впервые в Португалии, мы с нетерпением ждали этой поездки, но теперь наши впечатления испорчены. Спасибо вам за это.
P. S. Хозяйка, вероятно, назвала бы меня лжецом за такой отзыв, потому что так она называла своих предыдущих гостей, оставивших ей плохие отзывы. Да, я нашел немало негативных отзывов, все говорят об одном — хозяин невежлив с гостями. 100% правда.