Hotel Porta do Sol Conference & SPA

В этом отеле нет профессионально подготовленного персонала. Все пошло не так: когда мы приехали, в номере было ужасно холодно. Мы попросили еще одну карточку, чтобы оставить кондиционер включенным, пока мы идем куда-нибудь в другое место и ждем, пока номер не станет более комфортным, а администратор всеми способами пыталась нам ее не дать, пока мы не пригрозили покинуть отель, и в итоге она дала нам еще одну карточку. Во время пребывания с 10 по 13 марта они ни разу не открывали столовую, поскольку гостей было мало. Мы всегда обедали в номере, со всеми вытекающими отсюда неприятными моментами, поскольку в номер подавали не только завтрак, но и ужин. Когда мы уходили, сотрудница намекнула, что мы украли полотенца, хотя она не отдала их нам, когда мы пришли. Спа-салоном мы не пользовались. Произошла неприятная дискуссия. Столкнувшись с таким наветом, мы потребовали книгу жалоб, где и зарегистрировали нашу жалобу, и только тогда не стали вызывать полицию, поскольку сотрудник в итоге извинился. По всем этим причинам я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я не понимаю, откуда у него 4 звезды.

У меня был хороший номер с видом на море и в сторону Испании.
Завтрак нормальный… ничего особенного.
Бассейн очень хороший, и нам бы хотелось дать ему все 5 звезд, но пройти от лифта до оздоровительного центра вообще не получается.
Это определенно нужно улучшить.

Мы останавливались в этом отеле 22 и 23 февраля. Персонал отеля очень дружелюбный, внимательный и всегда готов помочь. В комнате было уютно, светло и тепло, кондиционер отлично работал в режиме обогрева. Кровать была большой и удобной, а в шкафу было дополнительное одеяло. Вода в душе стала горячей сразу, не пришлось ждать, пока она нагреется. В номере было много полотенец, а из предметов гигиены — шапочки для душа и гель для душа. Мы хотели бы, чтобы в 4-звездочном отеле в номере также были зубные щетки и зубная паста.
Небольшой спа-центр с сауной и турецкой баней. Больше всего нам понравился бассейн с подогревом, в котором имелись зоны с гидромассажем. Единственным минусом было ограниченное время обслуживания — 50 минут на все про все показалось слишком мало.
Завтрак в отеле был довольно разнообразным, с выбором блюд как для детей, так и для взрослых: омлет, сосиски, бекон, сыры, хлеб, круассаны и много сладостей. Кофемашина работала немного странно — вместо капучино она делала что-то вроде какао, а вместо латте — просто американо. Также был представлен выбор соков и чая.
В целом мы остались очень довольны и с удовольствием вернемся!

Убегать. Плохо подготовленный и некачественный персонал. Не было горячей воды, чтобы принять душ. Дважды жаловался, ничего не было сделано. СПА закрывается в 20:00, но в 19:45 клиентам просят уйти. В 19.50 выключили свет. Плохая изоляция на балконах, удачи вам во сне. Ужасный.

Отель был полон, так как это были выходные, спа-центр, несмотря на то, что он был невероятно большим, был переполнен, несмотря на предварительное бронирование. Персонал на стойке регистрации оставляет желать лучшего с точки зрения общения и/или его отсутствия. При заселении нам сказали, что нужна банковская карта, на что я спросил зачем и на что они ответили «такие правила отеля», при выезде еще одна неприятная ситуация, когда у меня попросили карточка на полотенца, которые мне дали, дали при входе в спа-центр, который, как я указал, мне не дали, и меня заставили забрать полотенца из номера, так как их нужно было оставить на стойке регистрации при выходе. Отель очень красивый, с гигантским спа-центром, номера уютные, в ресторане подают очень хорошую еду, но общение персонала в нашем случае было не лучшим, и уж точно не повторится на выходных.

Имейте в виду, что этот отель взял с меня 24 евро после выезда за 2 полотенца для лица, которые я не получил. Я чувствую себя очень обиженным не из-за ценности, а потому, что нет возможности это доказать. С этого момента я буду выезжать только тогда, когда кто-то ответственный проверит номер в моем присутствии.

