Montebelo Viseu Congress Hotel & Spa

Вот отель, в который я бы вернулась.
Мы приехали в отель, и администратор сразу же предложила помочь нам разгрузить багаж, поставив его на тележку и выгрузив в номер, пока мы регистрировались, а мой муж парковал машину.
Спа-центр приятный, и мне понравилось, что, в отличие от других отелей, в которых я останавливалась, здесь есть два бассейна: один только для взрослых, а другой для детей, без ограничений по времени, в отличие от того, что было в отелях Água Hotels в Мондим-де-Басто.
Еда в ресторане ничем особенным не выделяется за такую ​​цену; утка была холодной, а обслуживание довольно медленное. В целом, персонал дружелюбный.
При выезде мы попросили тележку, потому что, так как у нас ребенок, было проще перевезти багаж, и снова сотрудник был безупречен, даже предложив положить наш багаж в машину.

Первое пребывание в этом отеле, очень удачное расположение и легкий доступ.
Бесплатная парковка рядом с отелем.
Очень хороший лобби и зона ресепшена, с качественными и очень просторными помещениями.
Номер хорошего качества, вопреки нескольким отзывам, я бы не назвал его слишком маленьким, не таким просторным, как в других отелях, но вполне в пределах среднего. Панорамное окно и два кресла делают номер очень приятным.
Современный и большой телевизор.
Ванная комната, хотя и не такая большая, как в нескольких других отелях той же группы (Ílhavo, Aguieira), отлично выполняет свою функцию, и создается ощущение качественных материалов и отделки.
Просторный зал для завтраков с хорошим выбором продуктов.
Посетить SPA-зону или открытый бассейн (из-за времени года) не удалось, но это был отель, который приятно нас удивил и заслуживает еще одного посещения.
Соотношение цены и качества идеально соответствует тому, что предлагается взамен.
Рекомендую.

Мы остановились в семейном номере, где диван трансформировался в кровать, но это было не очень удобно; для детей есть наматрасники, обеспечивающие больший комфорт.
Мы ужинали в ресторане, и у нас есть только одно замечание: томатный сметанный соус должен быть домашнего приготовления, а не промышленного, в остальном жаловаться не на что.
На завтраке не было свежевыжатого апельсинового сока.
Обслуживание в баре должно быть быстрее, и там всегда должен быть кто-то; мы видели несколько пар, которые уходили, потому что их не обслужили.
В детском клубе можно было бы добавить больше игр для детей.
Поскольку было много семей с детьми, было бы важно, чтобы у них также были халаты для доступа к бассейнам/спа.
Наилучшие пожелания отличного года всей команде.

Каждый раз, когда я бываю в Визеу, я останавливаюсь в этом отеле.
Очень дружелюбный персонал, отличные удобства и хороший завтрак.
Рекомендую.

Этот отель был нашим первым выбором, и он оказался лучшим. Превосходные условия как в номерах, так и в других зонах. Обслуживание клиентов было безупречным, персонал всегда был готов оправдать ожидания. Крытые бассейны и другие зоны очень приятны. В ресторане интересное меню по разумным ценам. Стоит попробовать.

Заметна нехватка персонала, что приводит к снижению эффективности обслуживания, особенно в отношении поздней уборки номеров.
Приветливый персонал, всегда готовый помочь.
Спа-центр с приятной атмосферой и температурой воды в бассейне ниже нормы для заведений такого типа.
Приятный ресторан, хорошо приготовленная еда по хорошей цене.
Завтрак с большим разнообразием.
Функциональные номера.
Рекомендую.

Очень хороший отель. Весь персонал очень отзывчивый и вежливый, когда авиакомпания задержала мой багаж. Бассейн, тренажёрный зал и спа-центр прекрасно оборудованы. Номера очень комфортабельные, завтрак обильный, а ужин был восхитительным. Спасибо всем.

Мы посетили Визеу и решили остановиться в Монтебело.
В целом нам всё понравилось, очень тихое место, но я считаю, что, учитывая, что это 5-звёздочный отель, который часто посещают семьи с детьми, стоит отдать предпочтение семейным услугам, которые предлагают другие отели в этом районе.
Романтический пакет показался нам слишком простым; им стоит что-то новенькое.
Мы обязательно вернёмся, чтобы снова насладиться этим восхитительным массажем.

Только лобби достойно пяти звёзд; всё остальное гораздо ниже, чем у большинства четырёхзвёздочных отелей.
Маленькие номера, крошечная ванная комната, скудный и некачественный завтрак. Хуже всего был недружелюбный персонал. Когда я попросил сменить халат, потому что он был грязным у воротника, у них даже глаза дымились. После этого я получил рваную пятёрку.

Отель Montebelo просто замечательный, с прекрасным и расслабляющим спа-центром. Номер, в котором я остановился, был самым простым (самым дешёвым из всех), но очень уютным и простым, где я провёл три спокойные ночи. Персонал во всех точках обслуживания заслуживает 5*. Завтрак – лучший из всех, что я видел, – он был полон всего, что только можно себе представить, а ужины всегда были великолепными, с исключительным обслуживанием, как и в баре. В баре и на стойке регистрации много уютных уголков с диванами. Каждый уголок отеля прекрасен.
Мне очень понравилось моё пребывание. Я обязательно вернусь.

