Отзыв об отеле Salmanha Residence

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже наших ожиданий за цену в 254 евро за ночь (508 евро за две ночи).
В номере было несколько неприемлемых проблем с чистотой:
* Грязный туалет.
* Плитка рядом с туалетом была забрызгана мочой.
* Стекло душевой кабины было полностью грязным, а слив не был очищен.
* Ящики и столешницы были покрыты волосами.
* Пол был покрыт большим количеством пыли и другой грязи.
* Мертвые насекомые на подоконнике.
В дополнение к отсутствию гигиены, впечатление было испорчено и другими аспектами:
* Чрезвычайно неудобная кровать и подушки.
* Очень плохая звукоизоляция. Мы отчетливо слышали все, что происходило в коридорах и даже в соседних номерах, что делало отдых практически невозможным.
В этой ситуации мы поговорили с менеджером Ракель, которая сообщила нам, что по распоряжению начальства она может вернуть только половину стоимости второй ночи (той ночи, которой мы решили не пользоваться), обосновав это решением, принятым «в последнюю минуту».
Учитывая это объяснение, я спросил: «Было ли какое-либо другое время, чтобы подать жалобу на этот инцидент, прежде чем это произошло? » После этого вопроса ответ изменился на возможность возврата всей стоимости второй ночи. Признаюсь, меня довольно сильно смутило упоминание о «распоряжениях» в начале.
Тем не менее, мы отказались от полного возврата средств и согласились только на половину стоимости ночи, то есть 127 евро. Однако в итоге мы получили только 100 евро без объяснения этой разницы.
Это первый раз, когда я чувствую себя «вынужденным» оставить негативный отзыв об отеле, но я считаю важным предупредить будущих гостей.
И наконец, небольшое замечание: я не знаю, кто делал фотографии, опубликованные на Booking, но они проделали отличную работу. Изображение, которое мы увидели, очень далеко от реальности.
К сожалению, 508 евро были практически выброшены на помойку. Очень неприятный опыт, который мы больше не повторим.
Мы не рекомендуем этот отель.