При переполненном отеле в субботу на ужине, отказались бронировать столик в ресторане, аргументируя это тем, что они заняты, мы попробовали, было 18:00, шел дождь и погода была неприятная, и то и другое в ресторане а на приеме были к этому совершенно равнодушны, альтернатив и предложений не предлагали, равнодушно пожимали плечами. Когда менеджера попросили присутствовать, они сказали, что его там нет, и снова пожали плечами, мы вместе с нами и более чем 10 другими гостями стали свидетелями этой невероятной ситуации! Это недопустимая ситуация, по крайней мере, если невозможно накормить гостей ужином, им следует предложить и организовать резервирование столиков в других ресторанах в этом районе.
За более чем 50 лет я никогда не оказывался в подобной ситуации.

Комната была хорошего размера и чистая, завтрак был хорошим. Но ничего особенно хорошего, о чем можно было бы прокомментировать, не было!
С другой стороны, моя самая большая жалоба заключается в том, что кондиционер в номере был установлен так, что вы не могли им управлять, и, похоже, его выключают ночью. В результате ночью в комнате стало слишком жарко, и нам пришлось открыть окно, что привело к сильному дорожному шуму, а также позволило комарам проникнуть в комнату и укусить меня!
Планировка комнаты была не очень продумана, в комнате был большой письменный стол, но рядом с ним не было розетки, единственный способ подключить наши телефоны, не оставляя их на полу в неподходящем месте, это переместить огромный письменный стол. Чтобы найти вилку, спрятанную за ней.
Ресторан был нормальный, но обслуживание было не самым профессиональным.
Само здание казалось недолюбленным, как будто рынок, для которого оно было построено, давно исчез, да и местный город мало что мог предложить.

Не достойный 4 звезды.
Нужно купить шапочку для плавания за 5 евро, прежде чем вас пустят в спа.
Трудно связаться со стойкой регистрации, когда мы хотим что-то спросить.
Он расположен вдоль оживленной дороги.
Хотя очень хороший вид.
Дружелюбный персонал. Гостеприимный и приятный.
Достаточно чистые номера.

Слабый завтрак.
Некоторые фрукты были старыми, должно быть, со вчерашнего дня.
Предложение воды в номере в открытой, незапечатанной бутылке. Я быстро понял, что это водопроводная вода!
Отель стоит пейзажа, реки Минью и Испании.
Плохое обслуживание. Они позвонили мне в 12:30 и сказали, что выезд в 11 утра, хотя я уже выехал в 10 утра!
Четыре бедные звезды.

Мое пребывание в этом отеле прошло очень плохо. Леса на окнах, много пыли в номере, лифты постоянно останавливались, и один из них остановился на выходных — и я путешествовала с мамой, у которой проблемы с передвижением, на самом деле отель был предупрежден, но ее посадили на третий этаж. Службы приема работают очень медленно. Крытый бассейн в плохом состоянии, экран полностью поднят, а время использования ограничено 50 минутами для каждого гостя – информация, не указанная заранее при бронировании. Открытый бассейн имеет множество признаков износа и отсутствия обслуживания. Обслуживание в баре тоже очень плохое — на десятки клиентов у них был всего один сотрудник. Более СЕРЬЕЗНЫМ было то, что они сделали с полотенцами в номере. После моего пребывания отель без предварительного уведомления снял с моей кредитной карты 54 евро за отсутствие 3 полотенец. Я объяснил им по телефону и электронной почте, что в моем номере по прибытии не хватало двух полотенец, а в номере члена семьи полотенце было доставлено на стойку регистрации. Тем не менее, отель решил взимать плату, не сообщая и не возвращая деньги. Если вы не хотите таких сюрпризов, не останавливайтесь в этом отеле. Рядом гораздо лучше.

Около 4 лет назад мы с дочерью поехали в этот отель.
В то время мы купили ваучер Odisseias на двоих, и когда я связался с отелем, я попросил добавить мою трехлетнюю дочь и доплатить разницу, и проблем не было. Они добавили и были очень внимательны на протяжении всего пребывания.
Однако недавно я связался с отелем, чтобы забронировать две ночи таким же способом, с ваучером odisseias и добавленным таким же способом, а девушка, которая ответила на звонок, была очень высокомерна, сказав мне, что если она хочет привести с собой детей, то я должен купить ваучер с детьми, и после объяснения, что этой опции не существует на платформе, которую я купил, он сказал мне, что ничего не покупал, потому что не собирается добавлять детей, хотя я заплатил за их пребывание. И все время говорил обо мне.