Отель идеально расположен в самом центре Визеу. Здание великолепно как снаружи, так и в вестибюле, который впечатляет с самого момента прибытия.
Просторный номер с хорошей звукоизоляцией и приятной атмосферой. Бассейн — настоящий плюс: один для взрослых с гидромассажем и водопадом для релаксации, а другой подходит для семей с детьми. В отеле есть приятный спа-центр с хаммамом и сенсорными душами. Завтрак в номер (8 евро с человека) очень хорошо продуман: подается в удобное время и с хорошим выбором. Бесплатная крытая парковка также является плюсом.
Однако некоторые моменты разочаровывают для пятизвездочного отеля:
• Недостаточно теплого приема. В очень жаркую погоду простой стакан воды был бы не лишним.
• Постельное белье действительно нуждается в улучшении: матрас имеет значительную впадину посередине, что портит качество сна. В трёхзвёздочных отелях я видел и более приятные впечатления. • При выезде никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание, что создавало впечатление безразличного обслуживания.
• Для посещения крытого бассейна обязательна плавательная шапочка (5 евро за покупку). Халаты и полотенца предоставляются.
👉 В целом: очень хороший отель с качественными удобствами, но качество обслуживания и особенно постельного белья можно было бы улучшить, чтобы соответствовать пятизвёздочным стандартам.

Я хотел бы особо поблагодарить менеджера ресторана Антониу Макариу за его дружелюбие и профессионализм, а также весь персонал. Однако был и менее приятный момент: отель принимает домашних животных, что затрудняло наш отдых из-за лая других животных, живущих рядом с нашими номерами.
Мы также заметили недостаток коммуникации, поскольку у нас был полный пансион, а ресторан не предоставил никакой информации об этом, что вызвало некоторую путаницу. Наконец, при выезде нам переплатили за напитки.

Мы были разочарованы нашим пребыванием, так как хотели насладиться особенным моментом как пара. Мы выбрали ваш отель именно потому, что он рекламировал себя как спа-центр. Однако, когда мы попросили записаться на массаж, нам сообщили, что свободных мест нет и что нам нужно бронировать его заблаговременно. Эта ситуация сильно разочаровала наши ожидания, поскольку мы искали именно это. 😥
Однако я хотела бы отметить превосходное обслуживание персонала ресторана, особенно Даниэлы (кажется, так её зовут), которая была безупречной, внимательной и преданной своему делу.
Надеюсь, вы уделите больше внимания парам, желающим посетить спа-центр, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением,
Лучана.

Общая оценка.
В целом, удобства и услуги соответствуют ожиданиям от 5-звездочного отеля.
Положительные моменты.
Отличный спа-центр.
Удобная и функциональная парковка.
Номера с хорошей звукоизоляцией.
Дружелюбный и профессиональный персонал.
Что можно улучшить.
Wi-Fi в номерах низкого качества, что является неприятным сюрпризом, особенно в современном мире, где подключение к интернету является важнейшей задачей.
Открытый бассейн, а также количество шезлонгов и зонтиков не соответствуют вместимости отеля. За 5 ночей пребывания мы не смогли воспользоваться бассейном два дня из-за нехватки места.

К ресторану претензий нет: еда отличная, а цены для пятизвёздочного отеля более чем приемлемые.
Номера хорошие, но я ожидал гораздо большего от пятизвёздочного отеля. Окна на террасе были очень, очень грязными, и выход на террасу был заблокирован.
Мы забронировали два сеанса массажа, и они были действительно хороши.

Как гость, я хотел бы выразить свое недовольство несколькими аспектами моего недавнего пребывания, а также отметить некоторые положительные моменты.
Положительные моменты:
Дружелюбие и профессионализм Джоаны, сотрудницы стойки регистрации.
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ Орландо (12-го числа он один сделал больше, чем четверо сотрудников накануне).
Внимательное отношение сотрудника бара у бассейна 11 августа.
Дружелюбие и забота персонала горничной на 5-м этаже.
Отличная уборка и наведение порядка в номерах, заслуживающие внимания и признания.
Отрицательные моменты:
1. Плохая звукоизоляция: Недопустимо, чтобы в отеле такой категории из других зон доносились музыка и басы, а также постоянный шум открывающихся и закрывающихся дверей и смыва туалетов из соседних номеров, включая голоса на низкой и средней громкости.
2. Отношение и поведение персонала: 11-го числа сотрудница, управляющая рестораном, вела себя крайне недружелюбно, не поприветствовав меня и обратившись ко мне агрессивным тоном, неожиданно и непрофессионально попросив меня «подождать». 12-го числа другой сотрудник ресторана сделал то же самое.
3. Бассейн и прилегающая территория: В зоне бассейна наблюдалось явное отсутствие чистоты и порядка: на полу оставались остатки еды и напитков, которые не убирались немедленно, а на навесах были видны следы грязи, в том числе птичьего помёта. В зоне спа всё ещё был виден силикон, которым был заклеен смещенный или ранее упавший камень.

Весь отель прекрасно оформлен и содержится в отличном состоянии, от общих зон до номеров. Весь персонал — 5 звёзд. Открытый бассейн, крытый бассейны, тренажёрный зал и спа — великолепные места для отдыха. В снэк-баре и ресторане вас ждут вкусная еда, превосходное обслуживание и привлекательные цены. Завтрак разнообразный и вкусный (кажется, открыт с 7:30 до 22:00). Отель удобно расположен и предлагает отличные экскурсии по прекрасному городу Визеу!