Отзыв об отеле Отель Puro Dão Hotel & Spa 4*

Мне хочется верить, что это хороший отель с точки зрения размещения, спа-салона и ресторана, о которых я слышала много хорошего, но обслуживание в бистро — это просто катастрофа. Сегодня я зашла туда, чтобы посмотреть отель, потому что хотела провести там мероприятие, и, судя по отзывам в социальных сетях, это был хороший вариант. Поскольку у меня есть дом в этом районе, я пошла в бистро с двумя другими людьми, и ни один сотрудник не проявил интереса к обслуживанию. Я дважды вставала, чтобы попросить об обслуживании; мне принесли два меню и даже не спросили, что я хочу. Мне принесли напитки, а не еду, и мне пришлось снова просить о внимании — а ведь хороший бармен должен уметь обеспечить хорошее обслуживание. Я спросил, что еще входит в состав коктейля «Московский мул», кроме водки, но мне не смогли ответить (они работают в баре и не умеют информировать клиентов…), я заказал «Космополитан», который подали в пластиковом стаканчике, что испортило коктейль (я был в 4-звездочном отеле, а не в уличном баре или ночном клубе), и в итоге мне пришлось встать, чтобы заплатить, так как никто не удосужился спросить, хотим ли мы что-нибудь еще, обслуживать нас было некому, и после долгого ожидания я попытался подняться по лестнице на ресепшен, чтобы сообщить о случившемся, и там оказалась самая отзывчивая сотрудница с момента моего прихода в Puro Dão, которая вышла из ресепшена, чтобы сходить со мной на этаж — 2 и принять мой счет, обращая внимание на плохое обслуживание со стороны своих коллег. Там также ждал еще один человек, чтобы расплатиться, и, что удивительно, в баре не было ни одного сотрудника. Затем, внезапно, из кухни выходит кто-то, выглядящий явно подозрительно для человека, обслуживающего клиентов, смотрит на нас — клиентов — и спрашивает у администратора, что происходит, как будто всё было настолько безупречно, что даже не было явно разочарованных людей, просящих разрешения заплатить. Я даже не знаю, это ли имя человека, указанное в счёте, но если это так, то рекомендуется другой подход, чтобы клиент не ушёл с желанием никогда больше сюда не возвращаться. И самое странное, что любой недобросовестный человек, столкнувшись с отсутствием профессионализма в этом бистро, мог бы покинуть отель, не заплатив. Печально.