Невероятно дружелюбный персонал, готовый помочь с улыбкой. Удобства обновлены, безупречно чисты и содержатся в хорошем состоянии. Просторная комната. Спа – это оазис спокойствия, с прекрасной атмосферой и очень профессиональным персоналом, который делает каждый момент особенным. Его идеальное расположение, окруженное множеством достопримечательностей, а также видом на реку Миньо и невероятный закат. Я рекомендую этот отель без колебаний и вернусь в свой следующий визит в Каминью. Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Я хотел бы выразить свое недовольство впечатлениями, которые я получил в этом отеле. С нас взяли 15 евро за стеклянную бутылку воды, которой даже не было в нашей комнате. Они даже не предупредили. Просто на следующий день после выезда списали сумму со счета, не предупредив нас. Мы попытались разрешить ситуацию и объяснить, что мы не видели никакой бутылки и что ее мог взять предыдущий гость, а нас полностью отмахнулись и проигнорировали. На ресепшене это сразу отклонили, заявив, что этот вопрос не касается ресепшена. Нам также сказали, что горничная проверяет номера не всегда в один и тот же день: «Эта проверка, поскольку она должна быть тщательной, не всегда возможно провести в один и тот же день». Так будьте осторожны. С нас взяли плату за бутылку, другие клиенты могут взимать плату за халаты, полотенца или любой предмет, который их интересует.
Этот отель не уделяет приоритетное внимание клиентам, фактически отбрасывает их. Не стоит 4 звезд! Взимать плату за то, чего нет в номере, недопустимо.

Очень хорошая атмосфера, интересный открытый бассейн. Привлекательное оформление, хорошая уборка всех помещений.
Спа с хорошими условиями, но с чем-то, чем я был очень недоволен: максимум 50 минут в день, чтобы насладиться всем, что предлагает спа.
Отличный завтрак.

Отель хороший, номера отремонтированы. Комнаты большие, ванная комната очень красивая и чистая. Сотрудники были приятными и полезными. Отель расположен на улице, поэтому из номеров с видом на реку открывается вид на улицу. Кроме того, в номерах, выходящих на бассейн, за бассейном и живой изгородью есть железнодорожные рельсы, поэтому, когда поезд проходит, очень шумно, в том числе посреди ночи. Кроме того, был постоянный шум, вероятно, из-за насосов в бассейне или спа, что было довольно надоедливо. Завтрак был довольно простым — никакого разнообразия яиц, только омлет и вареные, ни бобов, ни каких-либо овощей. Они не наполнили йогурт или воду, когда они закончились. Никаких свежевыжатых соков.
В целом, это не четырехзвездочный завтрак.
У нас также было довольно неприятное зловоние в нашей комнате, вероятно, из-за канализационной трубы или канализации. Мы сообщили об этом персоналу, но никто ничего не предпринял. Ковер в номерах изношен и видал лучшие времена. Отель расположен примерно в 1, 5 км от города, поэтому нам пришлось идти пешком или заказывать такси. Uber или Bolt недоступны в Каминья.

Комнаты были чистыми, но, к сожалению, открытая площадка, веранда, определенно не содержалась в хорошем состоянии. Очевидно, у них продолжались строительные работы, и они никогда не удосужились обратить внимание на свое внешнее пространство.
Пришлось почистить его перед выходом на улицу. Они предъявили мне обвинение без моего разрешения и не потребовали объяснений по поводу грязного полотенца.
Мы попросили 30-минутный расширенный выезд, то есть в 12 часов дня, что они сочли сложным и трудным. Стандартный выезд в любом отеле – до 12:00. Они попросили выезд до 11 утра и максимум до 11:30.
Это определенно не трех — или четырехзвездочный отель.
Я бы сказал, что это мотель, а не отель с шумом проезжающего поезда, неспособным спать.
Определенно нуждается в улучшении их этики и управления.