Douro Castelo Signature Hotel & Spa

Очень приятное пребывание. Отличное обслуживание и хорошие номера. Есть некоторые моменты, которые можно улучшить: ключ от номера дважды выходил из строя. Завтрак был неплохим, но можно было бы увеличить количество кофемашин для гостей и уменьшить очереди в определенные часы. Еще один момент, который можно улучшить, — это отсутствие парковки в отеле. Машину оставляют на улице, но парковку нужно часто продлевать на парковочном автомате. Если вы этого не делаете, инспекторы выписывают штрафы без разбора.

Огромное спасибо за такой теплый прием. Поздравляем всю замечательную команду сотрудников, которые были очень отзывчивы, дружелюбны и всегда улыбались нам. Отдельное спасибо Даниэлю за то, что он сделал наше пребывание еще лучше; его дружелюбие, эффективность и его Aperol Spritz были просто непревзойденными! Спасибо также шеф-повару Марсио за его доброту и преданность делу, и невероятно дружелюбному сотруднику, который подавал завтрак! Отель очень красивый и гостеприимный. Это, несомненно, было отличное пребывание в этом отеле, и мы настоятельно рекомендуем его!

Номер и обслуживание 🛠️
Предоставленный номер никоим образом не соответствовал ожидаемым стандартам 4-звездочного отеля.
• Размер и гигиена: Помещение было исключительно маленьким и представляло собой серьезную и постоянную проблему гигиены: из ванной комнаты исходил сильный и стойкий запах канализации/труб.
• Состояние: Отсутствие технического обслуживания очевидно и неприемлемо. На стенах номера были видны трещины и значительные пятна от влаги, что негативно сказывалось как на эстетике, так и на санитарном состоянии помещения.
• Вывод о номере: Условия в номере значительно не соответствовали минимальным требованиям комфорта и качества.
Спа-зона и зона отдыха 🧖‍♀️
Спа-зона стала большим разочарованием.
Завтрак и обслуживание ☕ (Самый важный момент)
Завтрак, несомненно, стал самым большим разочарованием за время пребывания и решающим фактором при написании этого отзыва.
• Наличие еды: В 9:30 утра, в время, считающееся ключевым для завтрака, большое количество блюд отсутствовало. Пополнение запасов еды происходило крайне медленно, из-за чего гостям приходилось долго ждать.
Перенаселенность/Нехватка персонала: В номере, где находилось более 25 человек, обслуживал всего один сотрудник.
Некачественное обслуживание: Этот единственный человек был вынужден выполнять все функции: прием гостей, уборку столов и пополнение запасов еды.

Хороший ресторан, комфортабельный спа-центр с хорошим обслуживанием.
Большие, удобные кровати.
Апартаменты не очень хорошие, но идеально подходят для осмотра достопримечательностей.

Приятный отель с просторными номерами и небольшим спа-центром (бассейн и сауна), где можно отлично провести время без каких-либо проблем. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, особенно девушка, работающая в баре и ресторане. Ресторан отеля, где мы однажды ужинали, тоже очень хороший и предлагает отличную кухню. Завтрак включён в разумную стоимость. Единственный существенный недостаток — отсутствие парковки, поэтому приходится искать место на улице и проверять парковочный талон каждые четыре часа.

Особого внимания заслуживают два сотрудника.
Сандра, отличающаяся профессионализмом и дружелюбием, уделяет пристальное внимание деталям, а её улыбка ясно показывает, что она делает всё с удовольствием. Ещё один замечательный момент — шеф-повар Самуэль, который добавляет к каждому блюду частичку «волшебства»… достойного профессионала высочайшего уровня. От приготовления блюд до смешивания вкусов он вкладывает всю свою преданность делу и умудряется оставить клиента довольным.
Заключительные штрихи команды, будь то ресепшн или уборка, выше 4 звёзд…
Хорошие профессионалы — редкость… таких мало…
Надеюсь вернуться… Спасибо.

Очень приятное место и очень внимательный, игривый и открытый персонал.
Чтобы воспользоваться крытым бассейном, необходимо запросить разрешение на стойке регистрации. Сауна в настоящее время не работает из-за поломки, произошедшей по вине гостя.
Открытый бассейн небольшой, как и само помещение.
Нам не хватало разнообразия на завтрак. Нет безлактозного молока или напитков на растительной основе. Мы не увидели никакой информации об аллергенах рядом с продуктами, из-за чего мне один день стало плохо.
Очень красивый отель с потрясающим видом, отличными удобствами и доступным рестораном. Больше всего мне понравился крытый бассейн. Всё вокруг наполнено спокойствием и умиротворением.
Нам очень понравилось.

Мы провели одну ночь в этом отеле, где выбрали люкс (с деревянной ванной в скандинавском стиле) рядом с кроватью. Номер великолепный, очень хорошо обставленный, чистый и функциональный. Кровати очень удобные, бассейн на крыше небольшой, но его вполне достаточно. СПА-центр просто потрясающий, а завтрак очень сытный! Нас очень тепло встретили с момента прибытия и на протяжении всего пребывания 😍

Отличный сервис — компетентный, дружелюбный и не перегруженный!
Единственный недостаток — отсутствие собственной парковки, что вполне объяснимо, учитывая расположение отеля. Однако парковка на улице (хотя и платная) — вполне приемлемый вариант, особенно учитывая доброжелательность персонала!
Ресторан очень хороший!
Завтрак очень сбалансированный, но не переборчивый!
Всё прошло отлично!
Желаем команде всего наилучшего и до скорой встречи!

Лучший порто-тоник в Португалии в баре у бассейна. Безупречное обслуживание. Отличный завтрак. Просто превосходно.

Впечатления от отеля просто фантастические. Номера невероятно комфортные, чистые и красиво оформленные. Бассейны, как крытый, так и открытый, очень хорошие, с идеальной температурой воды. Но самое лучшее в этом отеле — это персонал. Они дружелюбны, отзывчивы и всегда готовы помочь. Отдельно хочу отметить Сандру, которая сделала наше пребывание ещё лучше, и шеф-повара, который готовит превосходно и очень внимателен. Мы обязательно вернёмся ещё не раз. Спасибо.

Это действительно хороший отель в Ламегу, одном из городов долины Дору. Сам город очень красивый, с множеством ресторанов и магазинов вдоль центральной площади. Весь город находится в пешей доступности от отеля, что стало приятным бонусом. Чтобы добраться до виноделен, понадобится машина, но дороги там действительно красивые, а сами винодельни – очень красивые. А вино здесь такое недорогое!
Наш номер был очень хорошо обставлен и имел балкон с видом на город. Зона открытого бассейна была хороша, но для плавания было немного прохладно, зато в баре было приятно выпить бокал вина после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Одна из девушек на стойке регистрации предложила часовую прогулку на лодке от пристани в Пинью. Поездка на лодке была отличной. Не слишком долго и не слишком коротко. Мы встретили много людей, которые путешествовали по региону на автобусе, что было бы интересным способом познакомиться с винодельнями.
Одно замечание по поводу отеля: вход находится прямо на улице, поэтому остановиться перед отелем невозможно, иначе можно заблокировать движение. Улица перед отелем односторонняя и очень узкая. У нас была большая машина, и она очень плотно втиснулась между зданиями. Пришлось убрать боковые зеркала! Я бы не позволил этому помешать вам остановиться в отеле. Я бы просто оставил машину в конце перекрёстка и прошёл бы три метра до входа в отель. Я бы вернулся через минуту.

Хотя номер довольно комфортный, в спа-центре холодная вода, а в джакузи слабый напор, что довольно раздражает, учитывая цену. При выезде администратор вел себя высокомерно и недружелюбно, показывая, что он не принимает отзывы о пребывании.

Отель с прекрасным расположением.
Замечательное обслуживание… очень дружелюбное и отзывчивое.
Спа-центр не впечатляет… но расслабляет. Очень красивая и уютная столовая. Вкусный завтрак.
Весь отель очень благоухает.
Опыт, который, без сомнения, стоит повторить.

Какой замечательный опыт.
Я выбрал этот отель, чтобы провести несколько дней с мамой, и мой выбор был обусловлен наличием крытого бассейна. Однако больше всего мне хотелось бы отметить обслуживание, предоставленное всем персоналом. Это проявление непревзойденного внимания и заботы.
Я настоятельно рекомендую это.

Отель в отличном состоянии, удачно расположен в центре Ламегу, номера превосходные и комфортабельные, с прекрасным видом.
Я хотел бы выделить весь персонал отеля, который очень хорошо нас встретил и был очень любезен.
Изысканный ресторан и бар с обычными гостиничными ценами.
Отличный завтрак.
Менее положительные моменты: небольшой выбор мяса и рыбы в меню, но то, что мы выбрали, было замечательным.
Подогреваемый крытый бассейн оставлял желать лучшего, так как вода была не очень горячей, но, насколько я понял от персонала, я был не первым, кто жаловался, но они решат эту проблему.
Платная парковка возле отеля.
Это был замечательный опыт, и я бы повторил его снова.

Хочу сказать, что нам очень понравился отель.
Я забронировал трехдневное проживание у друга.
Отлично подходит для отдыха и одновременного знакомства с городом (даже в дождливую погоду), люди очень гостеприимны.
Что касается персонала, я могу только похвалить их… с нами обращались как с королевами 🌷💘. Спасибо ☺️🙏